【培訓(xùn)對(duì)象】
農(nóng)村網(wǎng)格集客客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】

XX移動(dòng)農(nóng)村集客經(jīng)理市場(chǎng)拓展訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目培訓(xùn)課綱
天數(shù) 階段 重點(diǎn)內(nèi)容 時(shí)長(zhǎng)
第一天 開場(chǎng) 三大運(yùn)營(yíng)商個(gè)人體感分析報(bào)告 1課時(shí)
引言 認(rèn)知自我：5G時(shí)代的網(wǎng)格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局解讀
農(nóng)村網(wǎng)格市場(chǎng)移動(dòng)產(chǎn)品怎么賣？
第一模塊：農(nóng)村集客市場(chǎng)拓展的營(yíng)銷背景與客戶群體分析 主攻策略：泛裝維服務(wù)能力搭載下的服務(wù)意識(shí)塑造與“闖三關(guān)” 打法縱向貫徹 1課時(shí)
農(nóng)村家寬客戶市場(chǎng)目前存在的問題
知己：農(nóng)村家庭客戶市場(chǎng)需求劃分（移動(dòng)目前適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)品與場(chǎng)景匹配）
知彼：農(nóng)村家寬客戶市場(chǎng)目標(biāo)客戶群體畫像分析
第二模塊：農(nóng)村集客市場(chǎng)拓展的營(yíng)銷策略塑造-以服務(wù)作為切入的隨銷體系 活動(dòng)主題明確：智慧家庭產(chǎn)品為主、檢測(cè)上門隨銷服務(wù)切入 1課時(shí)
活動(dòng)主推技能明確：泛裝維服務(wù)能力搭載以及算賬式營(yíng)銷策略
農(nóng)村市場(chǎng)本網(wǎng)客戶的提值與異網(wǎng)客戶策反策略梳理及步驟執(zhí)行點(diǎn)明確
第三模塊：農(nóng)村集客市場(chǎng)拓展的營(yíng)銷步驟明確-闖三關(guān)打法解析 實(shí)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)流程：“闖三關(guān)” 打法縱向貫徹 2課時(shí)
第一關(guān)：如何提升搜集異網(wǎng)客戶信息的成功率？
第二關(guān)：如何提升異網(wǎng)客戶預(yù)約上門的成功率？
第三關(guān)：如何提升入戶服務(wù)后異網(wǎng)客戶的成交率？
重點(diǎn)動(dòng)作再次互動(dòng)演示穿透（清單→外呼→上門→算賬） 2課時(shí)
把握客戶的消費(fèi)心理的算賬式營(yíng)銷應(yīng)對(duì)話術(shù)
服務(wù)后——告別時(shí)的服務(wù)規(guī)范
第二天上午 第四模塊：農(nóng)村集客市場(chǎng)拓展技能錘煉 現(xiàn)場(chǎng)模擬---實(shí)戰(zhàn)話術(shù)分組互動(dòng)演練 3課時(shí)
軍令狀簽約及激勵(lì)制度穿透
1、農(nóng)村市場(chǎng)銷售話術(shù)通關(guān)；
2、農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)格長(zhǎng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的資源調(diào)配和整體流程把控
3、農(nóng)村市場(chǎng)各區(qū)縣和網(wǎng)格分別制定網(wǎng)格行動(dòng)計(jì)劃，要求行動(dòng)計(jì)劃包括：
1）網(wǎng)格內(nèi)客戶不同業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景分析；
2）如何與系統(tǒng)標(biāo)簽相結(jié)合找到目標(biāo)客戶；
3）業(yè)務(wù)宣傳推廣通道規(guī)劃，包括實(shí)體渠道觸點(diǎn)、政企集團(tuán)觸點(diǎn)、外呼觸點(diǎn)、線上營(yíng)銷、小區(qū)營(yíng)銷等多觸點(diǎn)；
4）具體場(chǎng)景下銷售話術(shù)和異議解答擬定；
5）網(wǎng)格隨銷流程話術(shù)；
6）行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)，如何保證關(guān)鍵點(diǎn)執(zhí)行到位；
7）內(nèi)部通報(bào)跟進(jìn)方式；
4、網(wǎng)格訓(xùn)戰(zhàn)計(jì)劃審核和輔導(dǎo)，包括以下內(nèi)容：
1）銷售場(chǎng)景和客戶畫像是否清晰；
2）目標(biāo)客戶選擇是否合理、精準(zhǔn)；
3）實(shí)施計(jì)劃是否合理、有效，是否涵蓋多觸點(diǎn)渠道；
4）是否有清晰目標(biāo)和跟進(jìn)手段；  

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢高級(jí)特聘講師
中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師
ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國(guó)際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級(jí)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評(píng)價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商和各大集團(tuán)、全國(guó)性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級(jí)講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營(yíng)商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭(zhēng)奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營(yíng)銷與管理技能提升；
廳店終端、號(hào)卡業(yè)績(jī)提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營(yíng)銷與顧問式營(yíng)銷 ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營(yíng)；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營(yíng)銷；
中國(guó)古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營(yíng)效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門店經(jīng)營(yíng)賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營(yíng)業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長(zhǎng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(zhǎng)、小CEO片區(qū)運(yùn)營(yíng)能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說明。10月29日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過《中國(guó)共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

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• 中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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