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店長、店鋪管理者、店鋪儲備干部
【培訓收益】
1.店長明晰角色，樹立職業(yè)化的工作心態(tài)。
2.掌握調(diào)節(jié)壓力和提高工作效率的方法。
3.把握細節(jié)管理，了解日常店務管理的內(nèi)涵。
4.學習管理員工和輔導員工的技巧，提升店員執(zhí)行力，從而實現(xiàn)高效的團隊建設與管理。
5.掌握科學的商品管理知識。
6.掌握銷售管理技能，學會分析報表數(shù)據(jù)，績效檢查評估、確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
7.加強服務管理，用優(yōu)質(zhì)服務塑造品牌。
第一章 店長的自我管理
1. 店長和店員的角色區(qū)別
2. 店長所扮演的六大角色
3. 店長的工作職責
4. 對待工作的四好心態(tài)修煉
5. 調(diào)節(jié)壓力的五個途徑
6. 提高工作效率（時間管理）的幾個方法
第二章 店員管理
1. 零售行業(yè)80＼90后員工普遍狀態(tài)
2. 讓店員服從的三個手段
3. 目前團隊管理急需解決的三個問題
4. 提升店員執(zhí)行力的141工程
樹立一個觀念
堅持四定原則
營造一個執(zhí)行力文化
5. 培訓及輔導員工的具體方法
團隊學習的方式
做好團隊培訓的三個沖程
糾偏及指導員工的八個步驟
6. 如何激發(fā)店員士氣
影響團隊士氣的原因
激勵理論的重新梳理
構建3+1激勵體系
第三章 店務管理
1. 日常管理工作流程
營業(yè)前的準備工作
營業(yè)中的跟進工作
營業(yè)后的善后工作
班次交接的“4清”要
2. 店鋪營業(yè)不同周期的工作重點
周一至周日的工作側重點及工作重點內(nèi)容
3. 店鋪促銷期間工作側重點
促銷前、促銷中、促銷后的工作側重點及工作重點內(nèi)容
4. 店鋪例行檢查的四個方面
5. 賣場安全管理
安全防損的三個發(fā)展階段
突發(fā)事件的處理和解決
第四章 商品管理
1. 商品訂貨管理
2. 商品定價技巧
3. 商品陳列技巧
4. 商品庫存周轉(zhuǎn)策略
5. 滯銷商品處理
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第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標？6.房地產(chǎn)銷售人員設定..
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思考問題：店面的經(jīng)營為什么越來越難做？店員的熱情為什么越來越消極？店面的業(yè)績?yōu)槭裁丛絹碓綉K淡？終極原因在于：店長自己出了問題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導致了人才的流失；客戶的經(jīng)營不好，造成了了客源的離去。一名優(yōu)秀的店長一定要學會：自我的情緒管理、人才的危機管理、客戶的關系管理一、自我的情緒管理（..
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【課程背景】店長是店面經(jīng)營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰(zhàn)爭，而店長則是現(xiàn)場指揮官，店長在店面的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務技巧，更要成為經(jīng)營管理高手。本課程將采用了科學化、..
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【課程背景】1、微營銷時代，客流量明顯減少，如何提升進店人數(shù)？2、目標如何科學分解，如何做好目標數(shù)據(jù)分析與目標追蹤？3、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，如何提升團隊領導力？4、新員工流失多，上手慢，如何復制導購，如何提升教練輔導技術？5、如何做好員工情緒管理，有效激勵員工斗志，如何天天給員工打雞血？6、員工有效溝通，..
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【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。 本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉(zhuǎn)變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..
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【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想； 本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..
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