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共贏談判·利潤(rùn)突圍——談判狙擊手方法論工作坊

課程編號(hào):62085

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:12

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:孟華林

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
核心崗位:大客戶銷售、采購(gòu)專員、商務(wù)經(jīng)理、供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人 管理層:銷售總監(jiān)、采購(gòu)總、企業(yè)創(chuàng)始人(需解決團(tuán)隊(duì)談判協(xié)同問(wèn)題) 支持部門:售前技術(shù)工程師、法務(wù)風(fēng)控人員(需參與合同條款設(shè)計(jì))

【培訓(xùn)收益】
● 利潤(rùn)突圍:掌握“變量交換”“高開錨定”等核心戰(zhàn)術(shù),避免價(jià)格戰(zhàn),訂單利潤(rùn)率提升 ● 雙贏破局:學(xué)會(huì)用“共同造蛋糕”思維替代零和博弈,客戶復(fù)購(gòu)率提升30%,關(guān)系破裂率降低50% ● 工具武裝:獲得22套即用工具(如《客戶情報(bào)檔案》《變量交換清單》《防反悔合同模板》),談判動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化 ● 鐵軍鍛造:植入九大核心理念,解決團(tuán)隊(duì)“躺平甩鍋”問(wèn)題,打造“不抱怨、不認(rèn)慫、不設(shè)限”的狼性文化 ● 趨勢(shì)應(yīng)對(duì):掌握AI談判模擬、跨文化博弈等前沿技能,適應(yīng)數(shù)字化與全球化競(jìng)爭(zhēng)

開篇:談判的本質(zhì)與致命誤區(qū)
一、為什么你的談判總是虧錢或談崩?
案例1:銷售員被采購(gòu)“砍價(jià)到虧本”(只讓步價(jià)格,不懂變量交換)
案例2:采購(gòu)壓價(jià)成功卻遭斷供(贏了價(jià)格,輸了供應(yīng)鏈安全)
痛點(diǎn)投票:團(tuán)隊(duì)最常遇到的談判死局(如情緒對(duì)抗/信息不足/關(guān)系破裂)
二、談判本質(zhì)重塑:從“互相撕逼”到“共同造蛋糕”
1. 哈佛原則核心:利益 > 立場(chǎng),用客觀標(biāo)準(zhǔn)代替主觀爭(zhēng)執(zhí)
2. 談判理念:“談判不是分蛋糕,而是一起造個(gè)新蛋糕!”
3. 雙贏公式:我方利潤(rùn)+對(duì)方需求+長(zhǎng)期關(guān)系 = 可持續(xù)合作

第一講:談判前——備好“子彈”與“地圖”
案例研討:談判定位調(diào)整偏見(jiàn)“這場(chǎng)談判到底讓誰(shuí)先開價(jià)?”
——情報(bào)暗戰(zhàn)、策略博弈、實(shí)戰(zhàn)推演
一、情報(bào)暗戰(zhàn)——挖出客戶的“底牌”
案發(fā)現(xiàn)場(chǎng):銷售報(bào)價(jià)被客戶錨定低價(jià),利潤(rùn)腰斬50%;為什么先開價(jià)反而被動(dòng)?如何避免被“錨定”?
1. 哈佛利益導(dǎo)向:先開價(jià)需數(shù)據(jù)支撐(如行業(yè)報(bào)告/成本清單),否則易被反制
2. “動(dòng)機(jī)分析表”:提前預(yù)判客戶砍價(jià)動(dòng)機(jī)(如預(yù)算不足/試探底線)
3. I FORESAW IT事實(shí)準(zhǔn)備:收集競(jìng)品報(bào)價(jià)、客戶歷史成交價(jià)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)
工具落地:
《客戶情報(bào)檔案》:記錄客戶預(yù)算范圍、決策鏈、歷史合作痛點(diǎn)
《行業(yè)價(jià)格雷達(dá)圖》:標(biāo)注自身/競(jìng)品/市場(chǎng)均價(jià),明確報(bào)價(jià)區(qū)間
二、策略博弈——先發(fā)制人VS后發(fā)反制
1. 先發(fā)制人:用“高開錨定”掌握主動(dòng)權(quán)
適用場(chǎng)景:我方優(yōu)勢(shì)明顯(技術(shù)領(lǐng)先/獨(dú)家資源)
1)哈佛錨定效應(yīng)
2)“高開三原則”
2. 后發(fā)反制:用“靈魂提問(wèn)”瓦解對(duì)方錨定
1)哈佛“為什么”提問(wèn)
2)I FORESAW IT選項(xiàng)創(chuàng)造
決策樹工具:《先開價(jià)/后開價(jià)選擇流程圖》
——根據(jù)客戶類型(強(qiáng)勢(shì)型/猶豫型)、行業(yè)地位選擇策略
實(shí)戰(zhàn)推演:模擬報(bào)價(jià)攻防戰(zhàn)
沙盤演練1:先發(fā)制人報(bào)價(jià)
沙盤演練2:后發(fā)反制破局
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):設(shè)計(jì)你的“報(bào)價(jià)攻防手冊(cè)”
案例研討:特斯拉銷售如何用“先開價(jià)”拿下大客戶
本章團(tuán)隊(duì)作業(yè):設(shè)計(jì)一套類似報(bào)價(jià)攻防方案(需包含數(shù)據(jù)支撐+非價(jià)格條件)

