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精細(xì)化管理總課綱

精細(xì)化管理總課綱

課程編號:19402

課程價(jià)格:¥42000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:839

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:汪中求

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】


 

序號

目錄

內(nèi)容

      點(diǎn)

方法工具

定義

相關(guān)者人生幸福

企業(yè)使命企業(yè)家人格和企業(yè)文化統(tǒng)一

方法和工具的復(fù)制

上下游的合作

套筒扳手

人治法治文治

管理三葉片圖

管理五分法:計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)

經(jīng)驗(yàn)-規(guī)則    規(guī)則-習(xí)慣    習(xí)慣-文化

第一次做對    累積誤差    以十當(dāng)一

一個(gè)組織依靠規(guī)則指導(dǎo)下屬行為的程度稱之為正規(guī)化。

套筒扳手

(接待手冊)

五行性格測試

分工

合作

原則

企業(yè)分工

企業(yè)合作

員工分工

專業(yè)化/業(yè)務(wù)外包/業(yè)務(wù)員概念的分拆

市場細(xì)分需要考慮的因素:市場容量、市場半徑及消費(fèi)轉(zhuǎn)型可能性、利潤空間、競爭對手、管理或技術(shù)難度系數(shù)、資金需求量、人才可獲得性、資源及其調(diào)配能力。

戰(zhàn)略的本質(zhì)是定位,定位的難點(diǎn)是不做什么。

如果你還很不起眼,那你就必須先將你的市場界定得足夠小,然后在這個(gè)小池塘中,你就是大魚了。看一家企業(yè)的競爭力,不是看它的銷售額,而是看它的細(xì)分市場的占有率。

工業(yè)化的主要特征是分工和合作,分工使得每一個(gè)人的工作簡單化,使普通人都有成為專家的可能。

產(chǎn)品定位魔方

賣點(diǎn)定位FAB

五行性格優(yōu)缺點(diǎn)

持續(xù)

改進(jìn)

原則

問計(jì)于客戶

問計(jì)于員工

(員工滿意度)

問計(jì)于專家

(外腦引入)

問計(jì)于管理層

管理的唯一出發(fā)點(diǎn)是客戶滿意,優(yōu)秀的企業(yè)也都是在客戶的罵聲中成長起來的。

營銷不是賣東西,而是為客戶解決困難。

市場營銷的目的在于使推銷變得沒有必要,未來成熟的企業(yè)是沒有或極少有銷售員的。

應(yīng)該滿足客戶的普遍需求,但不可以照顧個(gè)別客戶的個(gè)別需要。

不要過于迷信客戶滿意度,客戶忠誠才是最關(guān)鍵的。

客戶調(diào)查“三板斧”:

是否消費(fèi)、為何消費(fèi)、是否繼續(xù)消費(fèi)(≦8種)

兩個(gè)百分比、一個(gè)排序

前三種排序確定賣點(diǎn)

調(diào)查:有償調(diào)研、相似的對象、相近的場合和時(shí)間、足量的標(biāo)本

 

 

序號

 

 

目錄

 

 

內(nèi)容

 

 

      點(diǎn)

 

 

方法工具

造物

即造人

原則

管與理

職業(yè)生涯規(guī)劃

孔明察人7策:問之以是非而觀其志,窮之以辭辯而觀其變,咨之以計(jì)謀而觀其識,告之以福禍而觀其勇,醉之以酒而觀其性,臨之以利而觀其廉,期之以事而觀其信。

“知識品德”說

管理包括,是監(jiān)督和控制,是指導(dǎo)和服務(wù)。我們的管理長期以來重

未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的,未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。

過程管理

五行性格的合作

五行性格的自我修煉

決策

保證

領(lǐng)導(dǎo)能力之

授權(quán)管理

時(shí)間管理

(目標(biāo)管理)

授權(quán)與監(jiān)督

授權(quán)與下沉

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力不能超出總經(jīng)理的個(gè)人能力是可怕的,也是可悲的。

管理者要多做選擇題,少做問答題,不做論述題。

征求多數(shù)人意見,找少數(shù)人商量,一個(gè)人做決定。

上級可以越級調(diào)查,但不可以越級指揮和越級決策;下級可以越級投訴,但不可以越級匯報(bào)和多頭匯報(bào)。

時(shí)間管理:定置、專注、四象限、說不、生物鐘、化零為整、間作套種

五級授權(quán):指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式

規(guī)則

基礎(chǔ)

績效考核

改造提成制

考核與導(dǎo)向  考核與培訓(xùn)  克服平均主義

管理依靠規(guī)則。關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序,關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。

當(dāng)我們留下特殊情況,我們就給投機(jī)鉆營者留下了大量的特殊機(jī)會;當(dāng)我們采用原則上,我們就已經(jīng)打算放棄原則。

當(dāng)我們的規(guī)則能覆蓋我們將要做的所有事情,我們才有做好它的可能。

發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題,尋求面的解決。管理者需要解決類型性問題,對現(xiàn)有錯(cuò)誤的糾正不是難點(diǎn)更不是關(guān)鍵,更難的和關(guān)鍵的是及時(shí)找到造成錯(cuò)誤的原因并提出解決方案。

KPI

指標(biāo)(因素)

權(quán)重(數(shù)量)

目標(biāo)值

采集方式

溝通

紐帶

隨機(jī)溝通

例會設(shè)計(jì)

信息共享

總經(jīng)理是管理專家的專家。抓住大事,放開小事,允許錯(cuò)事,防止壞事。

領(lǐng)導(dǎo)只有為下屬所犯錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任的義務(wù),沒有發(fā)泄個(gè)人情緒的權(quán)力。

魚刺圖

 

 

序號

 

 

目錄

 

 

內(nèi)容

 

 

      點(diǎn)

 

 

方法工具

知識

工具

分工表

甘特圖

崗位說明書

 

 

標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)該接受的工作最低水平。

計(jì)劃你的工作,工作你的計(jì)劃。如果計(jì)劃趕不上變化,那一定是你的計(jì)劃沒有考慮到變化或者沒有對變化的預(yù)測能力。

年行事歷

客戶分類及客戶人物分析

業(yè)務(wù)的里程碑設(shè)計(jì)

訓(xùn)練

方法

培訓(xùn)需求研究

重程序訓(xùn)練

意識養(yǎng)成

西點(diǎn)執(zhí)行力:五條(指揮者現(xiàn)場意識、軍姿訓(xùn)練開始、簡單承諾訓(xùn)練責(zé)任感、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感、價(jià)值觀是最終的執(zhí)行力)

管理強(qiáng)調(diào)四嚴(yán):嚴(yán)格的規(guī)則、嚴(yán)肅的執(zhí)行、嚴(yán)酷的訓(xùn)練和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?span lang="EN-US">

“軍姿”訓(xùn)練

(案例:棗礦、內(nèi)蒙古報(bào)社 )

文化

保障

民族文化對管理的負(fù)影響

 

價(jià)值觀

規(guī)則

行為規(guī)范

虛實(shí)結(jié)合

文化的落地:根據(jù)文化特點(diǎn)的行為設(shè)計(jì)、規(guī)則對照

中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

教會說不可能的員工說不,可能

人的意志力是由責(zé)任感決定的。

不要責(zé)怪辭職的員工不忠,要誠懇請教他為何離開公司。

批評是指出員工尚不自知的錯(cuò)誤。

每天問一遍:是你解決了問題,還是你成為了問題的一部分?

文化手冊目錄

軍姿訓(xùn)練

工作審計(jì)

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