醫(yī)院商務(wù)禮儀培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)醫(yī)院商務(wù)禮儀培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,醫(yī)院商務(wù)禮儀培訓(xùn)包括相關(guān)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程導(dǎo)讀全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展,商務(wù)往來(lái)增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了專業(yè)能力外,恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀和職業(yè)華形象,也是企業(yè)建立良好軟實(shí)力的基礎(chǔ)和根本。在商務(wù)往來(lái)中,禮儀無(wú)小事,細(xì)微見(jiàn)精神。
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主講老師:韓晶 課程時(shí)長(zhǎng):3 天
討論:你認(rèn)為我們需要服務(wù)禮儀嗎?第一講: 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價(jià)值1、打造服務(wù)利潤(rùn)鏈2、客戶服務(wù)與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關(guān)系4、深刻理解客戶服務(wù)5、你是在為你自己工作6、客戶服務(wù)僅僅履..
主講老師:韓晶 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一篇:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升第一講:病患眼中的最好服務(wù)1.要善解人意2.要無(wú)微不至3.缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)4.服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)第二講:影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素1.可靠性2.響應(yīng)性3.保證..
主講老師:舒琰淇 課程時(shí)長(zhǎng):18 天
眼科醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程主要石3天的時(shí)間,每天6小時(shí),主要培訓(xùn)對(duì)象是眼科醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)等所有工作人員。主要通過(guò)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形象行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面進(jìn)行講授,從而提升從業(yè)人員..
物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)
主講老師:張恒 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
前言:通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì),規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱:第一部分 基本禮..
主講老師:陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程背景:醫(yī)院是社會(huì)的窗口,而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因..
主講老師:王惠 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一講:銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討:你的儀容傳遞給對(duì)方的信息是什么?l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結(jié)合發(fā)型彌補(bǔ)臉型銀行服務(wù)中長(zhǎng)發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
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第一講:面臨的挑戰(zhàn)與服務(wù)意識(shí)提升一、銀行同業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們提出了更高的要求1. 新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型對(duì)我們的新要求2. 客戶在銀行服務(wù)及營(yíng)銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工造成的職業(yè)擠壓..
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規(guī)范輔導(dǎo)
主講老師:周云飛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認(rèn)知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 大堂經(jīng)理的定位1)管理定位2)服務(wù)定位3)營(yíng)銷定位2. 大堂經(jīng)理的職責(zé)1)環(huán)境管理2..
醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
主講老師:葛靜 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
【課程大綱】第一講:服務(wù)是永恒的主題----職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、醫(yī)護(hù)人員的角色認(rèn)知1.我們是醫(yī)院的形象大使2.患者需要我們提供什么?二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)心態(tài)1.服務(wù)(Service)的含義..
醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)
主講老師:郭弈翎 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..
主講老師:郭弈翎 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一節(jié):禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象;人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值第二節(jié):服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析:1)“誰(shuí)給我發(fā)工資&..
主講老師:景雅瀾 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片,在無(wú)聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象,是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇 ..
引言:1.為什么天水雅居開(kāi)分店開(kāi)一個(gè)興隆一個(gè)?2.為什么客戶取款自認(rèn)為少算利息吵鬧十小時(shí)?一、禮儀的概念與本質(zhì)1.禮儀和儀式2.禮儀的本質(zhì)3.學(xué)習(xí)要求二、禮儀與角色、職業(yè)素..
銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)形象要素實(shí)訓(xùn)
主講老師:金久皓 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、商業(yè)銀行員工角色定位1、真實(shí)瞬間:人與人接觸的第一感覺(jué)2、職業(yè)角色扮演的演變:從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3、優(yōu)雅地活著:禮儀可以提高生活的質(zhì)量4、禮儀帶給你機(jī)會(huì):禮儀是你成功之路的秘密武器5..
第一講:商務(wù)接待服務(wù)禮儀一、什么是商務(wù)接待禮儀二、商務(wù)接待禮儀的重要性1. 提高接待人員個(gè)人素質(zhì)。 2. 有助于建立良好的人際關(guān)系。3. 維護(hù)個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家形象。4. 減災(zāi)效應(yīng)。三、..
主講老師:譚小芳 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一天:通信通訊服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)方式:自我測(cè)評(píng)、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)角色扮演、多媒體教學(xué)。培訓(xùn)大綱:第一講:通信通訊服務(wù)通信通訊優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 什么是服務(wù)? 服務(wù)的四..
通信業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧
主講老師:譚小芳 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、溝通、客戶抱怨投訴處理等難題?每人提出自己工作中的難題,譚小芳老師將這些難題作為案例在整個(gè)..
物業(yè)管理會(huì)務(wù)人員的服務(wù)禮儀
主講老師:張晨 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、會(huì)務(wù)人員形象塑造 1.工作中個(gè)人儀容規(guī)范2.會(huì)務(wù)人員服裝穿著的規(guī)范3.會(huì)務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓(xùn)練二、會(huì)務(wù)溝通的禮儀 1.見(jiàn)面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三、會(huì)務(wù)接待..
主講老師:安妮 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程大綱:第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則;第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)..
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于服務(wù)形象與服務(wù)禮儀的難題? 每人提出自己工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo). 第一章、電力服務(wù)人員服務(wù)形象要求(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指..
授課形式講授與訓(xùn)練相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、角色扮演課程大綱1、認(rèn)識(shí)禮儀 2、醫(yī)護(hù)人員的禮儀修養(yǎng) 3、醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人禮儀——儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀 4、醫(yī)..
培訓(xùn)背景 ☆禮儀在日常醫(yī)護(hù)工作中的重要性; ☆增強(qiáng)醫(yī)護(hù)督導(dǎo)人員的指導(dǎo)與輔導(dǎo)能力的訣竅有哪些方面? ☆如何打造醫(yī)護(hù)人員的禮儀修養(yǎng)? ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系?課程內(nèi)容第一講 職業(yè)形象規(guī)范 ..
課程大綱 第一講 房地產(chǎn)售樓人員儀表禮儀 1、儀表的重要內(nèi)涵 儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn) 儀表和成功聯(lián)系在一起 2、工作著裝的禮儀 工作裝選定的TPO原則 工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào) 服飾的色..
銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
主講老師:錢明珠 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程背景: 銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)可以使員工更好地進(jìn)行自我形象的塑造和完善,體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng),展現(xiàn)公司精神風(fēng)貌,維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體形象,塑造單位品牌形象,學(xué)會(huì)處理客戶投訴技巧,可以有效地化解危機(jī),提升銷售業(yè)績(jī),提升客..
主講老師:何瀾 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講、 現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念 1、 銀行面臨環(huán)境分析 2、 銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn) 3、 銀行客戶概念探討? 4、 正確的銀行服務(wù)理念 5、 銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則; 第二講、 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)..
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