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管理者的自我管理能力訓練

課程編號：26575

課程價格：￥29000/天

課程時長：2 天

課程人氣：368

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：鄧玉金

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理人員

【培訓收益】
講授管理者的角色認知、管理者的效能管理、管理者的有效溝通，通過演練幫助中層經理提升自我管理的能力和技術。

1.管理者的角色認知（0.5~1天）
職業(yè)經理的管理能力模型
管理者思維
作為下屬的職業(yè)經理
職務代理人
四項職業(yè)準則
案例：聰明的HR經理
作為同事的職業(yè)經理
案例：工作任務單
案例：我的人必須轉正
內部客戶五原則
作為上司的職業(yè)經理
經理人角色的七大變化
職業(yè)經理的五大角色
管理者態(tài)度
責任心
責任心與企業(yè)文化
責任感的定義
責任心修煉
上進心
案例：任務的最佳完成期
案例：追求卓越的海爾人
事業(yè)心
案例：24-16-8小時工作制
管理者定位
管理者的六項職能
員工管理核心五項技能

2.管理者的效能管理（0.5天）
1.時間管理綜述
課前測試
時間管理的實質是什么？
時間是怎么花的&你的時間值多少錢
案例討論1
時間管理小竅門
時間管理案例2
時間管理陷阱
艾維.利時間管理法
管理好辦公桌
時間管理的發(fā)展
2.時間管理的原則
時間管理矩陣
時間管理矩陣圖
時間管理事務分類表一二三四
4D原則
案例分析3
20/80法則
實戰(zhàn)1 描述XXX月的工作重點
3.時間管理的方法
日計劃
日計劃原則
日計劃五個步驟
案例：銷售經理的日計劃
實戰(zhàn)：請擬定您下個工作日的工作計劃
會議管理
會前準備
會議過程管理
三星開會
會見管理
會見管理注意事項
個人經驗
時間管理的核心是目標計劃管理

3.管理者的有效溝通(1天)
1.溝通的基本理論
課前測試
溝通是什么
溝通模型
溝通中常見的三個障礙
尤哈里之窗
推論階梯
左手欄和右手欄
溝通陷阱
溝通中的幾個要點
溝通中的一個基礎
溝通中的兩種形式
信息傳遞
溝通中的三大障礙
溝通中的幾個要點
一個基礎
兩種形式
三個要素
傾聽能力測試
傾聽能力培養(yǎng)
傾聽的五個層次
2.溝通風格及構件要素
行為透露你的秘密
了解自己的溝通風格
溝通風格分類
實戰(zhàn)：風格測試和討論
四類風格的實際工作中表現(xiàn)
第一印象
生活理念
行為模式
關于贊美
最在意
關于愛
喜歡的工作狀態(tài)
溝通方式
決策方式
壓力來源
人際風格的調整原則
學會說的一句話
3.溝通技巧和方法
案例：陳經理哪里出了問題
傳達信息要明確5w2h
與上級溝通的技巧
向上級匯報工作的技巧
實戰(zhàn)：向上級匯報
與平級溝通技巧
實戰(zhàn)：與平級溝通
與下級溝通技巧
實戰(zhàn)：與下級小王溝通工作安排
視頻
不同層級溝通技巧
高效溝通的七個好習慣
組織中的沖突
第二單元 管理者的工作管理能力提升訓練
【課程學時】3天
【培訓對象】中層管理人員
【課程收益】
本課程講述管理者的目標管理、管理者的績效輔導與面談、管理者的工作委派和有效授權四個模塊，通過實戰(zhàn)在課堂讓學員學會：
目標設立與分解、目標追蹤和考核的方法和步驟，提升目標管理的能力；
在工作中做員工的績效輔導與面談，從而提升員工的工作效率和工作能力；
通過工作委派和有效授權的講解和練習，使學員明白工作委派的五個步驟和有效授權的七個步驟，達到復制管理者，提升效率的目的。
【課程大綱】
4.管理者的目標管理（1天）
1.目標管理是什么
目標管理體系設計的理論依據(jù)
需求理論、強化理論、公平理論
目標管理五要素
目標管理的好處
管理層次及目標廣度
2.目標管理流程
目標管理的三大階段
目標管理的實施步驟
目標管理程序
目標管理過程的三個共同
3.目標的設定與分解
提問：你平時如何制定工作目標？
目標設定的10個步驟
目標設定的SMART原則
目標設定的依據(jù)
目標設定的期限
目標設定的方法
目標設定的程序
目標設定的2種形態(tài)
案例：某公司201X年經營目標
實戰(zhàn)：設置公司級/一級部門的目標
目標任務分解與保證系統(tǒng)圖
目標體系圖
目標體系圖實例
如何制定部門目標
實戰(zhàn)：設置部門級的目標
如何為下屬設定目標
實戰(zhàn)：設置崗位級的目標
目標的直接來源
目標的五個評價標準
目標溝通會談
識別下屬的發(fā)展階段
目標溝通
目標卡/業(yè)績考核表
4.目標管理的推動
目標任務達成的關鍵行動措施：5W2H
如何推行管理人員的訓練
管理控制過程
控制的原則
反饋原則
目標的修正
建立有效的目標管理制度
如何確保目標的執(zhí)行
5.目標成果的考核
成果考核的六項要素
考核角色
成果考評中的溝通
管理、技術人員激勵實施量表
普通員工激勵實施量表
考核結果的運用
課程總結

