【培訓對象】
銀行客戶經(jīng)理

【培訓收益】
本課程將對銀行客戶經(jīng)理進行全面專業(yè)能力提升的訓練； 讓客戶經(jīng)理真正站在客戶的角度進行銷售，滿足客戶需求的同時提高銷售成功率.

一 客戶開發(fā)
1、客戶開發(fā)的渠道
2、網(wǎng)點客戶開發(fā)
二 客戶鎖定
1、客戶關(guān)系的建立
2、建立良好客戶關(guān)系的六步驟
3、客戶鎖定
課堂練習：案例分析、討論、分享
三 客戶需求分析
1、需求概述
2、廣義的客戶需求
3、對于理財產(chǎn)品的需求
4、客戶需求分析
5、提問式需求判斷
課堂練習：案例研討
四 客戶理財方案的設(shè)計
1、客戶全面理財需求的創(chuàng)造
2、收集客戶信息
3、分析和評估客戶的財務狀況
4、設(shè)計理財方案
5、執(zhí)行客戶理財方案
課堂練習：理財方案的設(shè)計
五 方案說明
1、什么是方案說明
2、方案說明的步驟
3、促成的方法
4、異議處理
5、方案說明的注意事項
課堂演練：方案說明技能訓練
六 客戶服務
1、什么是客戶服務
2、銀行客戶服務的特性
3、服務的要素
4、客戶服務的內(nèi)容
5、服務的層次
6、服務的方法
7、建立專業(yè)的客戶服務體系
課堂練習：經(jīng)驗分享“服務的方法及要領(lǐng)”
七 持續(xù)獲得成功
1、目標定立
2、引領(lǐng)需求
課程回顧總結(jié) 

•講師背景：
–美國（ACI）認證高級國際培訓師
–國家認證高級企業(yè)培訓師
–國家認證高級理財規(guī)劃師
–兩家大型保險集團公司金牌講師
–保險行業(yè)協(xié)會首席顧問
–保險公司多項課程研發(fā)講師
–多家金融機構(gòu)常年特邀顧問
•主要經(jīng)歷：
–賀老師具備十年大型企業(yè)人力資源培訓與管理經(jīng)驗，八年培訓及管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾就職于中國人壽與中國平安兩家大型集團公司，從一線走向管理，在職期間，作為總公司金牌講師，每年授課500余節(jié)，并多次主動實施總公司內(nèi)訓師培養(yǎng)和課程開發(fā)項目，開發(fā)設(shè)計完成多門保險內(nèi)部銷售系列品牌課程，以及保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)教材的開發(fā)編寫。作為職業(yè)講師，具有敏銳的洞察力、邏輯嚴密的思維、出色的語言駕御能力，采用大量的交互式培訓方式，能夠激勵學員全力參與，具有很強的感染力與感召力，授課水平及資深專業(yè)受到行內(nèi)好評。
•主講課程
–內(nèi)訓師系列——專業(yè)表達能力訓練（PTT），培訓技巧研討（TSS），課程設(shè)計研討（CDIS)
–銷售主管育成——初級主管養(yǎng)成培訓 初級主管晉級培訓 中級主管養(yǎng)成培訓 中級主管晉級培訓
內(nèi)訓師系列
–表達能力訓練(PTT)
–培訓技巧研討培訓(TSS)
–課程設(shè)計與授課技巧研討(CDIS)
–基于“經(jīng)驗萃取技術(shù)”的課程開發(fā)
–經(jīng)驗萃取技術(shù)訓練
–《問題分析與解決》行動學習
金融、保險銷售系列課程
–新人育成體系
新人簽約培訓
***新兵訓練營
職場訓練
進階培訓
主管輔導
–銷售主管育成
初級主管養(yǎng)成培訓
初級主管晉級培訓
中級主管養(yǎng)成培訓
中級主管晉級培訓
–需求導向式銷售
–銷售活動管理
–屬員輔導
–財富管理與壽險規(guī)劃
–銀行客戶經(jīng)理銷售技能提升訓練
–理財規(guī)劃師培訓
公共課程
–商務禮儀
–職業(yè)素養(yǎng)
–高效溝通
–管理人員的十項全能訓練  

• 情感營銷--銀行客情維護營銷思維與實操

   

  課程背景：在競爭日益激烈的客戶經(jīng)濟時代，銀行與銀行之間的競爭已經(jīng)演變成為對客戶的爭奪?？蛻羰倾y行生存的根基。想得到生存與長遠的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關(guān)系維護，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從客情關(guān)系本質(zhì)入手結(jié)合經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習和總結(jié)，具體掌握營銷思維與技..

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• 銀行客戶資產(chǎn)配置方案與綜合理財規(guī)劃

   

  課程背景：我們通常會定立人生規(guī)劃，就是一個人根據(jù)社會發(fā)展的需要和個人發(fā)展的志向，對自己的未來的發(fā)展道路做出一種預先的策劃和設(shè)計。沒有規(guī)劃的人生，就象是沒有目標和計劃的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命。花謝了還會開，人誰有來生?活不出個人樣來，最對不起的是自己。生就是一場競賽。要學運動員，我有教練我怕誰!從需要、條件到“思想..

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• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務運營的城域光網(wǎng)絡規(guī)劃與建設(shè)培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎(chǔ)通信..

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• 保險銀行客戶關(guān)系維護與最終成交

   

  課程背景：中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關(guān)系維護，當銀行人與客戶關(guān)系到位了，營銷變得異常簡單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達不到預期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好則成為銀行人必須考慮的前提，這是在營銷技巧以上的..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡規(guī)劃與建設(shè)培訓課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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