第二講:談判中:見(jiàn)招拆招,利潤(rùn)保衛(wèi)戰(zhàn)
案例研討:中局博弈“他打破僵局的三大殺手锏分別是什么?”
——權(quán)力博弈、變量破局、時(shí)間施壓
一、權(quán)力博弈——用“有限權(quán)限”反客為主
案發(fā)現(xiàn)場(chǎng):銷售痛快答應(yīng)條件,結(jié)果被客戶“榨干”
1. 哈佛客觀標(biāo)準(zhǔn):用公司制度/流程限制讓步空間
2. 紅白臉戰(zhàn)術(shù):團(tuán)隊(duì)分工制造壓力
3. I FORESAW IT替代方案
工具落地:《權(quán)限話術(shù)庫(kù)》;《紅白臉?lè)止け怼?br /> 沙盤演練:客戶要求降價(jià)15%,銷售用“權(quán)限不足”拖延,同時(shí)拋出非價(jià)格條件
二、變量破局——用“資源置換”扭轉(zhuǎn)乾坤
案發(fā)現(xiàn)場(chǎng):客戶突然要求免費(fèi)培訓(xùn),銷售當(dāng)場(chǎng)懵圈
1. 哈佛創(chuàng)造選項(xiàng):在僵局時(shí)提出新方案
2. 孟華林變量交換:用非核心資源置換核心利益
3. 出其不意策略:抽掉對(duì)方邏輯基石
工具落地:《變量交換清單》;《突發(fā)條件應(yīng)對(duì)話術(shù)庫(kù)》
沙盤演練:客戶要求降價(jià)+免費(fèi)安裝,銷售用“預(yù)付定金+獨(dú)家合作”反擊
三、時(shí)間施壓——用“期限玄機(jī)”鎖定勝局
案發(fā)現(xiàn)場(chǎng):客戶拖延付款3個(gè)月,現(xiàn)金流險(xiǎn)些斷裂
1. 哈佛時(shí)間壓力:設(shè)定差異化賬期
2. 孟華林損失厭惡:制造稀缺性
3. 7-38-55法則:用緊迫語(yǔ)氣+肢體語(yǔ)言強(qiáng)化壓力
工具落地:《付款周期談判模板》;《期限話術(shù)庫(kù)》
沙盤實(shí)戰(zhàn):客戶要求賬期從30天延長(zhǎng)至60天
本章案例研討:寧德時(shí)代如何用“變量+時(shí)間”雙策略拿下車企大單
本章團(tuán)隊(duì)作業(yè):針對(duì)自身行業(yè)設(shè)計(jì)一套“變量+時(shí)間”組合拳方案

