【培訓(xùn)對象】
職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、儲備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員等

【培訓(xùn)收益】
理解部門經(jīng)理的角色。
理解、掌握目標(biāo)管理的工具、方法，提升目標(biāo)管理能力。
理解、掌握時間管理的工具、方法，提高時間運(yùn)用效率。
理解、掌握會議管理的工具、方法和技巧，提高主持會議能力。
理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

 如何做一名出色的部門經(jīng)理

 

        課程背景

作為一個企業(yè)的中堅(jiān)力量，部門經(jīng)理的角色成功與否對于企業(yè)的經(jīng)營成敗至關(guān)重要。據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?；企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？

 

本課程從人力資源人才開發(fā)的角度出發(fā)，結(jié)合易生俊老師16年多的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)及中高層管理經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，從三個視角看問題，總結(jié)提煉本課程，旨在為企業(yè)分憂，為個人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能；為已經(jīng)在崗一定時間的部門經(jīng)理提供系統(tǒng)化的訓(xùn)練，進(jìn)一步提升管理技能。

 

（說明：本課程與易生俊老師《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》配套學(xué)習(xí)，對提升在任和新任部門經(jīng)理的效果更為顯著。）

 

        課程收益

        理解部門經(jīng)理的角色。

        理解、掌握目標(biāo)管理的工具、方法，提升目標(biāo)管理能力。

        理解、掌握時間管理的工具、方法，提高時間運(yùn)用效率。

        理解、掌握會議管理的工具、方法和技巧，提高主持會議能力。

        理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

 

        課程對象

職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、儲備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員等

 

        課程時長

2天（6小時/天）

 

        課程大綱

 

第一部分  導(dǎo)入

第一個問題：為什么時代不斷進(jìn)步，知識不斷豐富，我們卻越來越累？

第二個問題：公司越來越大，但是我們在做事情的時候，可調(diào)用的資源卻越來越少？

管理的本質(zhì)

團(tuán)隊(duì)思考方法

管理的規(guī)律

管理者應(yīng)該具備的基本訓(xùn)練是什么？

 

第二部分  部門經(jīng)理的角色認(rèn)知

管理者的角色是由管理者的任務(wù)所決定的

擔(dān)任部門經(jīng)理前后工作職責(zé)的變化

人格角色的PAC理論

上司和下屬間是哪種角色類型？

管理者的煩惱和快樂

管理者的角色和任務(wù)

管理者的職責(zé)

 

第三部分  部門經(jīng)理的目標(biāo)管理

管理者與目標(biāo)

為什么需要目標(biāo)管理

“設(shè)定目標(biāo)”有什么好處？

目標(biāo)不是一個單純的數(shù)字，而是一個體系

現(xiàn)場練習(xí)：判斷哪些是好目標(biāo)？

目標(biāo)制定的基本原則

如何設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)制定的工具－問題樹

現(xiàn)場練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)確定之后需要進(jìn)一步明確行動計(jì)劃－PDCA

為什么還明確行動計(jì)劃

管理者必須明確計(jì)劃對于其管理的功能和作用

計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)管理中的作用

把目標(biāo)轉(zhuǎn)換為計(jì)劃的過程

常用的計(jì)劃工具

工具箱：計(jì)劃模板

目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行

目標(biāo)管理在執(zhí)行過程中需要不斷地進(jìn)行關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查

 

第四部分  部門經(jīng)理的時間管理

管理人員的最多抱怨是什么呢－時間

管理時間的實(shí)質(zhì)

時間管理的發(fā)展

重要的事和緊急的事

80與20法則

如何使得相同的時間里面獲得更高的回報(bào)

時間管理的四個步驟

葛魯夫的杠桿率

案例：提高杠桿率的方法

提高管理杠桿率的工作方法

改進(jìn)時間管理的策略

管理時間，首先是挑戰(zhàn)自我

創(chuàng)造有條不紊的工作環(huán)境

信息分類方法

處理無關(guān)來訪的技巧

溝通的習(xí)慣

準(zhǔn)時的習(xí)慣

 

第五部分  部門經(jīng)理的會議管理

兩個問題

會議的利弊

現(xiàn)場練習(xí)：會議盤點(diǎn)

日本人開展會議革命

會議效率不高的主要原因

如何從5大步驟看一次會議的全貌

思考和點(diǎn)評：依“四項(xiàng)基本原則”開好單一的一個會議

提高會議效率的方法

有效會議checklist

個人會議技巧－如何在會議上發(fā)言

個人會議技巧－如何在會議上做開場白

個人會議技巧－如何在會議上做主題發(fā)言

個人會議技巧－如何在會議上做發(fā)言的結(jié)尾

個人會議技巧－如何在會議上做會議記錄

個人會議技巧－會議主持人的主持技巧

會議中的意外情況處理

 

第六部分  部門經(jīng)理的溝通管理

何謂溝通？

溝通的功能

溝通的效果

溝通的經(jīng)典模型

如何獲得良好的溝通效果

提問是調(diào)動聽眾的最好方式

溝通過程中的提問方式

如何與上司溝通—上行溝通

上司喜歡的幾種下屬

現(xiàn)場討論：與上司的“距離”

與下屬溝通—下行溝通

工作分派及類型

為什么要工作分派？

什么任務(wù)可以分派給下屬？

可以分派給誰？

工作分派的指導(dǎo)原則

如何給員工下達(dá)指示

員工輔導(dǎo)與關(guān)懷

衡量下屬需求的要素

如何跨部門溝通—平行溝通

 

第七部分  互動答疑

課程回顧

互動答疑

 

²       課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！

 

 

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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  一、用戶運(yùn)營概覽1、用戶運(yùn)營劃分2、用戶運(yùn)營的數(shù)據(jù)模型3、用戶運(yùn)營體系構(gòu)建二、如何提升用戶的注冊轉(zhuǎn)化率1、注冊方式2、注冊引導(dǎo)3、如何提升注冊轉(zhuǎn)化率4、注冊轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化三、如何讓用戶保持活躍1、根據(jù)注冊時間保持活躍的措施2、提升活躍度的外部推廣措施3、保持活躍度4、核心用戶的運(yùn)營四、如何做好用戶的留..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認(rèn)知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價值與作用- 組織發(fā)展：組織畫像- 人才發(fā)展..

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