管理，簡而言之，就是六個字：反復(fù)抓，抓反復(fù)。

這看似簡單的六個字，實則蘊含著對人性和學(xué)習(xí)特點的深刻洞察，也體現(xiàn)了管理學(xué)的精髓——定目標(biāo)、拿結(jié)果、追過程。

“追過程”尤為重要，它像是一座橋梁，連接著目標(biāo)與結(jié)果，確保管理的高效執(zhí)行。

“追過程”的核心，便是反復(fù)抓。它是一個逐步細化、不斷遞進的意思，通過反復(fù)抓，使有些工作逐步從低級向高級邁進，從小范圍向大范圍擴展，從低水平向高水平提升。

一、WHY：為什么必須反復(fù)抓，抓反復(fù)

1)人性弱點：天然的惰性
人性中存在著一種天然的惰性，這種惰性使得人們在面對新事物或挑戰(zhàn)時，往往會產(chǎn)生逃避或抗拒的心理。
員工在面對新的工作任務(wù)或挑戰(zhàn)時，可能會因為惰性而選擇逃避或敷衍了事。
正如IBM的前董事長郭士納說，人們不會做你希望的，只做你所檢查的。
因此，作為管理者，我們需要通過不斷地跟進、引導(dǎo)和激勵，幫助員工克服這種惰性，并激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和工作動力。

2)學(xué)習(xí)本質(zhì)：極致地重復(fù)
學(xué)習(xí)是一個需要不斷重復(fù)和強化的過程，只有通過反復(fù)地學(xué)習(xí)和實踐，才能真正掌握知識和技能。我經(jīng)常說：讀100本書，不如把一本書讀100遍。其實，核心思想便是極致地重復(fù)。

同樣，對于管理者來說，針對工作要求、技能和文化理念，就需要反復(fù)強調(diào)，不斷跟進，才能達到應(yīng)有的管理效果。

3)管理基礎(chǔ)：定目標(biāo)、拿結(jié)果和追過程
在管理的過程中，定目標(biāo)、拿結(jié)果、追過程這三板斧缺一不可，而“反復(fù)抓，抓反復(fù)”正是貫穿其中的核心思想。

目標(biāo)是管理的起點，也是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的前提。一個明確的目標(biāo)，可以為團隊提供清晰的方向和動力。在制定目標(biāo)時，我們需要充分考慮人性的特點，既要讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，以激發(fā)團隊的斗志，又要確保目標(biāo)是可實現(xiàn)的，以增強團隊的信心。

結(jié)果是管理的落腳點，也是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的目的。在管理過程中，我們需要以結(jié)果為導(dǎo)向，注重實效，確保團隊的每一項工作都能產(chǎn)生實際的效果。

過程是連接目標(biāo)與結(jié)果的橋梁，也是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的重點。在管理過程中，我們需要密切關(guān)注團隊的工作過程，關(guān)注細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

4)實踐證明：從量變到質(zhì)變的必經(jīng)之路
只有反復(fù)抓，企業(yè)的各項制度才能得到執(zhí)行，各項工作事項才能落實；
只有反復(fù)抓，才能改變員工的不良習(xí)慣，提高大家的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升員工隊伍的職業(yè)化能力；
只有反復(fù)抓，才能讓流程得以固化，并逐步得到優(yōu)化；
只有反復(fù)抓，才能讓好的風(fēng)氣逐漸形成，才能打造公司良好的企業(yè)文化。

二、HOW：如何反復(fù)抓，抓反復(fù)

1)建標(biāo)準(zhǔn)
要確保過程的順利執(zhí)行，首先需要建立明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括具體的工作步驟、時間節(jié)點和質(zhì)量要求等，以便員工能夠清楚地知道自己需要做什么、怎么做以及做到什么程度。

2)做監(jiān)控：
管理者要采取走動式管理，隨時掌握工作進展，并及時發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的問題。同時，通過定期的工作匯報、項目進度跟蹤等方式，對團隊的工作過程進行實時監(jiān)控，確保工作按計劃進行。
有的企業(yè)有開早會或晚會的做法，主要目的是掌握下屬的工作情況，達到指導(dǎo)與改善的目的。

3)觀狀態(tài)：
管理者要隨時掌握團隊的狀態(tài)“晴雨表”，通過觀察、交流等方式，了解團隊成員的工作狀態(tài)和心理變化，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行干預(yù)。中醫(yī)之道：望聞問切，放在此處，便再恰當(dāng)不過了。

4)多反饋：
追過程需要管理者定期檢查員工的工作進展，并給予及時的反饋。這種反饋應(yīng)該是具體的、有針對性的，既能夠肯定員工的成績和進步，也能夠指出存在的問題和不足。
對下屬來說，反饋越及時，就容易產(chǎn)生工作動力。反之，會成為下屬害怕的事，久而久之，這個工作便會不了了之。

5)提建議：
跟進，絕不是當(dāng)監(jiān)工。在跟進的過程中，要給予工作的指導(dǎo)。同時，鼓勵團隊成員積極提出改進建議，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和主動性，促進過程的持續(xù)改進。

6)勤優(yōu)化：
追過程并不是一成不變的，而是需要根據(jù)實際情況進行不斷地調(diào)整和優(yōu)化。在執(zhí)行過程中，管理者需要密切關(guān)注外部環(huán)境的變化和內(nèi)部條件的改變，及時調(diào)整工作計劃和策略。

寫在最后：
“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”要想成就大事，必須從簡單的事情做起，從細節(jié)入手。只有關(guān)注過程，把握細節(jié)，我們才能實現(xiàn)目標(biāo)，取得好的結(jié)果。

同時，“鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。”只有堅持不懈地努力下去，才能取得最終的成功。