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門店銷售動(dòng)作分解

課程編號:7984

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:1880

行業(yè)類別:建筑建材     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:李治江

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
門店導(dǎo)購 店長 銷售人員

【培訓(xùn)收益】
提供三個(gè)門店銷售工具,快速實(shí)現(xiàn)門店銷售量化管理; 演練五套導(dǎo)購銷售話術(shù),門店銷售人員業(yè)務(wù)技能倍增; 破解七個(gè)關(guān)鍵銷售問題,快速解決門店成交效率問題; 分解八個(gè)門店銷售步驟,實(shí)現(xiàn)門店流程優(yōu)化系統(tǒng)管理; 解析十個(gè)銷售實(shí)戰(zhàn)案例,把握銷售細(xì)節(jié)直至最終成交。

一、顧客購買家居建材產(chǎn)品心理分析
-是什么原因?qū)е录揖咏ú拈T店成交率不高?
-顧客購買家居建材產(chǎn)品七步驟決策模型
-家居建材產(chǎn)品銷售過程中的顧客知識(shí)管理
-家居建材產(chǎn)品購買特點(diǎn):一逛、二比、三買
-顧客不同購買階段的心理特點(diǎn)與銷售技巧
二、家居建材門店銷售動(dòng)作分解
第一步:迎賓
-為什么90%的導(dǎo)購第一句話就錯(cuò)了!
第二步:開場
-引起顧客興趣快速開場四個(gè)方法
-不漏痕跡真誠贊美顧客五個(gè)步驟
視頻分享:看電影學(xué)贊美
第三步:識(shí)別顧客
課程重點(diǎn)1:刺激顧客提前下單快速成交
-8個(gè)情景準(zhǔn)確掌握顧客購買時(shí)間
-6種手段有效刺激顧客提前下單
課程重點(diǎn)2:建立完整顧客檔案持續(xù)跟單
-7個(gè)問題建立完整顧客信息檔案
-6個(gè)絕招輕松要到顧客聯(lián)系電話
-4種不同性格特征顧客應(yīng)對技巧
銷售工具:門店銷售加法表
第四步、體驗(yàn)
1、有效溝通,贏得信任
-優(yōu)秀門店銷售人員的三力模型
-如何快速挖掘顧客的隱性需求
-銷售提問問題設(shè)計(jì)的三個(gè)維度
-有效傾聽的五種積極反饋技巧
案例分享:挖掘隱性需求,促進(jìn)快速成交
2、專業(yè)演示,建立標(biāo)準(zhǔn)
-FAB銷售法則的關(guān)鍵漏洞
-門店銷售人員如何講故事
-如何演示:會(huì)做比會(huì)說重要
案例分享:讓人震撼的產(chǎn)品演示
3、完美服務(wù),超越期望
4、感官刺激,體驗(yàn)營銷
案例分享:用感官刺激把顧客留下
第五步:異議處理
-絕不主動(dòng)跟顧客談價(jià)格
-絕不跟著顧客的思路走
-絕不跟顧客辯論
案例分享:跟胡敏霞學(xué)銷售
第六步:電話跟進(jìn)
-銷售跟蹤5+3吸引顧客再次上門
案例分享:電話跟單不能說的三句話
第七步:開單
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)對四種顧客關(guān)系
-巧妙施壓主動(dòng)成交10種方法
案例分享:服務(wù)細(xì)節(jié)體現(xiàn)品牌價(jià)值
第八步:送賓
-讓顧客買得高興
-讓顧客樂于轉(zhuǎn)介紹
案例分享:送顧客出門的123禮品包
 
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