- 制造業(yè)生產(chǎn)精細(xì)化改善與制造成本降低
- 機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場精細(xì)化管理改善與提升
- Excel精細(xì)化人力資源管理和量化分
- 大數(shù)據(jù)時(shí)代的銷售行為管理—精細(xì)化銷售
- 大數(shù)據(jù)時(shí)代的銷售行為管理-精細(xì)化銷售
- 商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)之——商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)精細(xì)化
- 大店店長精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)班
- 基于Excel的精細(xì)銷售管理、數(shù)據(jù)分
- 清華大學(xué)流程工業(yè)成本收益精細(xì)化管理提
- 舉辦建筑業(yè)改革背景下工程造價(jià)全過程精
- 銷售團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行精細(xì)化管理
- 醫(yī)院精細(xì)化管理
- 房地產(chǎn)精細(xì)化管理之工程管理
- 服裝企業(yè)精細(xì)化生產(chǎn)流程規(guī)范管理技能訓(xùn)
- 制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級精細(xì)化管理
- 服裝企業(yè)精細(xì)化生產(chǎn)流程規(guī)范管理技能進(jìn)
- 酒店行業(yè)客戶管理與精細(xì)化收益
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- 中國移動12580傳媒行銷策劃培訓(xùn)課
- 房地產(chǎn)精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)之全成本管理
精細(xì)化管理總課綱
課程編號:19402
課程價(jià)格:¥42000/天
課程時(shí)長:1 天
課程人氣:839
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中高層管理者
【培訓(xùn)收益】
序號 |
目錄 |
內(nèi)容 |
主 要 觀 點(diǎn) |
方法工具 |
一 |
定義 |
相關(guān)者人生幸福 企業(yè)使命企業(yè)家人格和企業(yè)文化統(tǒng)一 方法和工具的復(fù)制 上下游的合作 套筒扳手 人治法治文治 |
管理三葉片圖 管理五分法:計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì) 經(jīng)驗(yàn)-規(guī)則 規(guī)則-習(xí)慣 習(xí)慣-文化 第一次做對 累積誤差 以十當(dāng)一 一個(gè)組織依靠規(guī)則指導(dǎo)下屬行為的程度稱之為正規(guī)化。 |
套筒扳手 (接待手冊) 五行性格測試 |
二 |
分工 合作 原則 |
企業(yè)分工 企業(yè)合作 員工分工 |
專業(yè)化/業(yè)務(wù)外包/業(yè)務(wù)員概念的分拆 市場細(xì)分需要考慮的因素:市場容量、市場半徑及消費(fèi)轉(zhuǎn)型可能性、利潤空間、競爭對手、管理或技術(shù)難度系數(shù)、資金需求量、人才可獲得性、資源及其調(diào)配能力。 戰(zhàn)略的本質(zhì)是定位,定位的難點(diǎn)是不做什么。 如果你還很不起眼,那你就必須先將你的市場界定得足夠小,然后在這個(gè)小池塘中,你就是大魚了。看一家企業(yè)的競爭力,不是看它的銷售額,而是看它的細(xì)分市場的占有率。 工業(yè)化的主要特征是分工和合作,分工使得每一個(gè)人的工作簡單化,使普通人都有成為專家的可能。 |
產(chǎn)品定位魔方 賣點(diǎn)定位FAB法 五行性格優(yōu)缺點(diǎn) |
三 |
持續(xù) 改進(jìn) 原則 |
問計(jì)于客戶 問計(jì)于員工 (員工滿意度) 問計(jì)于專家 (外腦引入) 問計(jì)于管理層 |
管理的唯一出發(fā)點(diǎn)是客戶滿意,優(yōu)秀的企業(yè)也都是在客戶的罵聲中成長起來的。 營銷不是賣東西,而是為客戶解決困難。 市場營銷的目的在于使推銷變得沒有必要,未來成熟的企業(yè)是沒有或極少有銷售員的。 應(yīng)該滿足客戶的普遍需求,但不可以照顧個(gè)別客戶的個(gè)別需要。 不要過于迷信客戶滿意度,客戶忠誠才是最關(guān)鍵的。 |
客戶調(diào)查“三板斧”: 是否消費(fèi)、為何消費(fèi)、是否繼續(xù)消費(fèi)(≦8種) 兩個(gè)百分比、一個(gè)排序 前三種排序確定賣點(diǎn) 調(diào)查:有償調(diào)研、相似的對象、相近的場合和時(shí)間、足量的標(biāo)本 |
序號 |
目錄 |
內(nèi)容 |
主 要 觀 點(diǎn) |
方法工具 |
四 |
造物 即造人 原則 |
