【培訓(xùn)對(duì)象】
海外派駐人員，海外工程經(jīng)理，海外經(jīng)營機(jī)構(gòu)，海外投資，跨國并購企業(yè)經(jīng)理人。

【培訓(xùn)收益】
人在海外，你可以不擅長商務(wù)談判，但必須學(xué)習(xí)海外職場溝通技能。
? 海外職場溝通富有挑戰(zhàn)——跨越不同文化環(huán)境，去掉央企-國資委等熟悉字眼，順應(yīng)海外社會(huì)文化和環(huán)境，如何使產(chǎn)品和項(xiàng)目介紹特色突出？
? 海外職場溝通專業(yè)性強(qiáng)——如何以清晰，專業(yè)和生動(dòng)的語言在海外介紹企業(yè)、工程和產(chǎn)品，增加客戶的價(jià)值認(rèn)知和合作選擇？
? 海外職場溝通是必備功課——不僅要面對(duì)海外客戶，也包括海外政府官員和當(dāng)?shù)孛襟w，甚至警察和劫匪，在不同場景下策略性的同對(duì)方溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的利益最大化是每一位外派者的必修功課。
本課程老師具有15年以上海外產(chǎn)品營銷和工程管理經(jīng)驗(yàn)，采用了大量中國企業(yè)及員工在海外的真實(shí)案例，通過情景化的再現(xiàn)和課堂練習(xí)，提升外派員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)海外員工的跨文化適應(yīng)及管理能力。

 課綱

一.    海外職場溝通知多少

1.         海外職場溝通的范圍

2.         海外職場溝通的意義

3.         海外職場溝通的挑戰(zhàn)

4.         海外職場溝通的洞察

5.         達(dá)芬奇-蒙娜麗莎的啟示

6.         海外職場溝通三要點(diǎn)

案例：柬埔寨幸運(yùn)魚的故事

 

二.    如何向海外做企業(yè)推介？

1.         海外企業(yè)推介易犯的錯(cuò)誤

l  聽不懂的央企/國資委；

l  國優(yōu)/部優(yōu)/省優(yōu)Vs UL

l  悟道式與肥胖癥

l  千人一面的尷尬

2.         “企業(yè)素描”3要素

l  海外新人“5看一拜”

l  尋找企業(yè)價(jià)值5種方法

l  企業(yè)3要素運(yùn)用技巧

3.          “企業(yè)素描”4+5

l  概述/技術(shù)/實(shí)力/成就/典范

l  聚焦/模塊/形象/數(shù)字/故事

l  企業(yè)素描效果檢驗(yàn)4種方法

4.         麥肯錫電梯法及應(yīng)用

l  邏輯清晰

l  提煉觀點(diǎn)

l  短小精干

l  語出驚人

練習(xí)：麥肯錫電梯法描述企業(yè)

 

三.    如何向海外介紹產(chǎn)品/工程

1.         海外產(chǎn)品推介5項(xiàng)資源

l  海外產(chǎn)品推介5項(xiàng)資源

l  什么是SACCG法則？

l  如何給客戶留下深刻印象？

練習(xí)：海外產(chǎn)品五項(xiàng)資源

2.         海外產(chǎn)品推介4步曲

l  產(chǎn)品資源

l  拳頭產(chǎn)品

l  產(chǎn)品盈利性

l  客戶定制

練習(xí)：模擬海外客戶產(chǎn)品推薦

3.         海外工程競標(biāo)宣講策略

l  E3=企業(yè)+客戶利益要點(diǎn)

l  尋找和轉(zhuǎn)化差異化優(yōu)勢

l  E3應(yīng)用：海外客戶會(huì)議發(fā)言

l  E3應(yīng)用：海外工程競標(biāo)陳述

模擬：海外公司開業(yè)典禮發(fā)言

 

四.    如何在海外做自我介紹？

1.         價(jià)值三要點(diǎn)的個(gè)人應(yīng)用

l  學(xué)歷專業(yè)是基礎(chǔ)

l  個(gè)人經(jīng)驗(yàn)立形象

l  興趣和愛好不能少

2.         如何寫海外個(gè)人成長記？

3.         如何建立印象深刻的個(gè)人形象？

模擬：向海外員工做個(gè)人介紹

 

五.    海外客戶溝通技能

1.         海外客戶溝通四要素

l  識(shí)別差異

l  了解需求

l  傳遞價(jià)值

l  建立互信

2.         如何利用海外文化進(jìn)行溝通？

l  50萬美金付款的免除

l  正式合同，引用經(jīng)典

l  客戶價(jià)格談判出奇制勝

3.         海外客戶主要類型及溝通策略

4.         客戶溝通常見問題化解6招

 

六.    海外媒體溝通策略

1.         海外媒體的差異和特點(diǎn)？

2.         跨國公司社會(huì)關(guān)系MGRs

3.         海外媒體溝通的4種策略

Tips：哪些話題需要回避？

4.         常見海外媒體問題及回答

Tips: 尊重當(dāng)?shù)匚幕?，避免中國式思維

 

七.    海外關(guān)鍵時(shí)刻溝通

1.         關(guān)鍵時(shí)刻：Freeze！

2.         關(guān)鍵時(shí)刻的處理技能

l  文化環(huán)境差異：飯后一支煙

l  法律制度差異：美國遭遇查車

l  社會(huì)規(guī)則秩序：領(lǐng)地意識(shí)

3.         如何應(yīng)對(duì)海外搶劫？

l  可以這樣說。。。

l  最好這么說。。。

l  不可以這么說。。。

4.         如何應(yīng)對(duì)海外沖突

l  海關(guān)職員索要小費(fèi)

l  中企在俄羅斯遭遇突襲

l  萬米高空，Shut up之后

練習(xí)：海外工程事故現(xiàn)場發(fā)表講話

 法國馬賽大學(xué)工商管理碩士（MBA）
香港城市大學(xué)市場營銷系顧問DAC 
商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展局國培中心特聘專家

張老師，具有12年以上海外市場拓展經(jīng)驗(yàn)，曾任全球最大家電品牌新興市場營銷中心副總監(jiān)等職，具備國際知名TCL和Thomson（法國）海外市場運(yùn)營及管理經(jīng)驗(yàn)。張老師具有二十多個(gè)國家市場營銷拓展經(jīng)驗(yàn)，長期跟蹤、研究中國企業(yè)拓展海外的探索和實(shí)踐（包括消費(fèi)品及工業(yè)品營銷），近年來尤其關(guān)注中國企業(yè)海外營銷轉(zhuǎn)型升級(jí)課題，積累了豐富的海外市場拓展及運(yùn)營及管理經(jīng)驗(yàn)。

品牌課程：
 《出口企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)五項(xiàng)修煉》
 《海外市場拓展及戰(zhàn)略客戶管理》
 《海外品牌營銷戰(zhàn)略、組織及實(shí)踐》
其它精品課程：
 《海外營銷轉(zhuǎn)型升級(jí)工作坊》（企業(yè)家）
 《中小企業(yè)破解海外市場的“密碼”》
 《海外市場突破與業(yè)務(wù)績效提升》