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基層員工、企業(yè)中高層、中基層管理者。
【培訓收益】
1、認識并重視在忠誠中展現(xiàn)自己的最大價值；
2、以責任心推動事業(yè)發(fā)展；
3、在工作中保持昂揚的斗志；
4、將個人目標融人團隊目標；
5、讓工作無限接近完美注重細節(jié)。
優(yōu)秀基層員工培訓總結
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第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正?，F(xiàn)象，也是客人對酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務質(zhì)量的必要保證。因而服務員在處理客人投訴時，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態(tài)度客人投訴，說明酒店的管理及服務工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務員應理解客人的心情，同情..
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第一步：把握機遇，迎接挑戰(zhàn)為什么說中國的廉價勞動力時代即將過去？為什么說市場營銷的核心工作是產(chǎn)品創(chuàng)新？為什么說在產(chǎn)品創(chuàng)新的方法上中國企業(yè)不要摸著石頭過河？為什么說中國企業(yè)要想提高利潤率就不能停留在“微笑曲線”的底端？為什么說中國企業(yè)不能滿足于“世界工廠”的角色？為什么說“..
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第一講中小企業(yè)管理概論第一節(jié)中小企業(yè)管理的誤區(qū)第二節(jié)中小企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)、劣勢第三節(jié)中小企業(yè)必備的管理制度分析：企業(yè)管理制度培訓案例！解析：企業(yè)管理制度內(nèi)訓案例!案例：企業(yè)管理制度課程案例分析！第二講中小企業(yè)的組織設立第一節(jié)組織設計及運作的原則中小企業(yè)在組織上的缺點組織設計及運作的原則第二節(jié)企業(yè)組織應具有的職能..
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一．積分制管理簡介1.思想基礎；2.實施思路；二．A、B分管理操作說明1.A分管理操作說明；案例分析1. 公司電腦被盜后2. 產(chǎn)品因質(zhì)量問題被客戶退貨3. 設備故障停機后4. 業(yè)務員上班時間干私活5. 5S效果的保證練習：小王積分應是多少討論：五種違規(guī)的最佳處理方案學員答疑2.B分管理操作說明；..
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一．正確認識客戶流失的重要性什么是客戶客戶的準確定義客戶與企業(yè)的關系客戶管理的三大支柱老客戶-新客戶-忠誠客戶重獲客戶管理的過程重獲客戶的意義重獲客戶的目標重獲客戶的成功要素針對客戶的管理模式與體系二． 高效準確解讀流失的客戶客戶的分類系統(tǒng)客戶的管理系統(tǒng)客戶的開發(fā)模式準確解讀客戶客戶的思..
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第一講：認識微博營銷1. 微博營銷的社會變革2. 微博營銷的差異性3. 微博用戶的年齡、使用習慣分析4. 微博營銷經(jīng)典案例分析第二講：微博營銷的4I原則1. 趣味(interesting)2. 利益(interests)3. 互動(interaction)4. 個性化(individuality)第三講：微..
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