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運營主管職業(yè)化修煉

課程編號:28822

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:394

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:馬曉青

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


篇章 內(nèi)容簡介
第一章
正確職業(yè)價值觀 什么是銀行需要的人才?
銀行員工職業(yè)素養(yǎng)模型
好員工必須改變的首要觀念:怎樣對待工作?
全面認(rèn)識你的工作
努力做好你的工作
珍愛你的工作
勇于承擔(dān)責(zé)任
缺乏責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工
任何時候都不要推卸你的責(zé)任
對自己的工作負(fù)責(zé)
把責(zé)任培養(yǎng)成一種習(xí)慣
第二章
第一章修煉——職業(yè)商務(wù)禮儀修煉 打造一流的職業(yè)形象
著裝禮儀、工作妝容
“行為”舉止――你的行為就是你的第一張名片
親和效應(yīng)
行為舉止
體態(tài)--無聲的語言
站姿――剛健、英武、強壯的代名詞
坐姿――尊重從身體前頃開始
走姿――表現(xiàn)一個人的風(fēng)度和活力
手勢――不同手勢,表達不同的含意
眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
言談
禮貌用語、使用令客戶舒適的語言
多用通俗的語言、說話把握分寸
4.常用商務(wù)禮儀
第二章
修煉——職業(yè)化忠誠度修煉:為什么而工作? 別做職場“植物人”
忠于企業(yè)、忠于自己、忠于職業(yè)
確立工作使命:
確立工作遠景:
個人遠景和企業(yè)遠景結(jié)合
工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合
確立工作價值觀
和單位的價值觀一致
和你的目標(biāo)保持一致
研討:我在團隊中存在的價值是什么?
我下一步的工作目標(biāo)和成長目標(biāo)
為了達到目標(biāo)我需要做好哪些準(zhǔn)備?
第三章
修煉——職業(yè)化態(tài)度修煉:為誰而工作? 態(tài)度比技能更重要
職業(yè)化態(tài)度:
創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
積極心態(tài):熱忱地工作
游戲心態(tài):快樂地工作
創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
研討:從“這不管我的事,這是銀行的事”到“這是我的事,我是銀行的一部分”
積極心態(tài)VS消極心態(tài)
建立積極心態(tài),開展自我激勵
研討:從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”
游戲心態(tài)
研討:從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”
第四章
修煉——職業(yè)化行為修煉:應(yīng)該怎么做? 應(yīng)對環(huán)境
面對工作中各種狀況,職業(yè)者的所作所為。
激發(fā)欲望
使自己保持最佳的工作狀態(tài)
懂得和更棒的人在一起工作
持續(xù)成長
成為合作者而不是“團隊白癡”
獨行俠難成其事,成功來自團隊
第五章
修煉——職業(yè)化團隊意識修煉:抱團打天下 團隊的概念和構(gòu)成要素
團隊建設(shè)的五大誤區(qū)
高效團隊建設(shè)的六大原則
團隊文化的建立
第六章
修煉——如何合理管理時間 利用時間----時間資本的使用方法
為實現(xiàn)目標(biāo)的時間計劃,書面化的計劃原則
制定及使用日計劃表
成功的時間管理工具----時間計劃手冊
確認(rèn)優(yōu)先順序,簡化及授權(quán)的可能性
追蹤檢查----轉(zhuǎn)載記錄未完成之事 

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