第一章：市場調(diào)研流程及管控
一、市場調(diào)研的11個基本步驟  
1.確定市場調(diào)研的必要性
2.定義問題 
3.確立調(diào)研目標 
4.確定調(diào)研設計方案
5.確定信息的類型和來源
6.確定收集資料 
7.問卷設計 
8.確定抽樣方案及樣本容量
9.收集資料 
10.資料分析 
11.撰寫最終調(diào)研報告并演示
二、市場調(diào)研的方法
確定研究問題和研究目標
制定調(diào)研計劃
收集信息
分析信息
提出結(jié)論
2定性預測
購買者意向調(diào)查法
銷售人員綜合意見法
專家意見法
市場式銷法
市場因子推演法
3、定量預測法
探索性調(diào)研
預測性調(diào)研
描述性調(diào)研
因果性調(diào)研
觀察法
訪問法
實驗法
1.2.3.4.樣本抽樣
調(diào)研總體
樣本單位
抽樣方法
樣本量
抽樣實施
1.2.3.4.5.工具：數(shù)據(jù)分析工具應用
6.工具：SWOT分析使用
7.工具：多因素分析法
第二章：市場調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
一、基本結(jié)構(gòu)
1.調(diào)研概況
2.樣本結(jié)構(gòu)
3.基礎(chǔ)結(jié)果
4.基礎(chǔ)分析
5.綜合分析
6.主要發(fā)現(xiàn)
7.結(jié)論建議
二、主要內(nèi)容
1.市場分析
2.本品表現(xiàn)
3.競品表現(xiàn)
4.4P/6P分析
5.數(shù)據(jù)分析與建模
6.策略研究
7.結(jié)論
第三章：行業(yè)洞察與信息挖掘
一利用百度指數(shù)分析
1)多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化
2)百度指數(shù)概況分析
3)百度指數(shù)熱點趨勢分析
4)百度指數(shù)-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網(wǎng)絡平臺數(shù)據(jù)分析
2.政府網(wǎng)站分析獲取信息
3.上市公司年報分析獲取信息
4.專業(yè)調(diào)研公司報告
5.行業(yè)報告
6.商協(xié)會行業(yè)協(xié)會
7.產(chǎn)業(yè)鏈分析
。。。。
第四章：競爭市場分析
1.競爭對手的選擇
2.競爭對手銷售數(shù)據(jù)分析
3.競爭對手的渠道策略分析
4.競爭對手終端網(wǎng)點管理
5.競爭對手終端促銷
6.競爭對手終端展示的
7.競爭對手產(chǎn)品策略分析
8.競爭對手營銷策略分析
9.競爭對手價格策略分析
10.促銷與動銷分析
11.終端網(wǎng)絡關(guān)系分析
12.團隊戰(zhàn)力分析
13.投入產(chǎn)出分析
第五章：新產(chǎn)品可行性報告及分析 
一、市場分析。 
1.分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢,市場容量  
2.本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價格分析。 
3.統(tǒng)計當前市場的總額、競爭對手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額
4.產(chǎn)品消費群體特征、消費方式以及影響市場的因素分析。 
 二、SPET環(huán)境分析
三、STP目標市場分析。 
四、競爭實力分析。
1.競爭對手的市場狀況:研發(fā)、銷售、資金、推廣等方面的分析，
2.自己的市場狀況、研發(fā)、銷售、資金、推廣等方面的分析。 
五、技術(shù)可行性分析。·
1.本產(chǎn)品的主要技術(shù)指標、渠道結(jié)構(gòu)、
2.實現(xiàn)的目標以及應用系統(tǒng)等新采用的技術(shù)等 
六、時間和資源可行性分析。
1.按照正常的運作方式，開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場還來得及嗎?
2.人員能及時到位嗎?軟件硬件能及時到位嗎? 
七、知識產(chǎn)權(quán)分析。
1.考慮以下因素：是否已經(jīng)存在某些專利將妨礙本產(chǎn)品的開發(fā)與推廣?
2.本產(chǎn)品能否得到知識產(chǎn)權(quán)保護，
3.如何獲得?存在的問題及建議? 
5.6.7.第六章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
2.數(shù)據(jù)拆分歸類
3.數(shù)據(jù)圖形化
4.根據(jù)據(jù)分析的操作
找拐點
查數(shù)據(jù)
對比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
5.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
綜合評價分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
6.銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
同比環(huán)比分析
滾動分析
趨勢分析
相關(guān)性分析
樣本分析
AB對比測試
第七章：運用數(shù)據(jù)提高決策能力
一、避免信息管理的誤區(qū)
1誤區(qū)一：堆無用的信息垃圾
2誤區(qū)二：虎頭蛇尾沒有堅持
3誤區(qū)三：員工變“表哥哥、表妹”
4誤區(qū)四：缺乏考核獎勵機制
5誤區(qū)五：團隊沒有戰(zhàn)術(shù)研討習慣
6誤區(qū)六：信息轉(zhuǎn)化能力差
7誤區(qū)七：信息數(shù)字的 “陷阱”
8誤區(qū)八：一味追求大而全不適用
二、決策常見的方法與能力
1.確定決策目標
2.著重考慮找重大問題
3.提出創(chuàng)造性的備選方案
4.多個沖突的目標中如何取舍
5.資源能力匹配分析
6.認真考慮風險的承擔能力
7.權(quán)衡利弊的方法
8.對自己的決策負責
9.構(gòu)建一張結(jié)果表
10.決策如何得到支持
11.案例：獵場中的企業(yè)情報戰(zhàn)
第八章：客戶的心理分析與需求挖掘
一、客戶行為與心理
1.客戶需求理論
2.購買場景與心理
3.客戶的購買動機
4.客戶需求挖掘
賣點與買點的轉(zhuǎn)化
物質(zhì)需求與精神需求
短期尋求與長期需求
方法運用：望聞問切
激活需求的方法
1.2.3.4.5.如何抓住客戶的痛點
客戶痛點形成
痛點與需求的區(qū)別
不同級別人的痛點
痛點的挖掘
(一)(二)(三)(四)(五)(六)6.購買決策動機的可誘導性
7.知覺在營銷活動中的作用
8.案例：如何增加客戶體驗感
9.案例：360公司CEO談“痛點”
二、客戶需求挖掘的方法
1.企業(yè)經(jīng)營規(guī)模
2.行業(yè)數(shù)據(jù)分析
3.去年同期交易
4.內(nèi)線提供信息
5.競爭對手了解
6.供應鏈信息分析
7.公司采購預算
三、客戶需求分析
1產(chǎn)品性價比
2品牌影響力
3產(chǎn)品性能
4營銷政策
5售前售后服務 

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技 大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

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