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AI破局:3倍速培訓(xùn)效能增長實戰(zhàn)工作坊

課程編號:61984

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:10

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:馬平霞

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)單位人力資源管理者、培訓(xùn)管理者

【培訓(xùn)收益】
● 培訓(xùn)價值認(rèn)知升級:通過AI驅(qū)動的戰(zhàn)略匹配模型,系統(tǒng)解析培訓(xùn)對業(yè)務(wù)關(guān)鍵的驅(qū)動力,精準(zhǔn)量化人才投資與業(yè)績增長的關(guān)系,重塑組織層面對人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略定位。 ● 敏捷構(gòu)建培訓(xùn)體系:基于AI彈性架構(gòu)搭建動態(tài)培訓(xùn),通過算法實時感知市場變化與組織戰(zhàn)略調(diào)整,自動重構(gòu)課程資源流向,實現(xiàn)"戰(zhàn)略發(fā)布--能力解析--課程供給"敏捷響應(yīng)閉環(huán)。 ● 掌握業(yè)務(wù)需求洞察策略:運用AI技術(shù)及三層需求漏斗,穿透傳統(tǒng)調(diào)研的表象需求,識別深度學(xué)習(xí)識別隱性痛點,構(gòu)建"癥狀-根因-方案"的三維需求診斷網(wǎng)絡(luò)。 ● 培訓(xùn)效能提升:部署學(xué)習(xí)效能雙飛模型和效能提升三引擎,根據(jù)學(xué)員知識應(yīng)用軌跡,通過AI構(gòu)建工作場景中的行為改進(jìn),構(gòu)建"學(xué)習(xí)-行為-結(jié)果"的增強回路。 ● 培訓(xùn)資源建設(shè):激活A(yù)I資源孵化,實現(xiàn)從業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)到教學(xué)案例的智能轉(zhuǎn)譯,建立動態(tài)更新的課程基因庫,通過智能匹配算法實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師能力與業(yè)務(wù)痛點的精準(zhǔn)對接,打造人機協(xié)同的資源供給生態(tài)。 ● AI技術(shù)場景化應(yīng)用:將AI技術(shù)應(yīng)用到培訓(xùn)工作全流程場景中,幫助學(xué)員了解培訓(xùn)工作中可以應(yīng)用的場景,提示詞寫法,結(jié)果篩選及應(yīng)用,真正的做到AI+培訓(xùn)管理。

課程導(dǎo)入:培訓(xùn)管理者能力成熟度測評
形成性評估:學(xué)員能力基線測評

第一講:認(rèn)知升級(培訓(xùn)價值定位)
小組討論:培訓(xùn)價值體現(xiàn)
一、VUCA時代培訓(xùn)新定位
1. 源——培訓(xùn)需求與診斷,組織診斷、業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)分析等
2. 點——培訓(xùn)資源挖掘,工作案例、業(yè)務(wù)報告、經(jīng)營分析等
3. 線——培訓(xùn)策劃與實施,培訓(xùn)課程、培訓(xùn)項目、內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師、教學(xué)方法等
4. 面——培訓(xùn)成果落地,知識管理、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化、課題改進(jìn)等
二、AI驅(qū)動培訓(xùn)管理新趨勢
1. 多模態(tài)交互革命
趨勢特征:語音/視覺/行為數(shù)據(jù)融合分析
案例:客戶經(jīng)理虛擬陪練:3D數(shù)字人實時反饋談判姿態(tài)/話術(shù)節(jié)奏
2. 預(yù)見性學(xué)習(xí)系統(tǒng)
核心技術(shù):基于業(yè)務(wù)預(yù)測模型的預(yù)防式培訓(xùn)
案例:員工離職傾向預(yù)測觸發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力速贏課程推薦
3. 組織變革趨勢
1)人機協(xié)同新模式
2)能力重構(gòu):培訓(xùn)管理者AI素養(yǎng)模型
3)人機分工
4. AI常用大語言模型:deepseek、豆包、文心一言等
5. AI提示詞使用方法
6. 倫理與安全挑戰(zhàn)
三、從成本中心到業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)型路徑
1. 戰(zhàn)略價值重構(gòu)
——成本中心VS業(yè)務(wù)伙伴核心差異(ROI對比表)
方法工具:培訓(xùn)價值四維評估模型
案例:某制造業(yè)通過培訓(xùn)推動精益生產(chǎn)升級,年度降本1200萬
2. 利益相關(guān)者認(rèn)知重塑
1)五類關(guān)鍵人價值溝通策略(CEO/業(yè)務(wù)總監(jiān)/直線經(jīng)理/HRD/員工)
2)用業(yè)務(wù)語言重構(gòu)培訓(xùn)價值
AI 應(yīng)用:培訓(xùn)價值與業(yè)務(wù)語言的轉(zhuǎn)換

