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企業(yè)訓(xùn)前案例整理33
時(shí)間：2022-02-23
案例背景
去年7月初，集團(tuán)推出某開票系統(tǒng)上線，面臨著房產(chǎn)四個(gè)在售項(xiàng)目所有客戶信息數(shù)據(jù)核對(duì)以及款項(xiàng)引入并在一星期內(nèi)完成，這基本是不可能完成的任務(wù)，我克服自己去完成。我在核對(duì)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了置業(yè)顧問(wèn)在錄入客戶信息的準(zhǔn)確度不高，對(duì)系統(tǒng)的操作不熟悉，監(jiān)督七八十個(gè)置業(yè)顧問(wèn)錄入的情況也遇到不配合的。極力影響整個(gè)任務(wù)完成的時(shí)間，為了盡快開啟線上開票，針對(duì)這些問(wèn)題展開了措施。
改進(jìn)與措施：
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)，提升對(duì)系統(tǒng)操作能力。對(duì)于我們提出的要求，集團(tuán)對(duì)每個(gè)樓盤進(jìn)行了一次操作培訓(xùn)，確保了在后期系統(tǒng)入錄的過(guò)程中提高準(zhǔn)確度，對(duì)后面線上開票時(shí)間不耽誤。
2. 齊心協(xié)力，共同完成。在置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶信息修改的同時(shí)，我也一并在引入客戶的房款，既能節(jié)省時(shí)間完成又能看出跨部門的配合能力。
3. 加強(qiáng)執(zhí)行力，更快有效落實(shí)。為了更好的讓置業(yè)顧問(wèn)配合，在完成的過(guò)程中對(duì)她們的督促必不可少，遇到不會(huì)操作的問(wèn)題及時(shí)的為她們解答，在每個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)到位，并在遇到問(wèn)題中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。必然在一星期內(nèi)有效的完成了所有項(xiàng)目的核對(duì)，同時(shí)也開展了線上開票，在后期的操作中也很少發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信息。
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