本課程為張躍穎老師《情緒管理與壓力管理》培訓(xùn)。情緒是指人們對環(huán)境中某個客觀事物的特種感觸所持的身心體驗。是一種對人生成功活動具有顯著影響的非智力潛能素質(zhì)。美國密歇根大學(xué)心理學(xué)家南迪內(nèi)森一項研究發(fā)現(xiàn)，一般人的一生平均有十分之三的時間處于情緒不佳的狀態(tài)，因此，人們常需要與那些消極的情緒作斗爭。

 

一、情緒管理的定義與整體框架
1、了解自己的情緒
2、管理自己的情緒
3、發(fā)現(xiàn)與激勵別人的情緒
3、自我激勵創(chuàng)造
5、通過情緒管理進行有效人際關(guān)系管理

二、有效情緒管理的要素
1、人己關(guān)系
2、人群關(guān)系
3、人物關(guān)系
4、人天關(guān)系
5、人與組織的關(guān)系
6、組織與崗位的關(guān)系
7、人與崗位的關(guān)系

三、如何正確認識壓力來源的因素
1、悲觀因素來源與應(yīng)對
2、局部因素來源與應(yīng)對
3、負向因素來源與應(yīng)對
4、習(xí)慣因素來源與應(yīng)對
5、主觀因素來源與應(yīng)對

四、正確認識并對待阻礙壓力管理發(fā)展的因素
1、堅持完美主義
2、堅持本位主義
3、堅持現(xiàn)實主義
4、堅持機械主義
5、堅持永恒主義
6、案例分析

五、培養(yǎng)圓融入際關(guān)系的基本原則
1、不說破原則
2、不執(zhí)著原則
3、不計較原則
4、不比較原則
5、事無礙原則
6、理無礙原則
7、事事無礙原則
8、案例分析

畢業(yè)于中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)學(xué)院，獲得新聞學(xué)碩士學(xué)位
現(xiàn)任新浪網(wǎng)政府事業(yè)部總監(jiān) 負責(zé)新浪網(wǎng)全國分公司的政府事業(yè)部工作
同時兼任上海交大、西南財大、人民大學(xué)等多所院校MBA課程教授
先后為超過25個城市的政府負責(zé)過政府危機公關(guān)的培訓(xùn)，為超過40余家企業(yè)提供專業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對課程的培訓(xùn)。張女士在理論與實操層面屬于國內(nèi)目前一線的專家，授課貼近實踐。
張女士同時擁有新浪7年的工作經(jīng)驗，對城市品牌營銷及網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對有多年的實踐體會與解決策略，具備社會化媒體營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷方面豐富的實踐經(jīng)驗。在講授《微博營銷》，《社會化媒體營銷》等課程方面擁有業(yè)內(nèi)一般老師無可比擬的優(yōu)勢。
張女士對新興社會化媒體平臺所帶來的微博營銷及微博如何進行輿情應(yīng)對有理論基礎(chǔ)，對微博產(chǎn)品的形態(tài)、技術(shù)應(yīng)用及傳播特征有深入的研究，參與了多個微博營銷的案例：北京發(fā)布廳、湖北服務(wù)廳等微博多帳號應(yīng)用的策劃與實施。
張女士培訓(xùn)的典型客戶包括：
張女士多年來為眾多企業(yè)及政府客戶進行微博及網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的演講與培訓(xùn)，并長期作為各地新媒體及微博營銷研討會重要演講嘉賓。
先后參與一黑龍江微博營銷大會、安徽微博營銷大會，主講《擁抱微時代――政府在社會化媒體傳播時代的思考與應(yīng)對 》。
企業(yè)客戶：北京電力公司、北京文傳世紀廣告公司、北京德合天潤傳媒廣告有限公司、華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司培訓(xùn)，新浪湖南、湖北、黑龍江、遼寧、云南等10幾個分公司培訓(xùn)。
政府客戶：北京市委宣傳部“北京微博發(fā)布廳”培訓(xùn)、蘇州、成都、柳州、青島、沈陽、哈爾濱、深圳、重慶、長沙、武漢、杭州、大連、石家莊、南通、吳江、昌平、豐臺等幾十個城市政府。