管與理 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
孔明察人7策:問之以是非而觀其志,窮之以辭辯而觀其變,咨之以計(jì)謀而觀其識,告之以福禍而觀其勇,醉之以酒而觀其性,臨之以利而觀其廉,期之以事而觀其信。 “知識品德”說 管理包括“管”和“理”,“管”是監(jiān)督和控制,“理”是指導(dǎo)和服務(wù)。我們的管理長期以來重“管”輕“理”。 未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的,未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。 |
過程管理 五行性格的合作 五行性格的自我修煉 |
五 |
決策 保證 |
領(lǐng)導(dǎo)能力之 授權(quán)管理 時(shí)間管理 (目標(biāo)管理) |
授權(quán)與監(jiān)督 授權(quán)與下沉 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力不能超出總經(jīng)理的個(gè)人能力是可怕的,也是可悲的。 管理者要多做選擇題,少做問答題,不做論述題。 征求多數(shù)人意見,找少數(shù)人商量,一個(gè)人做決定。 上級可以越級調(diào)查,但不可以越級指揮和越級決策;下級可以越級投訴,但不可以越級匯報(bào)和多頭匯報(bào)。 |
時(shí)間管理:定置、專注、四象限、說不、生物鐘、化零為整、間作套種 五級授權(quán):指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式 |
六 |
規(guī)則 基礎(chǔ) |
績效考核 改造提成制 |
考核與導(dǎo)向 考核與培訓(xùn) 克服平均主義 管理依靠規(guī)則。關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序,關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。 當(dāng)我們留下“特殊情況”,我們就給投機(jī)鉆營者留下了大量的特殊機(jī)會;當(dāng)我們采用“原則上”,我們就已經(jīng)打算放棄原則。 當(dāng)我們的規(guī)則能覆蓋我們將要做的所有事情,我們才有做好它的可能。 發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題,尋求面的解決。管理者需要解決類型性問題,對現(xiàn)有錯(cuò)誤的糾正不是難點(diǎn)更不是關(guān)鍵,更難的和關(guān)鍵的是及時(shí)找到造成錯(cuò)誤的原因并提出解決方案。 |
KPI 指標(biāo)(因素) 權(quán)重(數(shù)量) 目標(biāo)值 采集方式 |
七 |
溝通 紐帶 |
隨機(jī)溝通 例會設(shè)計(jì) 信息共享 |
總經(jīng)理是管理專家的專家。抓住大事,放開小事,允許錯(cuò)事,防止壞事。 領(lǐng)導(dǎo)只有為下屬所犯錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任的義務(wù),沒有發(fā)泄個(gè)人情緒的權(quán)力。 |
魚刺圖 |
序號 |
目錄 |
內(nèi)容 |
主 要 觀 點(diǎn) |
方法工具 |
八 |
知識 工具 |
分工表 甘特圖 崗位說明書
|
標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)該接受的工作最低水平。 計(jì)劃你的工作,工作你的計(jì)劃。如果計(jì)劃趕不上變化,那一定是你的計(jì)劃沒有考慮到變化或者沒有對變化的預(yù)測能力。 |
年行事歷 客戶分類及客戶人物分析 業(yè)務(wù)的里程碑設(shè)計(jì) |
九 |
訓(xùn)練 方法 |
培訓(xùn)需求研究 重程序訓(xùn)練 意識養(yǎng)成 |
西點(diǎn)執(zhí)行力:五條(指揮者現(xiàn)場意識、軍姿訓(xùn)練開始、簡單承諾訓(xùn)練責(zé)任感、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感、價(jià)值觀是最終的執(zhí)行力) 管理強(qiáng)調(diào)“四嚴(yán)”:嚴(yán)格的規(guī)則、嚴(yán)肅的執(zhí)行、嚴(yán)酷的訓(xùn)練和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?span lang="EN-US"> |
“軍姿”訓(xùn)練 (案例:棗礦、內(nèi)蒙古報(bào)社 ) |
十 |
文化 保障 |
民族文化對管理的負(fù)影響
價(jià)值觀 規(guī)則 行為規(guī)范 |
虛實(shí)結(jié)合 文化的落地:根據(jù)文化特點(diǎn)的行為設(shè)計(jì)、規(guī)則對照 中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。 教會說“不可能”的員工說“不,可能”。 人的意志力是由責(zé)任感決定的。 不要責(zé)怪辭職的員工不忠,要誠懇請教他為何離開公司。 批評是指出員工尚不自知的錯(cuò)誤。 每天問一遍:是你解決了問題,還是你成為了問題的一部分? |
