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舌尖上的藝術(shù)——破譯性格解密溝通

課程編號(hào):13640   課程人氣:1526

課程價(jià)格:¥988  課程時(shí)長(zhǎng):1天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:蔡文婷

課程安排:

       2014.7.20 深圳



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
本課程適合希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、溝通能力,以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的所有人士

【培訓(xùn)收益】
掌握一套性格分析工具,快速提升溝通技能
如何在談判中獲得優(yōu)勢(shì)
如何做到把話(huà)說(shuō)出去,把錢(qián)收回來(lái)
如何凝聚人心,如何讓人才能為你所用,幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與理想

第一部分:有效溝通能力的基本認(rèn)知 
一、什么是溝通?
1.溝通=聊天?
2.溝通經(jīng)驗(yàn)之談
二、體驗(yàn)溝通的重要性
1.我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在溝通
2.案例分析
3.溝通的三大要素
4.溝通的障礙
5.造成溝通障礙的原因:技能、意愿、氛圍…
 
第二部分:高效溝通的策略
一、如何營(yíng)造溝通氛圍
1.溝通目的、溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定
2.笑容和贊美訓(xùn)練
二、溝通五件法寶:微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)
三、溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
四、高效溝通六步曲:營(yíng)造氛圍、贊美關(guān)心、分析策劃、提出方案、認(rèn)同執(zhí)行、實(shí)施檢查
 
第三部分:知己知彼
一、了解自已,提升自我意識(shí)
1.性格測(cè)試——自我覺(jué)察
2.你的溝通風(fēng)格測(cè)試
3.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)
4.不同風(fēng)格的人溝通注意事項(xiàng)
二、識(shí)別對(duì)方性格特點(diǎn)
1. 機(jī)靈人(紅色)
2. 聰明人(藍(lán)色)
3. 精明人(黃色)
4. 明白人(綠色)
 
第四部分:性格色彩在溝通中的應(yīng)用
如何與不同關(guān)系不同性格人溝通:
1.溝通人群劃分(上級(jí)、下屬、同事、客戶(hù)、親朋好友)
2.如何快速贏得不同性格人的信任方法
3.如何說(shuō)服不同性格人的方法
(紅色性格)表現(xiàn)型的表現(xiàn)和溝通方法
(藍(lán)色性格)分析型的表現(xiàn)和溝通方法
(黃色性格)控制型的表現(xiàn)和溝通方法
(綠色性格)友善型的表現(xiàn)和溝通方法
 
第五部分:溝通沖突處理技巧
一、當(dāng)你被他人反對(duì)和抵觸時(shí),找出異議的原因
二、識(shí)別和挖掘異議
三、巧妙化解沖突

第六部分:溝通技能提升自測(cè)
一、問(wèn)卷自測(cè);
二、分享心得;
三、設(shè)置一周的實(shí)際溝通要求,讓溝通技巧融入我們的生活
 
 
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