【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】




培訓(xùn)受眾
導(dǎo)購員、促銷員、銷售人員、銷售經(jīng)理等
課程收益
1、觀念上要建立從顧客的角度來考核我們銷售工作的習(xí)慣

2、理解銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的主要特點(diǎn)和正確的做法

3、學(xué)會自我鍛煉和成長的技巧，不斷提升自身能力和業(yè)績

4、從容應(yīng)對激烈的市場競爭，做一個(gè)成功的銷售人員
課程大綱

培訓(xùn)背景：

市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，無論什么樣的產(chǎn)品品牌，在銷售過程中，真正的競爭都是在銷售店里面對顧客時(shí)的競爭，所以，一線銷售人員在產(chǎn)品銷售過程中起到了舉足輕重的作用。初步統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品和銷售員之間對產(chǎn)品銷售的影響一度占到了20%和80%的比例，這就給銷售員的銷售能力提出了更高的要求，郜鎮(zhèn)坤老師推出本課程主要通過從顧客的角度來審視購買過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立銷售人員換位思考的習(xí)慣，創(chuàng)造顧客購買的喜悅。

培訓(xùn)前言：

店鋪裝修很漂亮可顧客還是不進(jìn)店？

我們熱情招呼，顧客卻沉默不語？

我們引導(dǎo)顧客體驗(yàn)，可他卻無動于衷？

顧客很喜歡我們的東西，卻拼命殺價(jià)？

眼看就要成交，卻被閑逛客一句話搞砸？

無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無反應(yīng)；

無論我們怎樣積極引導(dǎo)購買，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簀；

無論我們的商品價(jià)格降得多低．鼷客總是對價(jià)格存在異議；

無論我們怎樣提升服務(wù)質(zhì)量。顧客還是對我們有很多意想不到的要求；

……
顧客越來越難以滿足。顧客的要求越來越苛刻，我們該怎么說，怎么做？

在市場競爭日趨激烈的今天，終端服裝門店在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著越來越重要的作用，而企業(yè)也逐漸意識到，要提高服裝門店的銷售業(yè)績，決勝市場，就必須提高服裝門店銷售人員的技能水平。

培訓(xùn)大綱：

一、服裝門店銷售培訓(xùn)

1、服裝門店銷售的五個(gè)心態(tài)

2、服裝門店銷售形象培訓(xùn)

3、服裝門店銷售傾聽培訓(xùn)

4、服裝門店銷售處理議價(jià)培訓(xùn)

5、服裝門店銷售處理客戶異議培訓(xùn)

6、服裝門店銷售洽談培訓(xùn)


二、服裝門店瞬間銷售力培訓(xùn)

1、瞬間打動力培訓(xùn)

2、為客戶量身定制培訓(xùn)

3、銷售人員忠誠顧客培訓(xùn)


三、金牌服裝門店銷售培訓(xùn)

1、金牌導(dǎo)購銷售自我定位

2、金牌導(dǎo)購銷售溝通技巧培訓(xùn)

3、金牌導(dǎo)購銷售成交技巧


四、終端服裝門店銷售培訓(xùn)

1、服裝門店銷售心態(tài)

2、服裝門店銷售服務(wù)禮儀

3、服裝門店銷售準(zhǔn)備工作

4、服裝門店銷售成交技巧

5、服裝門店銷售服務(wù)技巧


五、服裝門店銷售業(yè)績倍增培訓(xùn)

1、服裝門店銷售的必備武器

2、服裝門店銷售建立信賴的原則

3、找出問題、需求、渴望

4、服裝門店塑造產(chǎn)品價(jià)值

5、解除顧客抗拒點(diǎn)培訓(xùn)

6、服裝門店銷售成交絕技

7、銷售業(yè)績倍增的策略


六、服裝門店銷售管理

1、有效的服裝門店關(guān)鋁

2、服裝門店形象管理服裝門店銷售營運(yùn)管理

3、服裝門店客戶管理


七、卓越服裝門店管理與服務(wù)培訓(xùn)