文化手冊目錄 軍姿訓(xùn)練 工作審計(jì) |
著名企業(yè)管理專家,
中國精細(xì)化管理的倡導(dǎo)者,
1992年下海,曾任:
香港恒雅(深圳)公司 市場部經(jīng)理
清華同方股份有限公司 商務(wù)部經(jīng)理
泰豪科技股份有限公司 市場總監(jiān)
北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 主任
國資委商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證委員會 主任委員
現(xiàn)任:
北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、東北大學(xué)、浙江工商大學(xué)、解放軍后勤指揮學(xué)院、南昌陸軍學(xué)院等客座教授
北京博士德管理顧問公司 首席講師
北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司 首席咨詢師
2004年,汪中求老師及博士德團(tuán)隊(duì)策劃出版了暢銷書《細(xì)節(jié)決定成敗》,銷量500多萬冊,影響了上億人的行為模式,2005年,在此基礎(chǔ)上,汪老師提出了“精細(xì)化管理”這一理念,被譽(yù)為“中國精細(xì)化管理之父”,出版的暢銷書《精細(xì)化管理》,這本書也成為了影響企業(yè)管理、政府管理最重要的管理理念與實(shí)踐方法。
十余年來,隨著在精細(xì)化管理領(lǐng)域不斷的研究和豐富,在企業(yè)和政府、軍隊(duì)深入的診斷和咨詢,對于精細(xì)化管理這一領(lǐng)域,汪老師和他的師資團(tuán)隊(duì)已經(jīng)自成一派,完善的精細(xì)化管理體系,理論和實(shí)操的完美結(jié)合,都讓汪老師在精細(xì)化這個(gè)領(lǐng)域成為開創(chuàng)者和鼻祖,汪老師提倡的精細(xì)化管理理念,對中國企業(yè)及政府、軍隊(duì)管理發(fā)展起到了巨大的指導(dǎo)意義。
論文:
在《企業(yè)管理》、《中國商業(yè)評論》、《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《當(dāng)代企業(yè)世界》、《人力資源》、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》、《江西日報(bào)》、《中國青年報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表《精細(xì)化管理的基本理念》、《中國文化中的精細(xì)化管理元素漫談》、《透過細(xì)節(jié)看日本》、《做好細(xì)節(jié)的4個(gè)習(xí)慣》、《回到營銷的本質(zhì)》、《營銷不是精彩的忽悠》、《國企人才匱乏原因初探》、《江西迎接WTO的對策》、《老板,第一客戶》、《管理培訓(xùn)該向何處去》等80余篇。
講授課程:
1. 精細(xì)化管理
2. 精細(xì)化營銷
3. 契約精神
4. 零缺陷管理
5. 零缺陷工作
6. 細(xì)節(jié)決定成敗
7. 浪費(fèi)的都是利潤
講課學(xué)校:
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國國防大學(xué)、中央黨校、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、東北大學(xué)、浙江工商大學(xué)、解放軍后勤指揮學(xué)院、南昌陸軍學(xué)院等
講座課程:
《細(xì)節(jié)決定成敗》、《科學(xué)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《執(zhí)行力的境界》、《政府管理的ESC》、《危機(jī)管理的7個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)》、《大學(xué)生的自我營銷》
2004年至今,在全國各省市巡回講座750場,接受培訓(xùn)的學(xué)員總數(shù)超過48萬人;接受培訓(xùn)的單位有中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國葛洲壩集團(tuán)、大慶油田、惠普(上海)公司、東風(fēng)汽車、太原鋼鐵、中國企業(yè)家聯(lián)合會、國家安全局、國家國防科技工業(yè)局、國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、二炮司令部、第38集團(tuán)軍、沈陽市政府、成都市委、河南省交通廳、九江市政府等。
著作:
《細(xì)節(jié)決定成敗》,加印89次,2005年發(fā)行量即超過100萬冊;
版權(quán)出口到臺灣地區(qū)、香港地區(qū)、新加坡、馬來西亞,越南、韓國
