【培訓對象】
營銷策劃人員、銷售經(jīng)理、銷售主管和銷售總監(jiān)。

【培訓收益】
掌握一個合格的業(yè)務員應具備的心理素質(zhì)與銷售技能，以及現(xiàn)代推銷模式；基于顧客心理分析理論，學習如何激發(fā)顧客購買欲望，化解顧客異議，達成交易。

《服務心理學》

一、如何培養(yǎng)營銷人員的心理素質(zhì)？

二、現(xiàn)代推銷模式有哪些？

三、簡述影響顧客購買行為的若干因素。

四、基于顧客心理分析理論，闡述如何激發(fā)顧客購買欲望，化解顧客購買異議，實現(xiàn)商品服務成交。 

曾峰，管理學博士、全日制MBA，海南大學經(jīng)濟與管理學院副教授、碩士生導師、研究生教學督導員、高級營銷師，現(xiàn)任海南大學經(jīng)管學院市場營銷系主任，曾任海南大學經(jīng)管學院培訓與咨詢中心主任，目前主要從事企業(yè)管理與市場營銷的專業(yè)教學科研及企業(yè)咨詢工作。海南省“515人才工程”管理學專家人選、海南大學MBA主講教師、海南省“中小企業(yè)大講堂”主講嘉賓、海南省“職工素質(zhì)教育培訓”講師團成員、海南省直單位“處級干部自主選學”主講教師、海南省“基層公務員培訓”主講教師、國家銀河培訓工程教師、海南省海天經(jīng)濟研究中心（HTERC）理事長、中國高等院校市場學研究會（CAMU）理事、中國熱帶作物學會農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)委員會（CSTC）委員；?？诳杀葰W企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、常務副總經(jīng)理。
發(fā)表著作及科研成果：已在《商業(yè)研究》、《市場營銷導刊》、《生態(tài)經(jīng)濟》、《技術經(jīng)濟》、《商業(yè)時代.理論版》、《技術經(jīng)濟與管理研究》、《資源開發(fā)與市場》、《當代經(jīng)濟》、《教育與現(xiàn)代化》、《海南日報》、《海南農(nóng)墾報》和《今日海南》等刊物發(fā)表學術論文60余篇，被《中國機械工程文摘》全文轉(zhuǎn)載1篇，以及中國人民大學報刊復印資料《市場營銷》（F512）索引收錄1篇；獨立出版學術專著1部；主編、副主編和參編出版專業(yè)教材4部；主持省級課題4項和參加各級科研課題多項，獲省級一、二、三等獎5項。
主講課程及所獲榮譽：從教以來，先后主講了“市場營銷學”、“營銷策劃理論與實務”、“現(xiàn)代推銷學”、“企業(yè)管理學”、“領導科學”、“商務談判學”和“組織行為學”等專業(yè)主干課程；海南大學2010年校級精品課程——“市場營銷學”的負責人；獨立及合作指導碩士研究生38名。曾榮獲華南熱帶農(nóng)業(yè)大學首屆“教學十佳教師”稱號、“大學生社會實踐優(yōu)秀指導老師”稱號、“優(yōu)秀教學獎”、第三屆海南省高等學校青年教師教學大賽“教學十佳提名獎”和第六屆海南省高等學校青年教師教學大賽“三等獎”。  

• 保險營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時，會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學在高端客戶營銷中的應用

   

  課程背景：據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點..

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• 識人攻心，用心理學解碼中國中高凈值客戶

   

  課程背景：中國壽險市場在過去20年經(jīng)歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶對養(yǎng)老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續(xù)的發(fā)展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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• 銀行金融的營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營銷客戶？如何有效實現(xiàn)客戶精準營銷？如何搞一場百萬業(yè)績的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內(nèi)涵職場禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

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• 房地產(chǎn)招商營銷心理學與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關鍵四.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業(yè)建立“營銷關系”五.銷售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

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