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QFD-質(zhì)量功能展開

課程編號:16628   課程人氣:1669

課程價(jià)格:¥2580  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:汪老師

課程安排:

       2015.11.4 成都



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
質(zhì)量管理部門的人員;負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)、現(xiàn)場改善、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員;市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售前、售后服務(wù)的技術(shù)人員;6 Sigma黑帶和綠帶等。

【培訓(xùn)收益】
從總體上了解什么是QFD,如何抓住主要問題以及問題的關(guān)鍵,從而再實(shí)現(xiàn)瓶頸的突破。
深入剖析QFD在企業(yè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的應(yīng)用方法和技巧,并能活用其他相關(guān)展開手法。
學(xué)會(huì)運(yùn)用QFD的方法,提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平,達(dá)到顧客全滿意和企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
學(xué)習(xí)利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化。
掌握如何確認(rèn)客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實(shí)。
探討如何幫助多種功能適應(yīng)客戶的需求和優(yōu)先——同時(shí)滿足市場中競爭生存的要求。

課程簡介:
QFD—Quality Function Deployment質(zhì)量功能展開是一種在開發(fā)階段就對產(chǎn)品的適用性實(shí)施全方位保證的系統(tǒng)方法,也是維系需求和產(chǎn)品特性的紐帶,是聯(lián)系用戶和生產(chǎn)者的橋梁;它形象地將顧客或市場的定性的需求,轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法,以形成良好的初始產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在激烈的市場競爭中,如何抓住客戶并以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點(diǎn),而以客戶為中心就是:如何了解、識別客戶的需求,并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過程當(dāng)中去滿足客戶。QFD就是把客戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性,確定成品的設(shè)計(jì)質(zhì)量,進(jìn)而將其系統(tǒng)的展開到每一個(gè)元件、零件和過程要素及他們的關(guān)系中;把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對路的產(chǎn)品。

課程大綱:
Unit1 質(zhì)量與質(zhì)量功能的展開
 質(zhì)量機(jī)能展開的由來
 質(zhì)量表的構(gòu)成
 質(zhì)量機(jī)能展開的過程與現(xiàn)狀
 質(zhì)量表的產(chǎn)生

Unit2 質(zhì)量功能展開之總體系
 質(zhì)量展開體系的步驟
 質(zhì)量機(jī)能展開的實(shí)施
 工程設(shè)計(jì)與質(zhì)量展開
 重要安全零件與功能零件的選定與重點(diǎn)管理
 QC工程表的作法與使用法

Unit3 QFD質(zhì)量屋解析與運(yùn)用
 顧客需求的確定
   顧客需求的收集途徑與顧客需求的分類
 關(guān)聯(lián)矩陣
   識別產(chǎn)品/服務(wù)參數(shù)與顧客需求之間的關(guān)系,并符號化和量化
 顧客分析-對顧客的關(guān)注程度進(jìn)行量化和序列化
 優(yōu)先方案的分析
   對多種方案進(jìn)行序列化以決定優(yōu)先方案
 交互矩陣
   識別產(chǎn)品/服務(wù)參數(shù)間的交互關(guān)系并符號
   QFD質(zhì)量屋解析

Unit4 客戶需求的轉(zhuǎn)換
 產(chǎn)品競爭性
 客戶語言轉(zhuǎn)換為過程語言
 過程能力確認(rèn)
 改進(jìn)方向
 關(guān)系矩陣
 矩陣概念,矩陣圖
 質(zhì)量庫(HOQ)矩陣
 市場標(biāo)桿數(shù)據(jù)
 規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理
 風(fēng)險(xiǎn)評估   成本核算

Unit5 QFD步驟
 關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性
 關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性
 關(guān)鍵部件特性→過程特性
 過程特性→生產(chǎn)特性

Unit6 QFD成功的要素
 讓客戶決定問題
 QFD設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組成
 收集客戶數(shù)據(jù)的資源和軟件
 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法
 客戶反饋表(VOCT)

Unit7 案例分享與演練

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