【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
了解不同性格特質(zhì)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)分析不同的性格特征，判別不同人員所屬的性格類型，從而掌握應(yīng)對(duì)各種性格的溝通即談判技巧。

性格認(rèn)知——渠道溝通及談判能力提升 1：認(rèn)識(shí)不同性格特質(zhì)的特點(diǎn)
支配性特質(zhì)（視頻案例：典型支配型人物分析）
表現(xiàn)性特質(zhì)（視頻案例：典型表現(xiàn)型人物分析）
耐心性特質(zhì)（視頻案例：典型人物分析）
精確性特質(zhì)（案例分析）
整合協(xié)調(diào)性特質(zhì)（案例分析）
案例分析：從三大元帥看特質(zhì)組合
案例分析：西游記中的人物性格
2：認(rèn)識(shí)不同特質(zhì)的溝通特點(diǎn)
支配型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
表現(xiàn)型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
耐心型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
精確型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
3：溝通中的白金法則
如何了解自己的慣有溝通模式？
如何了解你的溝通對(duì)象？——識(shí)人五步法
如何調(diào)整你的溝通方式？
案例練習(xí)、討論　　
4：渠道溝通的過程及常見障礙
四類性格分析
不同性格的溝通特點(diǎn)
不同性格對(duì)溝通的影響
不同職業(yè)對(duì)溝通的影響
有效溝通的四個(gè)基本法則
5：不同對(duì)象的渠道溝通實(shí)戰(zhàn)技巧　
上下級(jí)之間的有效溝通技巧
非語言溝通的重要性
不同目的所需的不同溝通層次
非語言溝通的特點(diǎn)
溝通圈：空間和距離 　
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯場(chǎng)和建立自信心
溝通體驗(yàn)游戲
6：渠道談判技巧的應(yīng)用
三種不同談判風(fēng)格比較
談判心理技能
哈佛談判技巧
溝通中沖突的處理
情景模擬
7：渠道高效談判與掌控能力提升
談判VS辯論
談判的基本流程策略
談判中沖突表現(xiàn)
拙劣談判的特點(diǎn)
談判中的授權(quán)
參與談判者需要一定的授權(quán)
并不是授權(quán)越大，談判的結(jié)果就越好
談判者不具實(shí)權(quán)的好處
談判中的定位效應(yīng)
談判中的層遞效應(yīng)
談判中的風(fēng)險(xiǎn)傾向
談判中的語義效應(yīng)
談判中的讓步法則
不做輕易的讓步
在自己讓步時(shí)，要適當(dāng)?shù)奶岢鰲l件
在觸及自己的期望值時(shí)堅(jiān)守
在觸及自己的底線時(shí)死守
案例：針對(duì)四大代理商類型（松散型、對(duì)抗型、較勁型、依賴型）如何進(jìn)行溝通？
——工具學(xué)習(xí)：雙贏法則、談判工具 了解不同性格特質(zhì)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)分析不同的性格特征，判別不同人員所屬的性格類型，從而掌握應(yīng)對(duì)各種性格的溝通即談判技巧。 

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢高級(jí)特聘講師
中國注冊(cè)培訓(xùn)師
ACI注冊(cè)國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級(jí)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評(píng)價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營商和各大集團(tuán)、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級(jí)講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領(lǐng)域，多場(chǎng)景營銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭(zhēng)奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號(hào)卡業(yè)績(jī)提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營銷與顧問式營銷 ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長(zhǎng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(zhǎng)、小CEO片區(qū)運(yùn)營能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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