如果客戶堅(jiān)持談?wù)撃承┳诮逃^點(diǎn)，你可以表示你“愿意以后再討論這個(gè)話題”，然后把話題拉回到業(yè)務(wù)上來(lái)。

13.不要說(shuō)那些推銷的陳詞濫調(diào)。

確保你有東西可供推銷，但是如果你太快開(kāi)始推銷的話，就容易碰壁。改進(jìn)方法：在你推銷之前，多提出一些問(wèn)題了解對(duì)方需求。

14.要有產(chǎn)品知識(shí)。

客戶不想一遍又一遍地聽(tīng)到“這個(gè)問(wèn)題我以后打電話告訴你。”在會(huì)見(jiàn)客戶之前，確保自己已經(jīng)接受了足夠的培訓(xùn)，了解了目前的產(chǎn)品和政策。

15.要有商業(yè)頭腦。

客戶希望你能夠理解他們的商業(yè)模式、客戶以及兩者是如何適應(yīng)客戶所處的行業(yè)的。在會(huì)面之前就做好研究。

16.一定要記住客戶的名字。

還有什么事情會(huì)比忘記了正在和你說(shuō)話的人的名字更尷尬呢?在一個(gè)小的關(guān)系圖中寫(xiě)下房間里每個(gè)人的名字。

17.不要問(wèn)個(gè)人問(wèn)題。

一個(gè)銷售人員有一次在我父親的桌子上看到了我繼母的照片，然后問(wèn)道：“這是你的母親嗎?”這是他妻子的照片。他沒(méi)有印象。

18.不要和任何人調(diào)情。

你所說(shuō)或者所做的任何稍顯不夠?qū)I(yè)的事情都會(huì)在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)傳遍客戶公司上下。相信我。

19.不要粗魯?shù)貙?duì)待任何人。

我用厭惡的眼光瞪了一個(gè)在巨大寫(xiě)字樓的衛(wèi)生間里抽煙的人。然后我去了客戶的會(huì)議室。猜猜看客戶是誰(shuí)。

20.關(guān)掉你的手機(jī)。

怎么會(huì)有任何電話或者文字短信會(huì)比一個(gè)活生生的客戶更重要呢?關(guān)掉你的手機(jī)，把它扔到你的公文包里去吧。

21.不要讓你們的談話變成漫無(wú)目的的閑聊。

如果你讓你們的談話跑了題，你就是向客戶表明你無(wú)法抓住重點(diǎn)，而如果想完成工作，就必須能夠抓住重點(diǎn)。

22.不要超支你受到的歡迎。

如果不和你在一起，你的目標(biāo)客戶有數(shù)以百計(jì)其他的事情要做。所以為你的拜訪設(shè)定期限。

23.別忘了跟進(jìn)。

把你在會(huì)面中所做的承諾記錄下來(lái)，等到會(huì)面結(jié)束后立即在日程表上安排后續(xù)行動(dòng)。