第二講:體系構(gòu)建、體統(tǒng)規(guī)劃——打造敏捷驅(qū)動的學(xué)習(xí)生態(tài)
測評:企業(yè)培訓(xùn)體系健康度評估
一、體系構(gòu)建四步法
1. 四維架構(gòu)搭建:課程體系/運營體系/資源體系/評估體系
2. 知識基建設(shè)計:搭建企業(yè)知識立方體(制度庫/案例庫/經(jīng)驗庫)
3. 數(shù)字平臺嫁接:LMS+知識庫+業(yè)務(wù)系統(tǒng)三重對接方案
4. 敏捷度設(shè)計:設(shè)置體系彈性系數(shù)
方法工具:《體系完整度評估量表》
實操演練:搭建本企業(yè)《培訓(xùn)體系框架》
二、培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計
1. 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計框架
1)三橫三縱布局:時間軸(3/6/12月)×資源軸×成果軸
2)里程碑設(shè)計:關(guān)鍵決策點與驗收標(biāo)準(zhǔn)
2. 敏捷實施策略
1)先導(dǎo)工程選擇:選擇3個最易出成果的模塊快速突破
2)風(fēng)險緩沖設(shè)計:預(yù)留20%資源應(yīng)對業(yè)務(wù)變化
方法工具:《年度培訓(xùn)規(guī)劃推進(jìn)甘特圖》
實操演練:完成《年度培訓(xùn)規(guī)劃推進(jìn)甘特圖1.0版》并路演

