【培訓(xùn)對(duì)象】
醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

【培訓(xùn)收益】
1.通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員明晰市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； 2.通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員糾正溝通觀念； 3.通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員掌握一流的溝通技巧； 4.通過培訓(xùn)使醫(yī)

良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶的信任度的明顯提升。

醫(yī)院服務(wù)水平一定程度上展現(xiàn)一座城市的文明程度。

但遺憾的是，一些醫(yī)護(hù)人員的文明禮儀的意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)過程中禮貌用語太少、行為舉止不雅、服務(wù)態(tài)度不好。

現(xiàn)有醫(yī)院里提供服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員中，大多數(shù)是傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育培養(yǎng)出來的醫(yī)療技術(shù)人員，這些醫(yī)務(wù)人員中，具有較豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，但是缺乏必要的禮儀知識(shí)以及服務(wù)技巧。

隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的普及和新世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者的健康保健需求和對(duì)醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大的變化，而此時(shí)的服務(wù)禮儀與溝通培訓(xùn)已經(jīng)不是星級(jí)酒店和航空服務(wù)業(yè)才進(jìn)行的員工訓(xùn)練。

“服務(wù)立院”的宗旨必須深入每一個(gè)員工的內(nèi)心深處，這樣才能進(jìn)一步的提升醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使廣大員工能夠更加積極主動(dòng)的適應(yīng)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求。 

國(guó)家高級(jí)禮儀培師
春風(fēng)禮儀中國(guó)禮儀培訓(xùn)第一品牌公益講師團(tuán)成員
中國(guó)女性形象工程公益講師團(tuán)成員
云南高校禮儀培訓(xùn)講師
獲中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部禮儀咨詢培訓(xùn)師（高級(jí)）
獲ACI認(rèn)證注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師（CISET）
受聘于云南師范大學(xué)文理學(xué)院、云南民族大學(xué)、昆明理工大學(xué)城市學(xué)院、云南工商學(xué)院、云南警官學(xué)院、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)禮儀課程特聘專家講師