5.管理者的工作委派與有效授權（1~1.5天）
測試：你會授權嗎
第一部分 給下屬做工作委派
1.工作委派是什么
委派工作的技能評估
員工管理核心五任務
要求人=工作委派
案例1：忙碌的新主管
委派工作的作用：對員工、對管理者、對企業(yè)
上級委派任務時的兩種情況
為什么要從任務轉化為目標
確定任務目標的三個關鍵步驟
如何與上級有效溝通
案例2：年會
2.工作委派的5個步驟
確定委派的目標與對象
診斷員工在目標任務上的發(fā)展階段
D1D2D3D4階段員工需求
匹配合適的委派方式
S1S2S3S4四種領導型態(tài)
四種領導形態(tài)在制定決策方式上的差異
界定結果的委派溝通
案例3：客戶答謝會
委派溝通的標準步驟
委派溝通的要點/技巧
委派后的工作反饋跟催
工作委派后的情形
反饋
反饋跟催的方法
反饋跟催的工具
分配工作的四種方法
第二部分 有效授權
1.為什么不授權
不放心，萬一搞砸了怎么辦
授了權，下級卻做不好
害怕失去權力，影響自己的地位
嫉賢妒能，剛愎自用
2.授權有好處
員工得到尊重和重視
復制自己
成就他人
授權是培養(yǎng)人才的第一步
成就是員工最好的激勵
幫助員工成功就是幫助企業(yè)成功
組織高效
3.授權有范圍
可以授權的事項
必須授權的事項
可以授權的事項
酌情授權的事項
不可以授權的事項
選人閱人
資金支配
要顯示身份的
要制定標準的
重大的決策
戰(zhàn)略層面的
檢查評估工作
簽字權不能授權
4.有效授權有步驟
選對人
德才兼?zhèn)?br /> 用人所長
態(tài)度優(yōu)先
成果導向
了解被授權人的能力與才干
說清目標和要求
請被授權人復述任務
責權利一致
清晰告知任務的職責
配上與之匹配的權力和支持
許予完成以后的好處
檢查評估
授權不等于棄權
過程中要檢查過問
該撤權時要及時收回權力
評估應以成果為導向
解決困難
提前告知可能面臨的挑戰(zhàn)
過程中幫助他解決問題
不重復與倒授權
責任2=0
教他做不能替他做
不能越級授權
有效授權的保證
承擔責任

6.績效輔導與面談（1天）
1.績效面談是什么
績效面談是什么？
績效管理的PDCA
績效管理的目的
四類人員的績效責任
部門經理的角色
績效輔導面談對管理人員和員工的作用
績效溝通的幾個渠道
2.績效面談實施流程
績效面談實戰(zhàn)1：王經理的績效面談
績效面談流程
1)績效面談的準備
績效診斷
績效表現(xiàn)備忘錄
一對一績效面談的環(huán)境
方案準備
2)績效面談溝通
如何跟七類員工溝通策略
3)績效面談追蹤
實戰(zhàn)建議
績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
4)輔導下屬
輔導的步驟
掌控輔導的時機和切入點
輔導的要點
績效輔導示例：視頻
3.績效面談溝通技巧
贊賞
建設性批評
翻譯練習
漸進式反饋技巧
傾聽
畫圖練習1
畫圖練習2
正確的傾聽
不正確的傾聽
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
詢問
詢問的方式
封閉性的問題/開放性的問題
肢體語言
績效面談實戰(zhàn)3：張華的績效再面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談 

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