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通信業(yè)營業(yè)廳服務禮儀與服務技巧

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

(領導開訓:強調訓練的意義和目的、紀律)導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于服務禮儀、服務技巧、溝通、客戶抱怨投訴處理等難題？每人提出自己工作中的難題，譚小芳老師將這些難題作為案例在整個..

銀行營業(yè)廳服務魅力與禮儀風范

主講老師： 課程時長：2 天

銀行營業(yè)廳服務魅力與禮儀風范課程大綱： ☆服務意識與服務理念提升 ●服務是銀行的唯一產(chǎn)品 ●“沒有一個人不在為他人服務” ●客戶無需感謝我們，因為我們提供的是有償服務 ●理..

移動營業(yè)廳服務廳體驗式營銷

主講老師：郭老師 課程時長：4 天

第一部分：導論——服務廳在體驗式營銷中的獨特作用 1. 服務廳在體驗式營銷中的獨特作用 a) 中國移動營銷服務網(wǎng)絡概覽 b) 服務廳在體驗式營銷中的獨特作用 2. 服務廳體驗式..

通信：營業(yè)廳服務創(chuàng)新管理技巧

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《通信：營業(yè)廳服務創(chuàng)新管理技巧》---服務營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372 ..

營業(yè)廳服務管理與風險防范

主講老師：余尚祥 課程時長：2 天

第一講、怎么發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳存在問題和積極解決實際問題 1.營業(yè)廳分類、定位及功能布局要求 2.營業(yè)廳人員配置及職責分分工 3.營業(yè)廳主要服務規(guī)范與要求 4.如何去發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳存在的問題 5.營業(yè)廳常..

打通營業(yè)廳服務禮儀溝通技巧的任督二脈

主講老師：平行 課程時長：2 天

第一部分 出色的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務理念1、你能代表你的公司和團隊嗎？ 2、自信是職業(yè)形象的開始 3、職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能 4、服務態(tài)度的重要性 5、親切的禮貌用語 6、職業(yè)化眼神 7、..

通信營業(yè)廳服務禮儀與技能培訓

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

前言 通信服務禮儀新理念1.如果您去消費，您喜歡什么樣的服務人員？2.案例：無理的客戶與無奈的客服3.案例：她為何為難通信營業(yè)人員4.影響服務效果的因素分析5.導入客戶服務禮儀的重要性第一..

通信營業(yè)廳服務禮儀與服務技巧課程大綱 -----通信服

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《通信營業(yè)廳服務禮儀與服務技巧》課程大綱 -----通信服務營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372..

營業(yè)廳服務溝通禮儀提升培訓

主講老師：鐘儷 課程時長：12 天

——主講老師：鐘儷課程背景：中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年來形..

營業(yè)廳服務禮儀提升培訓

主講老師：鐘儷 課程時長：12 天

——主講老師：鐘儷課程背景：服務禮儀是服務行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，同質化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關鍵就在于..

服務制勝──營業(yè)廳服務管理能力提升(林瑜2018)

主講老師：培訓師林瑜 課程時長：2 天

《服務制勝──營業(yè)廳服務管理能力提升》(林瑜2018)課程大綱：模塊一、4G+時代的競爭升級與客戶服務面臨的挑戰(zhàn)1、從“價格戰(zhàn)”到“服務戰(zhàn)”&mdash..

通信營業(yè)廳服務禮儀與服務技巧課程大綱 -----通信服

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《通信營業(yè)廳服務禮儀與服務技巧》課程大綱-----通信服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標】：1、課程將從服務禮儀的不同角度、不同層面..

營業(yè)廳服務營銷與情緒壓力管理

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：營銷思維認知與轉變一、服務營銷的本質1、客戶意識在市場競爭中的重要作用2、“客戶思維”中的認知方式3、重新認識FABE的營銷價值二、服務創(chuàng)造價值1、 為什么說&..

營業(yè)廳服務規(guī)范與服務技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：客戶服務內(nèi)涵一、客戶服務也是利潤源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)案例分析：上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升2、客戶意識在市場競爭中的重要作用3、企業(yè)對客戶服務的定位二、客戶為中心的意義1、..

電信營業(yè)廳服務接待禮儀

主講老師：李芳 課程時長：2 天

課程導入：什么是服務接待？第一部分：電信營業(yè)廳服務接待禮儀概述一、什么是服務接待禮儀1.什么是禮儀 2.服務接待禮儀是一種特殊的禮儀形式二、服務接待禮儀的意義1.服務接待禮儀是提高服務客戶質..

新時期營業(yè)廳服務管理技能提升

主講老師：李艷梅 課程時長：2 天

第一部分 營業(yè)廳現(xiàn)場管理與巡視營業(yè)廳考核的四項核心能力業(yè)務處理能力 服務親和力現(xiàn)場管理能力主動營銷能力 ..

連升三級——營業(yè)廳服務營銷全升級

主講老師：趙詩雨 課程時長：1 天

導入：你是如何評價一間營業(yè)廳的呢？1、體驗經(jīng)濟下的服務變化2、客戶服務需求層級模型3、同質化的競爭4、營業(yè)廳服務與銷售第一講：初印象——禮儀的展現(xiàn)思考：什么會印象我們的..

供電營業(yè)廳服務管理與迎檢技巧

主講老師：于男 課程時長：1 天

第一講：供電營業(yè)廳服務管理重點 一、樹立“三辦”服務理念，完善服務體系1、轉變營業(yè)廳功能定位服務能能定位企業(yè)形象展示新業(yè)..