管理者如同戰(zhàn)場上的指揮官，他們或許不必親自沖鋒陷陣，但必須具備一雙慧眼，識破迷霧，看穿人心。

因為在這個戰(zhàn)場上，最可怕的敵人往往不是外部的競爭，而是內(nèi)部的背叛與無知。

管理者可以沒有超凡的才能，也可以缺乏豐富的資源，但唯獨不能缺失識人的智慧。

因為識對人，才能用好人；用好人，才能成事，這是管理者的王道。

一、識人的三個方法

1. 細節(jié)識人

優(yōu)秀的管理者，往往能夠從一個人的細節(jié)中洞察其性格、品質(zhì)和能力。

細節(jié)識人，主要包括以下三個方面：

觀其友，知其人

人以群分，物以類聚。一個人的朋友圈，往往能夠反映他的價值觀、興趣愛好和生活態(tài)度。如果一個人的朋友都是積極向上、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍敲此约阂泊蟾怕什粫畹侥睦锶?。相反，如果他的朋友都是酒肉朋友、投機取巧之輩，那么他自己也難免沾染上這些不良習(xí)氣。

觀其行，知其心

行動是思想的最好證明。一個人的行為舉止，往往能夠透露出他的內(nèi)心世界。比如，一個經(jīng)常遲到早退、工作敷衍了事的人，很難讓人相信他是一個有責(zé)任心、有進取心的人。而一個勤奮努力、認真負責(zé)的人，則更容易贏得他人的信任和尊重。

觀其貌，知其內(nèi)

相由心生，并非空穴來風(fēng)。一個人的外貌和氣質(zhì)，往往能夠反映他的內(nèi)心世界和生活狀態(tài)。雖然我們不能僅憑外貌就判斷一個人的好壞，但通過觀察一個人的穿著打扮、言談舉止等細節(jié)，我們確實可以對其有一個初步的了解和判斷。

2. 低處識人

低處，是人性最真實、最脆弱的地方。管理者要想真正識人，就必須學(xué)會看人看低處。這主要包括以下幾個方面：

利益識人

在利益面前，人的本性往往暴露無遺。管理者可以通過觀察一個人在面對利益時的反應(yīng)和選擇，來判斷他的品德和忠誠度。如果一個人能夠堅守原則、不為利益所動，那么他就是一個值得信賴的人。相反，如果一個人為了利益不惜犧牲他人利益或違背良心，那么他就是一個危險的人。

態(tài)度識人

態(tài)度決定一切。一個人對待工作的態(tài)度、對待同事的態(tài)度、對待生活的態(tài)度，都能夠反映出他的內(nèi)心世界和人生觀。管理者可以通過觀察一個人的態(tài)度來判斷他是否具備團隊精神、是否積極向上、是否值得信賴。以職場為例，假設(shè)團隊面臨一項艱巨任務(wù)，進度滯后，壓力巨大。此時，某位團隊成員不僅不抱怨，反而主動伸出援手，耐心傾聽同事的困擾，積極分享自己的經(jīng)驗與方法，幫助團隊共同克服難關(guān)。這種在逆境中依然保持積極、互助的態(tài)度，不僅體現(xiàn)了其個人的責(zé)任感與團隊精神，也無形中增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

議論識人

背后議論是人性的一種體現(xiàn)。管理者可以通過傾聽團隊中的議論來了解一個人的真實面貌。當(dāng)然，這并不意味著要完全相信這些議論，而是要結(jié)合自己的觀察和判斷來做出決策。如果一個人被多數(shù)人稱贊和尊重，那么他很可能是一個優(yōu)秀的人。相反，如果一個人被多數(shù)人詬病和貶低，那么他很可能存在一些問題。

3. 破綻識人

破綻，是人性中的裂縫和弱點。管理者可以通過故意露出破綻來觀察一個人的反應(yīng)和應(yīng)對方式，從而更深入地了解他。用破綻識人需要掌握以下四個核心點：

主動設(shè)局，直擊本質(zhì)

管理者需要精心設(shè)計一個局，讓下屬在不知不覺中露出本性。這個局可以是一個工作任務(wù)、一個團隊活動或一個模擬場景等。通過觀察下屬在局中的表現(xiàn)和行為選擇，管理者可以直擊其人性的本質(zhì)。

考驗人性，直面真我

在破綻面前，人的本性往往會暴露無遺。管理者需要觀察下屬在面對破綻時的反應(yīng)和應(yīng)對方式，看他是選擇逃避、隱瞞還是坦誠面對、積極解決。這能夠直接反映出下屬的人性和真我。

洞察人心，精準(zhǔn)判斷

通過觀察下屬在破綻面前的表現(xiàn)和行為選擇，管理者可以洞察其內(nèi)心世界和真實想法。這需要管理者具備敏銳的洞察力和豐富的經(jīng)驗積累，以便能夠做出精準(zhǔn)的判斷和決策。

保持冷靜，不被迷惑

在用破綻識人時，管理者需要保持冷靜和清醒的頭腦。不要被下屬的表面現(xiàn)象所迷惑或誤導(dǎo)，而要透過現(xiàn)象看本質(zhì)、通過行為看內(nèi)心。只有這樣才能真正識破人心、用好人。

二、用人的三個方法

在管理的浩瀚棋局中，管理者不僅要會識人更要會用人。如何用人？這是管理者的又一重要課題。

無情之人，斷不可留

此類人心中無義，眼中只有利弊。他們或許短期能為團隊帶來收益，但長遠來看，卻是埋藏在團隊中的定時炸彈。一旦利益沖突，他們必會毫不猶豫地背叛。對于這樣的“冷血動物”，管理者需有斷腕之勇，早早清除，以免日后禍起蕭墻，毀了團隊根基。

忠誠之人，重用不疑

對于那些心懷赤誠、不離不棄的忠臣，管理者應(yīng)當(dāng)視如珍寶，給予充分的信任與重用。因為只有真心換真心，才能激發(fā)他們最大的潛能，讓他們成為團隊中最堅實的后盾。重用忠誠之人，不僅是對他們個人價值的肯定，更是對整個團隊文化的塑造與傳承。

潛力之人，雕琢成器

每個團隊中都不乏那些初露鋒芒、潛力無限的新星。他們或許現(xiàn)在還不完美，甚至有著明顯的短板，但正是這些不完美，為他們提供了成長的空間。高明的管理者，會如同匠人一般，細心觀察，精心雕琢，根據(jù)他們的特質(zhì)與潛力，量身定制成長路徑。通過不斷的挑戰(zhàn)與磨礪，讓這些潛力股逐漸蛻變成為團隊的中流砥柱。

寫在最后：

總之，在管理的藝術(shù)中，識人是前提，用人是核心。管理者需以敏銳的洞察力識別人才，以寬廣的胸懷容納人才，以高超的智慧運用人才，方能在這片江湖中乘風(fēng)破浪，開創(chuàng)一番輝煌事業(yè)。