1、服裝門店銷售成功心態(tài)

2、服裝門店銷售管理技巧

3、終端銷售服務(wù)技巧


八、服裝門店銷售人員職業(yè)化培訓(xùn)

1、服裝門店銷售的意義

2、服裝門店銷售顧客心理

3、服裝門店銷售的心態(tài)

4、服裝門店銷售的基本技術(shù)

5、服裝門店銷售技術(shù)培訓(xùn)

6、服裝門店布局安排


九、服裝門店銷售及服務(wù)技巧培訓(xùn)

1、服裝門店銷售儀表儀態(tài)

2、服裝門店銷售服務(wù)禮儀

3、服裝門店銷售語言禮儀培訓(xùn)

4、服裝門店銷售微笑服務(wù)培訓(xùn)

5、服裝門店銷售接待培訓(xùn)

6、服裝門店銷售掌握客戶心理


十、服裝門店顧問式銷售培訓(xùn)

1、服裝門店銷售正確點(diǎn)出發(fā)

2、服裝門店銷售的準(zhǔn)備

3、顧問式服裝門店銷售步驟


十一、服裝門店銷售督導(dǎo)培訓(xùn)

1、優(yōu)秀督導(dǎo)塑造

2、督導(dǎo)有效溝通技巧

3、督導(dǎo)提高效率良方

4、督導(dǎo)如何提升業(yè)績


十二、服裝門店銷售培訓(xùn)總結(jié)

• 銷售跟單技巧培訓(xùn)

   

  【課程內(nèi)容】技巧一、客服的定位和價(jià)值體現(xiàn)首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對比，說明服務(wù)中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務(wù)可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務(wù)對象搭建買家和公司之間的橋梁。對內(nèi)服務(wù)公司、對外服務(wù)買家.海底撈案例分享（二）服務(wù)的價(jià)值和意義“以別人為中心” 成..

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• 銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營銷技巧培訓(xùn)

   

  第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)1. 銀行營銷要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實(shí)的信用——誠信是營銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓(xùn)

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應(yīng)正確認(rèn)識投訴，客人對酒店投訴是正?，F(xiàn)象，也是客人對酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意遵守下列三項(xiàng)基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態(tài)度客人投訴，說明酒店的管理及服務(wù)工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務(wù)員應(yīng)理解客人的心情，同情..

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• 超級電話推銷技巧培訓(xùn)

   

  第一節(jié)：成功招商電話銷售技術(shù)1) 電話營銷必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話營銷的8個(gè)好處3) 招商電話營銷技術(shù)4) 電話營銷應(yīng)變能力5) 討論：一對一輔導(dǎo)第二節(jié)：營銷員拜訪電話技術(shù)1) 陌生客戶電話預(yù)約技巧2) 熟悉客戶電話預(yù)約技巧3) 主動客戶電話預(yù)約技巧4) 電話預(yù)約的12個(gè)注意點(diǎn)5) 訓(xùn)練：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)..

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• 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)演練綜合技巧培訓(xùn)

   

  第1講 音頻和視頻的驅(qū)動效應(yīng)挖掘掘客視頻應(yīng)該申請哪所大學(xué)世界上最好的工作通過播客傳送的音頻內(nèi)容把市場營銷交還給音樂家來掌控播客：不只是音樂分析：領(lǐng)導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)營銷做什么？分析：網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？分析：網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？第2講 新聞發(fā)布的新規(guī)則網(wǎng)絡(luò)世界里的消息發(fā)布關(guān)于新聞發(fā)布的新規(guī)則被..

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• 銷售人員實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)

   

  一、全員營銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 7、銷售工作要做好哪些事 8、養(yǎng)奶牛理論9、優(yōu)秀市場人員應(yīng)具備的素質(zhì) 10、成功推銷的四個(gè)階段二、如何獲得客戶的信任 1..

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