第一部分、技術(shù)篇
一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析理論
1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析意義
2.“啤酒與尿布”的故事
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析定義
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法
5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具
二、市場(chǎng)分析的關(guān)注要素
1.報(bào)告使用人需求分析
2.市場(chǎng)分析發(fā)展趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)因素
三、市場(chǎng)分析人員的五種能力
1.數(shù)據(jù)挖掘能力
2.熟練使用分析工具的能力
3.溝通與協(xié)調(diào)的能力
4.時(shí)間規(guī)劃的能力
5.駕馭全局的能力
第二部分、工具篇
一、獲取并規(guī)范數(shù)據(jù)
1.從數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)
2.怎樣規(guī)范導(dǎo)入的數(shù)據(jù)：特殊字符和數(shù)據(jù)格式如何處理
3.工作表數(shù)據(jù)區(qū)域的快速整理
4.數(shù)據(jù)有效性
5.分類匯總
二、快速制作各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告：數(shù)據(jù)透視表的靈活運(yùn)用
1.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，更加方便地進(jìn)行分類匯總分析
2.各個(gè)地區(qū)、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)產(chǎn)品的銷售分布情況如何
3.同時(shí)顯示實(shí)際數(shù)、累計(jì)數(shù)、增長(zhǎng)額和增長(zhǎng)百分比的報(bào)表
4.縱向差異比較：環(huán)比增長(zhǎng)分析和同比增長(zhǎng)分析
5.快速查看各個(gè)地區(qū)、部門(mén)、項(xiàng)目等的明細(xì)數(shù)據(jù)
6.快速篩選出符合條件的數(shù)據(jù)
7.快速匯總當(dāng)前工作簿的多個(gè)工作表數(shù)據(jù)
8.快速匯總其他多個(gè)工作簿數(shù)據(jù)
9.快速找出兩張工作表數(shù)據(jù)的差異：丟失了那些數(shù)據(jù)？新增了那些數(shù)據(jù)？
10.利用數(shù)據(jù)透視表-多重合并計(jì)算數(shù)據(jù)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)兩張表格相同項(xiàng)目的差異
11.分析各個(gè)客戶在不同地區(qū)的市場(chǎng)占有率
12.如何將每個(gè)分類的匯總數(shù)據(jù)顯示為100%
13.在Powerpoint上創(chuàng)建并演示數(shù)據(jù)透視圖，靈活展示各種信息
三、快速制作精美實(shí)用圖表：用圖表說(shuō)話
1.使用自選圖形和圖片個(gè)性化圖表：突出重點(diǎn)信息
2.在圖表上顯示最大值、最小值和平均線：了解銷售的波動(dòng)情況
3.預(yù)算與實(shí)際完成比較分析圖：顯示預(yù)算數(shù)、實(shí)際完成數(shù)和兩者的差異數(shù)
4.計(jì)劃實(shí)際完成比較圖：更加方便地查看每個(gè)人的計(jì)劃實(shí)際完成情況
5.商務(wù)圖表的制作
6.制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告PPT 

講師特點(diǎn)
市場(chǎng)分析專家；
Office軟件實(shí)戰(zhàn)專家；
星愿寶Office培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師；
北京多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的office專職講師；
Excelhome等多個(gè)技術(shù)論壇的版主；
諾思格醫(yī)藥、大田集團(tuán)常年顧問(wèn)；
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)的office特聘講師；
先后培訓(xùn)過(guò)350多場(chǎng)次課程，
訓(xùn)練學(xué)員達(dá)數(shù)4500多人;
主講課程
《市場(chǎng)分析與數(shù)據(jù)處理分析內(nèi)訓(xùn)課》
《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)據(jù)分析模型內(nèi)訓(xùn)課》
《Excel中高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課》
《Visio2007職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)》
《Excel高效應(yīng)用技巧內(nèi)訓(xùn)課》
《Excel在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用---高級(jí)篇內(nèi)訓(xùn)課》
《Excel在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用---綜合篇內(nèi)訓(xùn)課》
《Outlook時(shí)間管理秘籍（1天）》
《呼叫中心數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘內(nèi)訓(xùn)課》
《Excel在行政文秘中的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用內(nèi)訓(xùn)課》 

• 銀行金融的理財(cái)客戶心理分析與KYC技巧

   

  第一講：理財(cái)營(yíng)銷為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)1. 以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心二、“只要加大客戶接觸量，就必然取得成功”，真是這樣嗎?案例1：一個(gè)客戶經(jīng)理的困惑案例2：害死人的營(yíng)銷心靈雞湯 ..

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• 銀行金融的理財(cái)客戶心理分析與KYC技巧

   

  第一講：理財(cái)營(yíng)銷為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)1. 以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心二、“只要加大客戶接觸量，就必然取得成功”，真是這樣嗎?案例1：一個(gè)客戶經(jīng)理的困惑案例2：害死人的營(yíng)銷心靈雞湯 ..

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• 顧客消費(fèi)心理分析

   

  前言、 營(yíng)銷服務(wù)新理念一、 為什么要讓顧客滿意(一)、 我們的工資由誰(shuí)付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？(五)、 顧客滿意好處與顧客不滿意的后果分析；二、 影響服務(wù)效果的三大因素三、 服務(wù)營(yíng)銷策略：海量營(yíng)銷策略、資源整合策略、團(tuán)..

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• 移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求挖掘和消費(fèi)心理分析

   

  1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)與變革1.1.3 3G對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固定業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的差別1.2.2 融合業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來(lái)1.2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的異同1.2...

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• 店面顧客消費(fèi)心理分析與應(yīng)對(duì)技巧

   

  課程大綱：(一）消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程1.消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程2.消費(fèi)者的感覺(jué)與知覺(jué)3.消費(fèi)者的記憶與注意4.消費(fèi)者的想象與思維5.消費(fèi)者的情感過(guò)程6.購(gòu)物環(huán)境的影響7.商品的影響8.服務(wù)的影響9.消費(fèi)者的意志過(guò)程10.作出購(gòu)買(mǎi)決定的階段11.執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決定階段12.評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)階段案例與總結(jié)(..

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• 酒店銷售戰(zhàn)略-市場(chǎng)分析

   

  課程目的● 了解市場(chǎng)營(yíng)銷的核心組合 ● 學(xué)會(huì)分析酒店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、機(jī)會(huì) ● 掌握怎樣提高酒店的綜合收入 ● 學(xué)會(huì)通過(guò)分析報(bào)表來(lái)發(fā)現(xiàn)酒店的問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題課程大綱 一、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷剖析 1、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的核心組合 2、酒店業(yè)最聚焦問(wèn)題的解決辦法 3、酒店收入來(lái)源 4、怎樣提高酒店的綜合收入？ 二、酒店..

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