【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層，基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
員工收獲：
①完美展現(xiàn)良好第一印象的秘訣
②不同商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體的方法
③贏得同事的尊重，獲得客戶(hù)的信賴(lài)
④搭建職場(chǎng)人脈的技巧及方法
⑤完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)

 企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)班

為什么要學(xué)：
國(guó)際化已走到您家門(mén)口,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。 

解決了什么問(wèn)題：
①為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與商務(wù)伙伴有效溝通 
②助您在高端商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮 
③保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
④提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性 
⑤提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠(chéng)信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感
⑥為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。

員工收獲：
①完美展現(xiàn)良好第一印象的秘訣
②不同商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體的方法
③贏得同事的尊重，獲得客戶(hù)的信賴(lài)
④搭建職場(chǎng)人脈的技巧及方法
⑤完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)
【授課方式】案例分析 ＋ 分組討論 ＋媒體素材+ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

【課程大綱】
氣質(zhì)修養(yǎng)篇
第一節(jié)、提高員工形象禮儀管理。
禮儀的含義。
什么是商務(wù)禮儀。
商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升
禮儀中的金科玉律
禮儀的三個(gè)基本態(tài)度
第二節(jié)、個(gè)人儀表管理
不同場(chǎng)合與環(huán)境中的自我裝扮
提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則
容易出錯(cuò)的著裝問(wèn)題及要領(lǐng)
非語(yǔ)言信號(hào)管理
第三節(jié)、第一印象管理
第一印象管理清單
優(yōu)雅的舉止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手勢(shì)）

商務(wù)溝通篇
第一節(jié)、口頭溝通禮儀
溝通的三大基礎(chǔ)及要點(diǎn)
如何清晰有力地表達(dá)觀點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
郵件溝通禮儀
微博溝通禮儀
博客溝通禮儀
微信溝通禮儀
書(shū)面溝通禮儀
有效的書(shū)面溝通的策略
備忘錄或報(bào)告的溝通禮儀
電話(huà)溝通禮儀
座機(jī)使用禮儀---撥打---接聽(tīng)---轉(zhuǎn)接
手機(jī)使用禮儀
卓越的商務(wù)跟進(jìn)
如何有效地保持跟進(jìn)
（小組討論）
與合作伙伴的跟進(jìn)

商務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用篇
第一節(jié)、商務(wù)拜訪與接待禮儀（分享互動(dòng)）
拜訪禮儀---拜訪前---拜訪中---拜訪結(jié)束
接待禮儀---接待準(zhǔn)備---準(zhǔn)備清單---項(xiàng)目檢查
接待中的禮儀---握手---奉茶
送客禮儀
（情景模擬）
商務(wù)用餐禮儀
中餐禮儀---用餐中的細(xì)節(jié)
西餐禮儀禁忌
雞尾酒會(huì)宴客細(xì)節(jié)
舞會(huì)宴客細(xì)節(jié)
商務(wù)旅行禮儀
旅途中的禮儀---乘坐飛機(jī)
旅途中的禮儀---乘坐出租
居住賓館的禮儀

企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)班

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)師｜商務(wù)禮儀培訓(xùn)師

IPA國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證                   禮儀素養(yǎng)師

中華講師網(wǎng)                        特聘講師

中旭文化網(wǎng)                        簽約講師

匯師經(jīng)紀(jì)                          特聘講師

人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng)      高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心       服務(wù)督導(dǎo)師

中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)禮儀專(zhuān)家委員會(huì)      委員

華夏盛德禮儀學(xué)院                  高級(jí)禮儀講師

國(guó)家職業(yè)技能鑒定人才庫(kù)            高級(jí)健康管理師

中信保誠(chéng)人壽                特聘講師

 

福建九和盛事禮儀文化傳播有限公司  高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

 

 

 

自然、幽默、坦誠(chéng)、知性、以學(xué)員為本的授課風(fēng)格。突破傳統(tǒng)單純理論授課，運(yùn)用理論結(jié)合案例，視頻結(jié)合演示，互動(dòng)結(jié)合討論的授課模式，擅長(zhǎng)把禮儀結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，力求提升培訓(xùn)內(nèi)容的深度，重視學(xué)員的真實(shí)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，不僅有知識(shí)上的答疑解惑，讓學(xué)員在實(shí)踐中感悟、啟發(fā)，進(jìn)爾獲得心靈的提升。

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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