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- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓(xùn)收益】
1、 從文化的視角著手、從鑒賞的角度出發(fā)、以提升審美品位為目的的課程設(shè)置;
2、 大量的圖片展示、專業(yè)的理論支撐、鮮活生動的案例分享
[課程背景]
一項新的數(shù)據(jù)表明:中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國。目前,中國奢侈品的消費總額占到了全球的27.5%。再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。
而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀、他們處于社會中的哪個階層、年齡結(jié)構(gòu)如何?中國消費者在選擇奢侈品時是否消費的盲目性及跟風(fēng)性?
針對這些問題點,對于中國的消費者而言:如何能更好的從文化的角度去認(rèn)識奢侈品、鑒賞奢侈品的同時提升自我的審美品位、如何選擇符合自我風(fēng)格定位及其獨特氣質(zhì)的奢侈品、如何更加理性的消費奢侈品成為了一個新的課題。
課程從奢侈品的特點、奢侈品文化的起源、中國奢侈品的消費前景及消費的心理特點、經(jīng)典品牌的歷史傳承、品牌文化、逸聞趣事、品牌識別、風(fēng)格定位、經(jīng)典產(chǎn)品等等方面著手為大家奉上一場奢侈品牌文化鑒賞的盛宴!
[課程提綱]
第一模塊 奢侈品的概念及特點
第二模塊 奢侈品選用定位基礎(chǔ)
第三模塊 頂級奢侈品服飾系列
第四模塊 頂級奢侈品服飾系列二
第五模塊 課程總結(jié)
【背景介紹】
美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT國際銀章培訓(xùn)師
深圳大運會禮儀培訓(xùn)師
華南多家培訓(xùn)機構(gòu)核心講師
世界權(quán)威色彩機構(gòu)CMB國際認(rèn)證色彩顧問
CFCA認(rèn)證色彩搭配師
中國流行色協(xié)會會員
李原老師曾供職于世界500強企業(yè)富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務(wù)經(jīng)理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問?,F(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。長期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)營銷、服務(wù)行為規(guī)范與訓(xùn)練與禮儀領(lǐng)域的研究。開發(fā)出一系列相關(guān)的課程,旨在從心理認(rèn)同、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧、高效溝通、危機公關(guān)與投訴處理能力等各個方面著手,提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象,培養(yǎng)客戶忠誠度。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供一站式培訓(xùn)方案。
李原老師優(yōu)雅大方、極具親和力,課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景,真實體驗式訓(xùn)練,以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教;重視與學(xué)員的互動交流,采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動學(xué)員參與互動,課堂氣氛活潑、熱烈。同時結(jié)合大量實踐案例,實用性、可操作性極強,從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!
【課程體系】
銀行課程:《銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷與客戶滿意度提升》、《銀行網(wǎng)點人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》、《銀行大堂經(jīng)理:網(wǎng)點現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷》、《銀行客戶(理財經(jīng)理)高端客戶服務(wù)技巧與服務(wù)營銷》、《商業(yè)銀行客戶(大堂)經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》、《商業(yè)銀行柜員服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》、《銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范》《客戶滿意度提升》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》
電力課程:《電力服務(wù)營銷職業(yè)禮儀》、《品牌營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范》、《95598服務(wù)意識培養(yǎng)與素質(zhì)要求》、《電力大客戶約訪和拜訪技巧》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》、 《客戶投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶專業(yè)服務(wù)技巧》
職業(yè)素養(yǎng)類:《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》、《脫穎而出-卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練》、《五星級客戶服務(wù)技巧》、《人際關(guān)系與高效溝通技巧》
