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互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)：360為什么要免費(fèi)？
時(shí)間：2014-12-24
原文摘自：《周鴻祎自述——我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
2006年，我開(kāi)始做360安全衛(wèi)士的時(shí)候，沒(méi)有商業(yè)動(dòng)機(jī)，沒(méi)有想到怎樣掙錢(qián)，更沒(méi)有想到未來(lái)要做免費(fèi)殺毒，也沒(méi)有想到要做瀏覽器，要搜索。我做360的目的很單純，就是要直接把那些流氓軟件都干掉，不管它的干爹是誰(shuí)，七大姑八大姨說(shuō)清也不行。
那個(gè)年代，出了網(wǎng)易，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都做插件，不經(jīng)用戶(hù)同意，強(qiáng)行地向電腦里面安裝，然后劫持流量，亂彈廣告。老板姓把這些插件叫做流氓軟件。這些互聯(lián)網(wǎng)公司用流浪軟件禍害用戶(hù)，但卻號(hào)稱(chēng)是我的學(xué)生，敗壞我的名聲。雖然我發(fā)明了插件這種軟件安裝方式，但我的插件并沒(méi)有那么過(guò)分，沒(méi)那么流氓。我想，既然你們通過(guò)敗壞我的名聲來(lái)掙錢(qián)，那咱們都別掙錢(qián)，我做出一款軟件把你們的那些插件全部廢了。
那個(gè)時(shí)候，流氓軟件肆虐，用戶(hù)叫苦不迭。如何解決流氓軟件問(wèn)題，對(duì)此基本上分為幾派。一派是法律派，認(rèn)為流氓軟件的問(wèn)題必須通過(guò)法律來(lái)結(jié)局。但是，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度飛快，而且在互聯(lián)網(wǎng)上取證非常困難，先不說(shuō)能不能立案，即使能立案，官司完整地打下來(lái)，也需要好幾年。還有一派是政府派，認(rèn)為要通過(guò)政府部門(mén)來(lái)解決問(wèn)題。潛臺(tái)詞是老板姓永遠(yuǎn)是草民，碰見(jiàn)問(wèn)題需要政府給自己當(dāng)家作主。但是，有那么多礦難問(wèn)題、食品安全問(wèn)題政府都沒(méi)時(shí)間解決，流氓軟件又不死人，政府哪有功夫解決？后來(lái)，有關(guān)部門(mén)組織了大的互聯(lián)網(wǎng)公司一起參與制定流氓軟件的標(biāo)準(zhǔn)。我一看，這些公司全是做流氓軟件的。最后，這個(gè)會(huì)議給我印象最深的一句話(huà)，就是大家要求在查殺流氓軟件的時(shí)候，一定要慎重。
我主張第三條道路，以暴制暴派，就是把武器發(fā)給用戶(hù)，讓用戶(hù)來(lái)解決問(wèn)題。用戶(hù)被流氓軟件欺負(fù)，就是因?yàn)椴欢眉夹g(shù)。那我給用戶(hù)一個(gè)年費(fèi)的工具，能把流氓軟件都干笑。這樣的話(huà)，電腦就太平了。我們打了一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)，不是說(shuō)我一家在干，而是我把用戶(hù)都發(fā)動(dòng)起來(lái)了。
但說(shuō)實(shí)話(huà)，再起的360安全衛(wèi)士技術(shù)含量并不高。查殺流氓軟件，像金山、瑞星這些公司絕對(duì)是有技術(shù)能力做的。但他們都不愿意干這事，也不敢干這件事。他們不愿意做，是因?yàn)椴粧赍X(qián)，他們賣(mài)殺毒軟件，賣(mài)一套就好幾百。做一個(gè)免費(fèi)的東西，雖然由用戶(hù)歡迎，但不掙錢(qián)的話(huà)，有什么用？他們不敢做，是因?yàn)椴辉敢獾米锶?。大家抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，都在行業(yè)里混，你把這些中國(guó)知名互聯(lián)網(wǎng)公司的流氓軟件殺了，得不償失，壓力是很大的。
難道周鴻祎壓力不大嗎？當(dāng)然大，但沒(méi)辦法。查殺流氓軟件，我是為了摘掉我給我扣上的大帽子，是出于利己的動(dòng)機(jī)，因此內(nèi)心特別強(qiáng)大。如果是為了一個(gè)高尚的額密保，我可能堅(jiān)持不下去了。所以，我們做出360安全衛(wèi)士，相當(dāng)于為用戶(hù)提供了一個(gè)免費(fèi)的武器，專(zhuān)門(mén)查殺各種流氓軟件。
從現(xiàn)在的角度來(lái)看，360的無(wú)意中成功，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民在飽受流氓軟件的危害，又沒(méi)有人愿意出來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。所以，我們出來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上就迎合了廣大用戶(hù)的需求。這給我們以后的啟示是，360不僅要免費(fèi)，而且必須以用戶(hù)需求為核心。
