【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者及員工

【培訓(xùn)收益】
打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神；增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感；不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟；提高學(xué)員執(zhí)行力，升華團(tuán)隊凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團(tuán)隊；凝聚團(tuán)隊的人心，人情，人性，提高團(tuán)隊整體績效；實戰(zhàn)訓(xùn)練出一流團(tuán)隊的，凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力；重塑個人與企業(yè)合作的重要性，個人與團(tuán)隊的共贏合作；培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神；學(xué)會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶；掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音；了解銷售心理學(xué)原則、快速贏得客戶信賴的方法技巧；學(xué)會更好與客戶維護(hù)雙贏、持久的愉悅關(guān)系。

第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建 1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》 隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。 2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》 按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出理想團(tuán)隊期許和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。 3、 請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。 第二單元：提升團(tuán)隊凝聚力 1、什么是團(tuán)隊凝聚力？ （1）什么是團(tuán)隊？ 案例分析：華為企業(yè)文化 （2）團(tuán)隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象  工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。 案例分享：團(tuán)隊對成員的期望 （3）你愿意和什么樣的同事相處？  小組匯總：最珍貴的5-10個特征  思考：得到大家認(rèn)同的是什么？  反思： 1.我是這樣的人嗎？ 2.我符合大家描述特征嗎？ （4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？ 2、心態(tài)決定一切 （1）你干這份工作是什么心態(tài)？  混；生存；生活；未來；等等…  心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？  你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？ 團(tuán)體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》 （2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？  你給我多少錢，我就給你干多少活？  如何理解企業(yè)是我們的船？ 案例分享：《買土豆的故事》  要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？ （3）要先有付出，才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。 實戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》，增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難 3、工作效果，效率和效能區(qū)分 （1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話 （2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？ （3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？  還是積極主動地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？ 案例分享：馬化騰的責(zé)任感  責(zé)任勝于能力。  沒有責(zé)任感，就沒有執(zhí)行力； 團(tuán)體PK游戲：《身體模仿秀》 4、團(tuán)隊共贏，前程似錦 （1）、團(tuán)隊凝聚力從“心”開始  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始 案例分析：阿里巴巴童文紅 （2）、團(tuán)隊凝聚力五大關(guān)鍵  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠 （3）、團(tuán)隊凝聚力精神力量  團(tuán)隊使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神 案例分析：最棒的玉米，最棒的你 第三單元：提升團(tuán)隊執(zhí)行力與責(zé)任心 1、執(zhí)行力的概念 （1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？ 案例分析：華為執(zhí)行力3化理論 （2）執(zhí)行力的重要性  執(zhí)行力對組織的重要性  執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞 案例分享：日企收購國企后怎么辦？  強(qiáng)大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件 （3）團(tuán)體活動：《眉目傳情》 2、執(zhí)行力缺失的原因 （1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化  領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率  制度、流程的缺失或不夠完善  缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結(jié)果的運(yùn)用） 案例分享：地毯上的紙團(tuán) （2）個人執(zhí)行力缺失的原因  借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任  拖延磨唧，缺乏行動 案例分析：太活絡(luò)竟辭退？  沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低  意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦 心理測評：你的情商有多高？ 3、怎樣提升組織執(zhí)行力 （1）提升組織執(zhí)行力的方法 （2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)  結(jié)果定義Result  一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）  監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review  獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰） （3）完善制度、簡化流程  領(lǐng)導(dǎo)者做好表率  鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化 實戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》 4、提升個人執(zhí)行力的方法 （1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二 （2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二 （3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二 案例故事：致加西亞的信 （4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！ 案例分析：曹操割發(fā)代首 5、注重團(tuán)隊合作 （1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2； （2）倡導(dǎo)團(tuán)隊合作的氛圍。 團(tuán)隊訓(xùn)練：《人椅PK》 （3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感； 第四單元 打造感恩陽光心態(tài) 1、打造職場感恩陽光心態(tài) 現(xiàn)場練習(xí)：列出你的感恩清單 2、感恩心態(tài) A、“感恩”的力量 B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？ C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事 現(xiàn)場演練：寫一份感恩信 3、積極心態(tài)： A、改變思維定勢 B、合理情緒ABC理論 實戰(zhàn)演練：如何處理工作中負(fù)面情緒 C、增強(qiáng)自我信心  積極心理學(xué)：人生的幸福大廈  品格優(yōu)勢與美德  積極自我正向暗示 互動：說出你的最佳時刻 4、付出心態(tài) 案例分析：木匠的故事  努力需要付出，成功需要等待  你是雇員，但你更是主人 故事：最后的房子——為自己工作  領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好 5、學(xué)習(xí)心態(tài)  關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式  做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識  潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué) 6、自律的心態(tài) 第五單元：高效溝通技巧 1、什么是溝通？分組討論 互動游戲 ：《千變折紙》 2、失傳的溝通秘笈：  同頻同率7把飛刀，  如何先跟后帶  實用職場寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧 3、什么是銷售心理學(xué)？ （1）銷售心理學(xué)5個關(guān)鍵點 互動游戲：《你演我猜》 （2）吸引眼球的產(chǎn)品介紹  一開始就給對方最大的好處（引發(fā)興趣）  擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦  常問客戶： 你感覺如何？你認(rèn)為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結(jié)果？ （3）實戰(zhàn)演練：如何介紹公司產(chǎn)品 4、如何處理客戶異議？ 實戰(zhàn)演練：處理抗拒的方法與技巧 5、自我激勵-催眠潛能開發(fā)訓(xùn)練 （1）現(xiàn)場展示：神奇催眠術(shù)-架人橋 頭腦風(fēng)暴分享：如何提高銷售業(yè)績？ （2）內(nèi)在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？ （3）鬼谷子的說服術(shù) 第六單元 現(xiàn)場互動問與答

【學(xué)員評價】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風(fēng)格生動風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會面對工作糾結(jié)時適當(dāng)?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會了情緒控制，學(xué)會了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專業(yè)能力很強(qiáng)，現(xiàn)場氛圍很好，內(nèi)容實用性強(qiáng)，能結(jié)合學(xué)員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學(xué)會管理壓力的同時，也利于團(tuán)隊建設(shè)，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對愛情的認(rèn)識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時間學(xué)習(xí)到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學(xué)會了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強(qiáng)，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長

  

• 高績效團(tuán)隊建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊到卓越團(tuán)隊n認(rèn)識團(tuán)隊n團(tuán)隊與團(tuán)伙n團(tuán)隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊能力2.0+n團(tuán)隊能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團(tuán)隊建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點價值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點員工績效管理一、網(wǎng)點績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點晨會指引5. 網(wǎng)點營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊？4. 在團(tuán)隊問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實現(xiàn)團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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• 塑造職業(yè)陽光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機(jī)意識和員工危機(jī)意識的缺失帶給我們成長的思考二、什么是職業(yè)陽光心態(tài)1.明確目標(biāo)與方向1)我是誰，為什么而工作A.為生存：天下沒有免費(fèi)的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺中鍛煉和學(xué)習(xí)2)職場發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 高績效團(tuán)隊建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊實踐的認(rèn)識1、案例：一個外國博士的在清華的做為2、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊的行為3、團(tuán)隊建設(shè)的一些致命傷案例思考：以下哪個團(tuán)隊最為出色視頻案例：漢武大帝與霍去病4、高績效團(tuán)隊的特征亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊的角色互補(bǔ)二、團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)知識1、西點軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊的..

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