第三講:談判后:從“一錘子買賣”到“長(zhǎng)期提款機(jī)”
案例研討:關(guān)系變現(xiàn)“他是如何讓客戶從‘買家’變‘盟友’的”
——情感綁定、價(jià)值共享、裂變?cè)鲩L(zhǎng)
一、防止反悔——用“法律+情感”雙鎖勝局
案發(fā)現(xiàn)場(chǎng):客戶簽單后反悔,要求再降價(jià)5%
1. 哈佛客觀標(biāo)準(zhǔn):合同寫明違約成本
示例:日0.5%滯納金
2. 孟華林損失厭惡:簽約時(shí)贈(zèng)送“限時(shí)權(quán)益”
示例:“3天內(nèi)付款送加急服務(wù)”
3. 7-38-55法則:簽約時(shí)用堅(jiān)定語(yǔ)氣+肢體語(yǔ)言強(qiáng)化承諾(如握手合影)
工具落地:《防反悔合同模板》《簽約儀式SOP》
沙盤實(shí)戰(zhàn):客戶簽單后要求修改付款方式
二、情感綁定——用“非業(yè)務(wù)互動(dòng)”刷存在感
案發(fā)現(xiàn)場(chǎng):合作后客戶消失,復(fù)購(gòu)為0
1. 哈佛聯(lián)合價(jià)值:聯(lián)合打造“客戶成功案例”
2. 孟華林情感賬戶:每月一次非業(yè)務(wù)互動(dòng)
3. I FORESAW IT關(guān)系維護(hù):按客戶生命周期定制策略
1)活躍期
2)觀望期
3)沉睡期
4)流失期
工具落地:《客戶關(guān)系日歷表》《非業(yè)務(wù)互動(dòng)資源包》
沙盤演練:客戶簽單后態(tài)度冷淡,如何用“情感+利益”重啟互動(dòng)?
三、失敗重啟——談崩后如何“破冰重生”
案發(fā)現(xiàn)場(chǎng):價(jià)格談崩是否等于永久失???他是如何找到重啟契機(jī)?
1. 哈佛利益再挖掘:找到新共同點(diǎn)(如風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)/資源置換)
2. 五步復(fù)盤法:情緒剝離→關(guān)鍵點(diǎn)分析→戰(zhàn)術(shù)迭代→方案優(yōu)化→主動(dòng)重啟
3. 出其不意策略:用新方案顛覆對(duì)方認(rèn)知
工具落地:《談判重啟話術(shù)庫(kù)》、《失敗復(fù)盤表》
案例研討:某車企談崩后以“技術(shù)合作”重啟談判
實(shí)戰(zhàn)沙盤:分析“利益轉(zhuǎn)換”邏輯,設(shè)計(jì)自身行業(yè)重啟話術(shù)
本章總結(jié)案例:寧德時(shí)代如何讓客戶“離不開”
本章團(tuán)隊(duì)作業(yè):
關(guān)系變現(xiàn)設(shè)計(jì):制定《客戶終身價(jià)值開發(fā)計(jì)劃》(含情感互動(dòng)+利益綁定)
失敗重啟演練:針對(duì)歷史談崩客戶,設(shè)計(jì)一套重啟話術(shù)方案
反悔防御PK:分組模擬客戶反悔場(chǎng)景,用“法律+情感”組合拳應(yīng)對(duì)

第四講:前沿趨勢(shì)——數(shù)字化與跨文化談判
一、AI工具:用科技碾壓對(duì)手(前面課程植入)
案例:用ChatGPT分析對(duì)手郵件,預(yù)判砍價(jià)策略
工具:AI談判模擬器、競(jìng)品數(shù)據(jù)爬蟲
團(tuán)隊(duì)任務(wù):用AI生成一份客戶需求分析報(bào)告
二、跨文化博弈:避開雷區(qū),抓住紅利(只針對(duì)外貿(mào)企業(yè))
反面案例:在中東談判時(shí)誤觸宗教禁忌,訂單告吹
方法論:
1. 高語(yǔ)境文化
1)日本人“沉默=反對(duì)”
2)德國(guó)人“直率≠敵意”
2. 關(guān)系優(yōu)先型:東南亞客戶重視人情,先社交再談事
沙盤模擬:分組演練“沙特EPC項(xiàng)目談判”,應(yīng)用“宗教節(jié)日+家族關(guān)系”雙杠桿

