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運(yùn)用BSC+KPI設(shè)定組織層面和個(gè)人層面考核指標(biāo)

課程編號(hào):25665

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:773

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李巍華

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源部人員、部門負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
描述企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制原理 編寫一份經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解各部門執(zhí)行計(jì)劃表(運(yùn)用BSC、KPI) 編寫不同序列核心崗位的KPI指標(biāo)

序言:企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀
一、績(jī)效管理概述
故事:漁人與棕熊
1、績(jī)效管理發(fā)展歷程
2、績(jī)效管理流程
3、績(jī)效管理體系對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的意義
討論:如何選擇績(jī)效考核工具
KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的區(qū)別與應(yīng)用
二、組織層面績(jī)效考核
練習(xí):請(qǐng)寫出公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司2021年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1、平衡計(jì)分卡的起源和作用
財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù);內(nèi)部與外部;長(zhǎng)期與短期;結(jié)果與動(dòng)因;領(lǐng)先與滯后
2、平衡計(jì)分卡四個(gè)角度
財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成
3、組織層面績(jī)效考核實(shí)施步驟
明確企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)。結(jié)合經(jīng)營(yíng)策略、成功因素進(jìn)行分析
練習(xí):將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分別歸入BSC四個(gè)層面
梳理各層面的關(guān)鍵成功因素(戰(zhàn)略主題)
案例:某汽車經(jīng)銷商戰(zhàn)略地圖分享
總成本最低;產(chǎn)品領(lǐng)先;全面客戶解決方案;系統(tǒng)鎖定;
分析成功因素,提煉組織層面評(píng)價(jià)指標(biāo)。
案例:某汽車經(jīng)銷商各部門承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分享
練習(xí):結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)編寫人力資源BSC指標(biāo)
三、個(gè)人層面考核體系實(shí)施步驟
第一步:確定全方位平衡性考核指標(biāo)
崗位考核指標(biāo)(KPI\KBI)設(shè)計(jì)要綜合職位說(shuō)明書、部門績(jī)效目標(biāo)、跨部門流程要求。
案例:培訓(xùn)管理崗
KPI指標(biāo)的維度:數(shù)量類、質(zhì)量類、成本類、時(shí)間類
案例:司機(jī)為什么不出車?
設(shè)定指標(biāo)的SMAT原則
第二步:進(jìn)行指標(biāo)篩選
八大原則:
該指標(biāo)是否可理解
該指標(biāo)是否可控制
該指標(biāo)是否可實(shí)施
該指標(biāo)是否可信
該指標(biāo)是否可衡量
該指標(biāo)是否可低成本獲取
該指標(biāo)是否與整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致
該指標(biāo)是否與整體績(jī)效指標(biāo)
第三步:確定考核標(biāo)準(zhǔn)
定量指標(biāo)要列明詳細(xì)的計(jì)算公式,以便于評(píng)分人操作
定性指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格,并明確表格數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等
第四步:確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)值及權(quán)重
權(quán)重從指標(biāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響程度、可控制性、可測(cè)量性三個(gè)方面進(jìn)行適當(dāng)分配
練習(xí):提煉所在部門各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)
四、李老師實(shí)操的績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目分享 

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