女性品味提升類:《奢侈品文化及品牌鑒賞》、《服飾色彩搭配與風(fēng)格診斷》、《卓越女性魅力提升精品課程》
【經(jīng)典案例】
Ø 中山.遠(yuǎn)洋城房地產(chǎn)有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位(銷售人員、禮儀大使、水吧服務(wù)員、電瓶車司機、簽約秘書)在開盤前進(jìn)行客戶接待服務(wù)行為訓(xùn)練,大幅提升了員工的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng),并獲得了客戶的認(rèn)可;
Ø 深圳地王大夏熊谷物業(yè)禮賓人員服務(wù)行為規(guī)范咨詢項目;
Ø 南京銀行“卓越展示”銀行服務(wù)精英特訓(xùn)營,培訓(xùn)滿意度達(dá)9.8分;
Ø 河源紫金供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規(guī)范及服務(wù)滿意度提升訓(xùn)練營;
Ø 深圳佳華門診部服務(wù)行為規(guī)范及滿意度提升訓(xùn)練營,并得到客戶的認(rèn)可及轉(zhuǎn)介紹;
Ø 深圳發(fā)展銀行寧波分行柜面人員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程導(dǎo)入咨詢項目;
Ø 河源連平供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規(guī)范及服務(wù)滿意度提升訓(xùn)練營;
Ø 中國銀行廣東省分行‘禮規(guī)結(jié)合’服務(wù)理念導(dǎo)入三期;
Ø 中國建設(shè)銀行廣州荔灣支行服務(wù)行為規(guī)范訓(xùn)練營兩期;
Ø 柳州銀行新員工入職服務(wù)禮儀與行為規(guī)范;
Ø 深圳市標(biāo)桿網(wǎng)點鹽田供電局服務(wù)禮儀與服務(wù)理念導(dǎo)入;
Ø 浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。
Ø 河源市供電局95598“呼叫中心流程規(guī)范與陽光心態(tài)塑造”兩期
【服務(wù)過的客戶】
金融、保險行業(yè):華夏銀行、江西永修農(nóng)村信用合作聯(lián)社、江西資溪農(nóng)村信用合作聯(lián)社、金盛保險、深圳民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、廣州建設(shè)銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行、柳州銀行、廣州中國銀行省分行、太平洋保險、深圳市浦發(fā)銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行...
電力行業(yè):河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局...
醫(yī)療行業(yè):深圳慢性病防治中心、佳華門診醫(yī)療連鎖機構(gòu)、東莞九龍男科、汝南縣人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)惠州南領(lǐng)口腔醫(yī)院...
政府部門:寶安區(qū)檢察院、深圳市寶安區(qū)城管局,深圳市南園街道辦、羅湖區(qū)梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯(lián)街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽光棕櫚社會工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局...
物業(yè)管理:華僑城物業(yè)、羅湖區(qū)翠竹小區(qū)物業(yè)、深圳地王大廈熊谷物業(yè)...
企業(yè)單位:南京中科深圳分公司、深圳偉創(chuàng)力集團、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團公司、TCL地產(chǎn)、光耀地產(chǎn)...
其它:創(chuàng)域咨詢、Angel life 美容生活館、南京建湖婦聯(lián)形象管理課程、南京新夢美容連鎖機構(gòu)形象管理課程、百麗題美容美體中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)、深圳盛瀾管理顧問公司、中山遠(yuǎn)洋城房地產(chǎn)有限公司、中國企管網(wǎng)商務(wù)禮儀公開課、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水庫小學(xué)、深圳市文景中學(xué)、深圳市坪山中學(xué)、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江蘇南通高端商務(wù)禮儀與奢侈品鑒賞公開課、揭陽移動、佳兆業(yè)地產(chǎn)集團公司……
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培訓(xùn)前言:奢侈品——是高級珠寶、時裝,是名車、游艇、私人飛機,也可以是鋼筆、鐘表、繪畫、酒、煙草…… 奢侈品永遠(yuǎn)不是大眾消費品,它超越了物質(zhì)本身,它已經(jīng)成為一種象征…… 但什么是真正的“奢侈”?“Luxury”一詞,..
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培訓(xùn)背景:中國新興的中產(chǎn)階級認(rèn)為,奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志!亞洲-奢侈品最大的目標(biāo)市場。中國奢侈品消費總額世界第三 ,占全球消費總額的13%,僅低于日本的41%和美國的17%。促使中國奢侈品市場飛速發(fā)展的因素:中國的富人階層在人數(shù)和財富上都在飛速增長 ,中國新興的中產(chǎn)階級認(rèn)為,奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志;其他因素:如..