第四講:談判鐵軍心態(tài)鍛造——從“要我做”到“我要贏”
——3大模塊激活團(tuán)隊(duì)狼性,打造敢打必勝的談判鐵軍
模塊一:重塑談判鐵軍九大理念——從“要我做”到“我要贏”
——態(tài)度筑基×責(zé)任擔(dān)當(dāng)×自我認(rèn)知
企業(yè)價(jià)值:解決團(tuán)隊(duì)“躺平甩鍋”問(wèn)題,建立“一切問(wèn)題向內(nèi)求”的鐵軍文化
理念一:成功是因?yàn)閼B(tài)度
案例:銷售因“客戶難纏”放棄跟進(jìn),3個(gè)月后競(jìng)品簽單
金句:“談判桌上沒(méi)有難纏的客戶,只有脆弱的態(tài)度!”
理念二:我是我認(rèn)為的我
工具:自我認(rèn)知測(cè)評(píng)表“你認(rèn)為自己是王牌談判手,還是普通銷售?”
演練:寫出“未來(lái)3年自我畫像”,公開宣誓
理念三:我是一切的根源
反面案例:丟單后抱怨“客戶太摳”,錯(cuò)失復(fù)盤機(jī)會(huì)
行動(dòng):強(qiáng)制填寫《丟單歸因表》,禁止歸咎外部因素
交付成果:團(tuán)隊(duì)簽署《鐵軍態(tài)度公約》,承諾“不甩鍋、不抱怨、不躺平”
模塊二:目標(biāo)爆破與行動(dòng)突圍——從“想贏”到“敢打”
——目標(biāo)拆解×極限突破×死磕執(zhí)行
企業(yè)價(jià)值:破解“目標(biāo)虛設(shè)、執(zhí)行走樣”痛點(diǎn),讓團(tuán)隊(duì)敢定目標(biāo)、敢啃硬骨頭
理念四:不是不可能,只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法
案例:客戶要求降價(jià)40%,用“數(shù)據(jù)共享+風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”實(shí)現(xiàn)雙贏
工具:《不可能任務(wù)破解清單》(資源置換/變量創(chuàng)造/第三方杠桿)
理念五:山不過(guò)來(lái),我就過(guò)去
反面案例:坐等客戶上門,業(yè)績(jī)長(zhǎng)期墊底
行動(dòng):制定《主動(dòng)出擊計(jì)劃表》(每日3次主動(dòng)邀約/2次需求挖掘)
理念六:決心決定成功
沙盤演練:模擬“24小時(shí)極限談判”,不達(dá)目標(biāo)不罷休
工具:《軍令狀模板》(目標(biāo)/獎(jiǎng)懲/見(jiàn)證人)
交付成果:每個(gè)成員制定《季度爆破目標(biāo)》,配套執(zhí)行路徑圖
模塊三:自我進(jìn)化與團(tuán)隊(duì)共生——從“敢打”到“打贏”
——持續(xù)精進(jìn)×團(tuán)隊(duì)協(xié)作×正向能量
企業(yè)價(jià)值:打破“個(gè)人英雄主義”,打造自我驅(qū)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)的鐵軍體系
理念七:天助自助者
案例:銷冠每日復(fù)盤話術(shù),3個(gè)月成交率提升50%
工具:《談判日?qǐng)?bào)模板》(今日突破/明日優(yōu)化/求助清單)
理念八:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
反面案例:重復(fù)錯(cuò)誤3年,談判能力停滯不前
行動(dòng):建立“日拱一卒”小組,每日分享1個(gè)改進(jìn)點(diǎn)
理念九:太棒了,一切都是最好的安排
情景劇:客戶臨時(shí)毀約,用“資源重啟策略”反敗為勝
金句:“談判沒(méi)有失敗,只有反饋和重啟的機(jī)會(huì)!”
交付成果:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)《鐵軍進(jìn)化手冊(cè)》,包含話術(shù)庫(kù)/案例集/互助機(jī)制

 

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