第一章 團隊的認知與理解
1. 團隊的力量
2. 為什么人多力量卻不一定大？
3. 如何理解團隊精神？
4. 怎樣才算是具備團隊精神？
5. 團隊智慧：利他就是利已；
6. 團隊的定義與5P原則；
7. 團隊認識的誤區(qū)；
8. 團隊角色與分析。

第二章 高績效團隊的9大基本要素
1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3. 擁抱責任：責任勝于能力；’
4. 知行合一：說到做到
5. 絕對到位：到位力度=發(fā)展速度
6. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
7. 團隊智慧：退、讓、舍、給；
8. 有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù)；
9. 思維創(chuàng)新：只有站得高，才能看得遠。

第三章 建立內(nèi)部客戶服務意識：同事是我的客戶
1. 思考：①為什么要客戶服務意識？
②誰是內(nèi)部客戶？
2. 理念：①服務精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內(nèi)部客戶訂貨；
②從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機；
4. 工具：3給法則：給時間、給空間、給態(tài)度。

第四章 如何進行團隊的溝通與協(xié)作
1. 有效溝通的基礎——說對話、辦對事
1) 五大思維：開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責思維；
2) 一個底線：鼓舞對方達成行動；
3) 三個步驟：編碼、解碼、反饋；
4) 三種形式：語言、語氣、肢體動作；
5) 表達之前：3個問題；
6) 信息編碼：3個原則；
7) 有效傾聽：5個層次；
8) 有效傾聽：用詞、語調(diào)和動作；
9) 有效傾聽：技能和禁忌。
2. 為啥溝通不暢——策略不對，努力白費
1) 從溝通渠道的角度分析：
a) 被動溝通：沒有主動去開啟溝通渠道；
b) 渠道錯位：沒有選擇合適的溝通渠道；
c) 氣氛緊張：沒有營造融洽的溝通氛圍 。
2) 從編碼的角度來分析
a) 混亂化：語言表達能力不佳或欠缺；
b) 生硬化：不懂得說話的技巧或藝術；
c) 模糊化：未能充分傳達自己的信息；
d) 單一化：未注重非語言信息的應用；
e) 情緒化：未能有效控制自己的情緒。
3) 從解碼的角度來分析
a) 傾聽誤區(qū)：沒有準確地理解對方；
b) 同理心缺失：未能換位思考；
3. 向上溝通要有“膽” ——打通向上的階梯
1) 7條軍規(guī)：成為上司眼中的“紅人”；
2) 3個步驟：如何接受上級工作的？
3) 3個注意：如何傾聽上級的？
4) 1個思考：為什么我的建議沒有采納？
5) 2個準則：①寫下來，問清楚，說明白；
②復命制：及時回報。
6) 3個要求：①要克服懼怕領導的心理；
②要多出選擇題，少出問答題；
③要主動地、及時地反饋。
4. 平行溝通要有“肺”——贏得“鄰居”的幫助
1) 3個要點：
2) 3個問題：
① 提升后如何與同事相處；
② 同事與你爭功怎么辦；
③ 同事是否可以成為朋友。
5. 向下溝通要有“心” ——團隊凝聚力基石
3) 3種情況：認同、漠視、疑問、反對；
4) 如何提出你的批評？
5) 望、聞、問、切的應用。

第五章 如何構(gòu)建團隊執(zhí)行力？
1. 3個核心流程
1) 人員流程：用對的人
2) 戰(zhàn)略流程：做對的事
3) 運營流程：把事做對
2. 8大執(zhí)行法則
1) 服從法則：以服從為天職
2) 目標法則：盯準一只野兔
3) 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4) 時間法則：永遠做重要不緊急
5) 現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時？
6) 裸奔法則：沒有退路就是出路
3. 24字執(zhí)行方針
1) 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
2) 執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
3) 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二
 

新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學主講教授，浙江工業(yè)大學特聘教授；清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經(jīng)大學等特聘專家。
足跡遍布全國100多個城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓師；曾任大型臺資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務、總裁助理職務；曾任中國知名民營企業(yè)總經(jīng)理職務；曾獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物、全球500強華人講師”等榮譽。

出版書籍有《守破離：如何成為一個精進的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅持寫作，文章被各大媒體轉(zhuǎn)載，集以理論與實踐于一身。課程以實操性見長，以學員為主體，引導與啟發(fā)學員，培訓滿意度在95分以上。

大量走訪日本、德國等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓、工匠文化構(gòu)建及管理能力提升方面的服務，成為該領域的首選教練。

 出版著作：
《守破離：如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式》

 授課風格：
1. 課程內(nèi)容：實用性強，內(nèi)容更新及時、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風格：擅于互動式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動計劃+實用工具。

 老師優(yōu)勢：
1. 國內(nèi)少有寫了兩本關于工匠精神書籍的專家；
2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關工匠精神的培訓課；
3. 國內(nèi)第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內(nèi)第一個能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；

 主講課程：
 《工匠精的神培育》
 《7R執(zhí)行體系建設》
 《8E領導模型構(gòu)建》
 《打造企業(yè)新中層》
 《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼執(zhí)行》
 《跨部門溝通與協(xié)同》
 《如何有效管理下屬》
 《下屬的授權、激勵與輔導》
 《團隊賦能工作法》
 《關鍵人才管理》
 《打造高績效團隊》
 《領導創(chuàng)新與變革》
 《問題分析與解決》