第一章：營銷體系建設
1營銷組織相關的部門職能
2各部門的主要崗位設置
3到底需要多少人
4招不到人怎么辦？
5營銷人員招聘技巧及能力考查
6要高薪怎么辦？
7為什么要設立品牌崗位
8客服部門主要就是跟單嗎？
第二章：目標設定有效制定技能提升
一、目標設定制定的四個前提
1、市場分析總結
2、內部營銷調研
3、外部營銷調研
4、公司資源盤點
5、營銷目標設定與管理的常用工具
SWOT分析
制定目標的smart法則
PDCD循環(huán)法
復盤管理
二、目標設定營銷目標制定方法
1、銷售目標Vs營銷目標
2、營銷目標制定的四大原則
3、考核目標VS挑戰(zhàn)目標
案例：如何才能超額完成營銷目標？
4、制定營銷目標需注意的三大誤區(qū)
案例：可口可樂的目標制定方法
第三章：互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式
1.什么是商業(yè)模式
2.商業(yè)模式的發(fā)展與變遷
3.商業(yè)模式的特點
4.商業(yè)模式相近概念解讀
5.成功商業(yè)模式的五大定律
6.拆解客戶的商業(yè)模式
7.商業(yè)模式的關鍵因素
8.商業(yè)模式的創(chuàng)新
9.產品金字塔模式
10.產品迭代模式
11.行業(yè)標準模式
12.解決方案模式
13.配電盤模式
14.客戶細分模式
15.工具：商業(yè)模式畫布
16.工具：樣板市場與樣板客戶打造
17.案例：小米商業(yè)模式的得失
18.案例：華為從B端到C商業(yè)模式
19.案例：雅昌從C端到B的商業(yè)模式
20.案例：大數(shù)據(jù)社區(qū)的商業(yè)模式
第四章：大數(shù)據(jù)時代的精準營銷
1.客戶身份數(shù)據(jù)
2.洞察客戶的喜好
3.預測客戶的購買傾向
4.其他形式的數(shù)據(jù)
5.增加互動的技巧
6.增加客戶忠誠度的技巧
7.互聯(lián)網(wǎng)精準營銷關鍵詞
粉絲思維
轉化率
用戶體驗
參與感
曝光率
第四章 客戶的精準管理
1.客戶滿意度管理
2.客戶關系的管理
3.客戶的分類管理
4.客戶顧問試營銷
5.客戶投訴怎么辦
6.客戶的相處六大技巧
7.客戶經理勝任力模型
見微知著的能力
數(shù)據(jù)分析的能力
慧眼識人的能力
調動資源的能力
寫方案的能力
1.2.3.4.5.6.7.8.客戶畫像的的智能終端
智能POS
二維碼
LBS定位
智能攝像頭
定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
云儲存與云計算
9.客戶畫像的方法
購買金額
購買頻次
購買價位
購買習慣
年齡
性別
身份
10.客戶畫像后的RFM分析法
11.客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
12.建立客戶連接點
13.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場、
實體會員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
14.線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
15.客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時長/過客分析
16.線上引入線下活動：
團購、熱門活動、限時折扣、兌換禮物
品牌互動、消費返利、主題促銷 會員生日/紀念日營銷
17.客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
18.通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。
19.強化社交與體驗，淡化硬性促銷。
20.案例：大眾點評的精準推送方案
21.線上線下的組合營銷方案：
預熱：APP、微信、
活動：拉人氣、促交易、用戶體驗、用戶服務
活動后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評與點贊
假設我們擁有1萬深度用戶，那么平均每個月他們需要來購物中心消費1千元，那一年也就是1個億 

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技 大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實戰(zhàn)經驗，十五年營銷總經理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經歷，精通營銷體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質經銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

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• 大數(shù)據(jù)精準營銷及社群營銷

   

  課程重點：大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)機會 Ø互聯(lián)網(wǎng)的前世今生 Ø互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式 ..

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• 從IT到DT：大數(shù)據(jù)精準營銷與創(chuàng)新服務

   

  課程背景：從IT到DT，數(shù)字化時代已經到來，很多企業(yè)營銷方式卻還停留在粗放狀態(tài)，這是對數(shù)據(jù)資源的極大浪費。今天的生活，移動互聯(lián)網(wǎng)高度普及，人們日常幾乎所有的行為，都可以被記錄和儲存下來。這些沉淀的數(shù)據(jù)資產，對于企業(yè)而言就是最重要的營銷利器。阿里巴巴掌握了中國人的消費記錄，騰訊獲取了我們的社交關系鏈，滴滴出行和百度地圖最清楚人們的行動軌跡，美團最了..

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• IT到DT：大數(shù)據(jù)與精準營銷

   

  課程背景：全球幾十億計的人使用網(wǎng)絡，即消費信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲成海量數(shù)據(jù)，但由于非結構化和無法互聯(lián)互通等問題，這樣的大數(shù)據(jù)價值有限，無法為企業(yè)營銷和創(chuàng)新提供支持。而與此同時，企業(yè)和營銷人員面對的不再是一個個目標消費者或潛在消費者，而是一片片被各種網(wǎng)絡、社交媒體、即時通信、游戲、智能手機等應用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重..

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• 紅海戰(zhàn)役·九類核心客群精準營銷策略

   

  第一講：營銷誤區(qū)篇一、什么是營銷核心誤區(qū)論點：銷售就是營銷，營銷就是賣產品嗎？案例：《你認為非常好的產品，為什么客戶不感興趣》案例：《一個非金融的需求的剖析，卻綁定一家年營業(yè)額20億的企業(yè)客戶不離不棄》二、什么是策略核心誤區(qū)論點：策略就是套路，套路就是保障成功的方式方法？案例：《為什么開門紅的營銷策略既費時、又費力、還費錢呢》..

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