《細(xì)節(jié)決定成?、颉?,發(fā)行量40萬冊,翻譯出口韓國
《精細(xì)化管理》(吳宏彪、劉興旺合著),發(fā)行量50萬冊
處女作《營銷人的自我營銷》,發(fā)行量超過10萬冊
2008年出版《1750-1950的中國》(與王筱宇合著),
2009年推出《契約精神》,
2010年《誰能超越豐田》
2013年重磅推出《汪中求經(jīng)典圖書掌中寶》
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一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應(yīng)該做什么:開門紅保費(fèi)目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo);2、管理人員應(yīng)該做什么:3、開門紅必勝的方法:全面總動員戰(zhàn)術(shù)4、改變習(xí)慣:“五要六做到”5、開門紅操作流程:熱烈啟動、團(tuán)隊(duì)先行、節(jié)奏明快、工具多樣..
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【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀”和“構(gòu)建和諧社會”的根本宏偉目標(biāo),其本質(zhì)是“以人為本”,就是要把人的利益放在首位,促進(jìn)人的全面發(fā)展,充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細(xì)化安全管理思路: 治理隱患、主動防范事故,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,重在治本。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理..
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1.1 工程項(xiàng)目市場開發(fā)1.1.1工程項(xiàng)目市場環(huán)境1.1.2工程項(xiàng)目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項(xiàng)目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項(xiàng)目營銷的特征與方法1.1.5工程項(xiàng)目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項(xiàng)目策劃與跟蹤1.1.7 項(xiàng)目投標(biāo)前的風(fēng)險(xiǎn)評估1.2 工程項(xiàng)目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..
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新形勢下信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與風(fēng)險(xiǎn)管控
第一講:監(jiān)管最新政策解讀及監(jiān)管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢二、今年監(jiān)管重點(diǎn)內(nèi)容1. 民營及小微企業(yè)服務(wù)政策;房地產(chǎn)行業(yè)政策;金融扶貧政策以及其他重點(diǎn)領(lǐng)域宏觀調(diào)控政策2. 授信管理;不良資產(chǎn)管理;信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓;3. 理財(cái)業(yè)務(wù);同業(yè)業(yè)務(wù);表外與合作業(yè)務(wù)4. 高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處置;異地非持牌機(jī)構(gòu)管理;案件查處和行業(yè)廉潔三、監(jiān)管目..
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新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升
第一講:支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..
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第一講 了解現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)狀與結(jié)癥一、現(xiàn)代企業(yè)怎么了二、企業(yè)的先天不足三、現(xiàn)場現(xiàn)狀“順口溜”四、工廠“七大浪費(fèi)”第二講 世界制造發(fā)展的趨勢一、生產(chǎn)制造的三大趨勢二、精細(xì)化管理追求的境界第三講 何謂精細(xì)化管理一、何謂精細(xì)化管理二、精細(xì)化管理的四大特征三..