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- 房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗(yàn)式營銷
- 營業(yè)廳體驗(yàn)式銷售技巧
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全業(yè)務(wù)時代營業(yè)廳3G體驗(yàn)式
課程編號：2252
課程價格：￥30000/天
課程時長：4 天
課程人氣：1354
【培訓(xùn)收益】
培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等，提升一線員工抓住營銷機(jī)會的能力，改善營業(yè)廳及話務(wù)人員銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率，最終達(dá)成以下目標(biāo)：
1、 讓學(xué)員掌握如何讓全業(yè)務(wù)時代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品（寬帶、固話、專線專網(wǎng)等）在用戶群中迅速增強(qiáng)正面感知度并成功營銷，快速提升銷售成功率；
2、 針對全業(yè)務(wù)時代3G體驗(yàn)式新產(chǎn)品的固有缺陷，如何技巧的解釋讓客戶認(rèn)同；
3、 了解和掌握迅速提升營業(yè)人員本身對新產(chǎn)品熟悉度和了解程度的方法；
4、 減少推廣后期引起的咨詢和投訴的要點(diǎn)
5、 應(yīng)對產(chǎn)品相關(guān)咨詢和投訴的技巧
培訓(xùn)對象：一線營業(yè)員、值班經(jīng)理、營業(yè)系列及話務(wù)系列中業(yè)務(wù)推廣人員
培訓(xùn)時間：2-4天
課程大綱：
1. 全業(yè)務(wù)時代3G體驗(yàn)式營銷產(chǎn)品銷售營業(yè)廳各崗位的機(jī)會
? 作為營業(yè)員，何時進(jìn)行銷售？
? 不同崗位的銷售機(jī)會
? 營銷機(jī)會的類別
? 想銷售，先服務(wù)
2. 全業(yè)務(wù)時代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品銷售第一句話：開場白技巧（結(jié)合崗位和具體產(chǎn)品進(jìn)行示范與講解）
? 主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）
? 解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個步驟
? 需求探討式：在服務(wù)的過程中，巧妙的開始你的銷售
? 角色扮演：三種開場白技巧
? 銷售高手素描（實(shí)踐中的營銷機(jī)會把握）
3. 了解客戶需求的重要性和技巧
? 客戶為什么不認(rèn)同？
? 了解客戶需求對銷售成功的三大利益
? 營業(yè)員如何了解客戶需求？
? 善用平臺與賬單的技巧
4. 全業(yè)務(wù)時代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹的要點(diǎn)與技巧
? 產(chǎn)品介紹三原則
? 產(chǎn)品介紹技巧（FABE）在通信產(chǎn)品中的運(yùn)用
? 實(shí)戰(zhàn)中，如何增強(qiáng)賣點(diǎn)介紹的感染力？
? 客戶“理財(cái)表”的設(shè)計(jì)與使用
? 如何減少推廣后期的投訴？（要點(diǎn)和關(guān)鍵）
5. 全業(yè)務(wù)時代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品客戶異議的處理
? 客戶指出我們的缺點(diǎn)，怎么辦？
? 異議處理三部曲：讓技巧替代本能！
? 產(chǎn)品（尤其是當(dāng)前熱推產(chǎn)品）的常見異議與應(yīng)對方法
6. 促成客戶購買的技巧
? 何時要促成客戶購買
? 如何促成客戶購買
? 拒絕的處理
7. 3G體驗(yàn)式產(chǎn)品銷售現(xiàn)場模擬演練與點(diǎn)評
由講師扮演客戶進(jìn)行模擬演練，以隨時暫停的方式進(jìn)行模擬演練，以便給受訓(xùn)學(xué)員即時反饋，從而促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化，快速提升營業(yè)員及推廣人員銷售技巧。
通過整體演練，讓學(xué)員能夠把銷售技巧融會貫通，從而促進(jìn)在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。
8. 專題：應(yīng)對客戶相關(guān)投訴的技巧
9. 善用營銷腳本：讓一線員工快速掌握3G體驗(yàn)式新產(chǎn)品的銷售
? 什么是“好的營銷腳本”？
? 如何寫出實(shí)用的營銷腳本
? 營銷腳本怎么用最有效
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面向全業(yè)務(wù)的數(shù)通和GPON技術(shù)
一、運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇1.運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.運(yùn)營商業(yè)務(wù)類型3.接入網(wǎng)技術(shù)選擇4.不同業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)二、PON網(wǎng)絡(luò)概述1.PON的概念及技術(shù)分類2.光進(jìn)銅退的概念3.PON網(wǎng)絡(luò)工作原理4.PON技術(shù)及組網(wǎng)應(yīng)用三、 GPON關(guān)鍵技術(shù)1.GPON網(wǎng)絡(luò)組成2.OLT設(shè)備和工作原理、操作3.ONU設(shè)..
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面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的寬帶接入技術(shù)：PTN技術(shù)
1.中國移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略1.1中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.1中國移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)概況1.1.2中國移動網(wǎng)絡(luò)IP化總體演進(jìn)方向1.1.3中國移動當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)IP化進(jìn)展情況1.1.4城域網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.5核心網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.6承載網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.7傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.8接入網(wǎng)現(xiàn)狀..
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1.中國移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略1.1中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.1中國移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)概況1.1.2中國移動網(wǎng)絡(luò)IP化總體演進(jìn)方向1.1.3中國移動當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)IP化進(jìn)展情況1.1.4城域網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.5核心網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.6承載網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.7傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.8接入網(wǎng)現(xiàn)狀..
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面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的城域OTN解決方案
一、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類6.1語音業(yè)務(wù)6.2會議業(yè)務(wù)6.3專線專網(wǎng)業(yè)務(wù)6.4寬帶接入業(yè)務(wù)6.5綜合通信業(yè)務(wù)7.全業(yè)務(wù)集團(tuán)應(yīng)用類業(yè)務(wù)二、中國移動全業(yè)務(wù)..
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面向全業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3、中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5、中國移動全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類—語音業(yè)務(wù) ..
人氣：818
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面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的下一代接入網(wǎng)技術(shù)：XGPON技術(shù)
一、深圳移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇1.深圳移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.深圳移動業(yè)務(wù)類型3.深圳移動接入網(wǎng)技術(shù)選擇4.深圳移動不同業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)二、深圳移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營技術(shù)實(shí)現(xiàn)1.集團(tuán)業(yè)務(wù)分類及特點(diǎn)2.集團(tuán)高等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場景3.集團(tuán)低等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場景4.集團(tuán)高、低等級業(yè)務(wù)要求及技術(shù)選擇5.數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)6...
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