第三講:業(yè)務(wù)需求挖掘
一、為什么傳統(tǒng)需求調(diào)研很難有效?
小組討論:傳統(tǒng)需求調(diào)研的方式及結(jié)果
1. 需求錯位的三大代價
案例:某企業(yè)投入50萬銷售培訓(xùn)卻導(dǎo)致業(yè)績下滑(需求誤判后果)
數(shù)據(jù):企業(yè)培訓(xùn)資源浪費的三大主因(需求偏差占比)
2. 業(yè)務(wù)視角的培訓(xùn)期待
1)業(yè)務(wù)部門真實心聲:“不要給我課程,給我解決方案”
2)業(yè)務(wù)需求黃金三角
實操演練:小組討論列舉本企業(yè)典型需求偏差案例
二、業(yè)務(wù)化需求挖掘四步法
STEP1:五維信息收集渠道構(gòu)建需求雷達(dá)網(wǎng)
第一維:戰(zhàn)略與組織發(fā)展層,對齊企業(yè)戰(zhàn)略,確保培訓(xùn)服務(wù)于組織長期目標(biāo)
方法工具:戰(zhàn)略解碼會議、組織變革動態(tài)、企業(yè)文化調(diào)研
AI應(yīng)用:如何從年報/戰(zhàn)略會記錄提取關(guān)鍵戰(zhàn)略命題
實操演練:解碼本企業(yè)戰(zhàn)略文件輸出關(guān)鍵能力需求
第二維:崗位業(yè)務(wù)流程層,識別戰(zhàn)略落地關(guān)鍵環(huán)節(jié)與能力瓶頸
方法工具:分析崗位說明書、工作流程及規(guī)范、崗位發(fā)展路徑
AI 應(yīng)用:崗位說明書到關(guān)鍵行為的分析
第三維:員工個體發(fā)展層,滿足員工成長訴求,提升人才留存率
方法工具:員工調(diào)查、勝任力測評、焦點小組、職業(yè)規(guī)劃等
AI應(yīng)用:基于員工崗位職責(zé)、學(xué)習(xí)記錄、項目經(jīng)歷構(gòu)建能力畫像,推薦個人發(fā)展路徑
第四維:外部環(huán)境與趨勢層,前瞻性布局,應(yīng)對市場與技術(shù)變革
方法工具:通過行業(yè)報告、競爭對手分析、市場調(diào)研等方式提取
AI應(yīng)用:如何從行業(yè)報告中提取人才培養(yǎng)關(guān)鍵方向
第五維:績效與問題回溯層,通過結(jié)果倒推需求,解決顯性問題
方法工具:績效數(shù)據(jù)挖掘、事故/差錯復(fù)盤、人才流失分析
AI應(yīng)用:如何根據(jù)績效結(jié)果分析績效差距,提供培訓(xùn)支持
實操演練:分析低績效員工共性特征,定位關(guān)鍵影響因素,提供培訓(xùn)方案
STEP2:三級需求漏斗模型
案例分析:業(yè)務(wù)部門提出要求,如何運用漏洞模型進(jìn)行轉(zhuǎn)化
1)第一層:表面需求(直接表達(dá)的培訓(xùn)訴求)
需求:“提升溝通能力培訓(xùn)”
2)第二層:行為需求(支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵動作)
轉(zhuǎn)化:溝通能力→客戶拜訪標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行率
3)第三層:價值需求(可衡量的業(yè)務(wù)結(jié)果)
轉(zhuǎn)化:拜訪流程執(zhí)行率→客戶轉(zhuǎn)化率提升3%
4)需求真?zhèn)舞b別的四把標(biāo)尺
AI應(yīng)用:將模糊需求轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)指標(biāo)的公式界面操作
實操演練:使用AI加三級漏斗模型重構(gòu)本企業(yè)當(dāng)前培訓(xùn)需求
STEP3:建立立體化調(diào)研機制
——三級訪談法
1)戰(zhàn)略層(CEO)
2)管理層(業(yè)務(wù)總監(jiān))
3)執(zhí)行層(員工)
方法工具:《業(yè)務(wù)訪談三維提問清單》
AI應(yīng)用:《業(yè)務(wù)訪談三維提問清單》設(shè)計
STEP4:需求方案共確認(rèn)
1)業(yè)務(wù)需求確認(rèn)會:需求方+培訓(xùn)方+執(zhí)行方三方共識
2)簽署《需求確認(rèn)書》三要素:成功標(biāo)準(zhǔn)/資源投入/驗收方式
方法工具:需求確認(rèn)書模板
AI應(yīng)用:完善需求確認(rèn)書
實操演練:模擬業(yè)務(wù)總監(jiān)與培訓(xùn)經(jīng)理的需求確認(rèn)對話
實戰(zhàn)演練:業(yè)務(wù)需求挖掘練習(xí)
1)場景選擇:分組抽取典型業(yè)務(wù)場景(銷售乏力/質(zhì)量事故/新品推廣不利等)
2)工具應(yīng)用:使用AI工具及三級漏斗模型完成需求轉(zhuǎn)化
3)成果輸出:各組輸出《業(yè)務(wù)需求分析報告》
4)點評反饋:現(xiàn)場評估需求挖掘深度

第四講:效能提升——從學(xué)習(xí)發(fā)生到業(yè)務(wù)生效的閉環(huán)設(shè)計
一、WHY:為什么70%的培訓(xùn)投入被浪費?
1. 培訓(xùn)失效的四大黑洞
案例:某企業(yè)店長培訓(xùn)30萬投入零轉(zhuǎn)化(無后續(xù)跟進(jìn)的后果)
數(shù)據(jù)對比:有/無轉(zhuǎn)化設(shè)計的培訓(xùn)ROI差異
2. 業(yè)務(wù)視角的效能期待
業(yè)務(wù)部門的核心訴求:“不要結(jié)業(yè)證書,要業(yè)績改變”
生效公式:(學(xué)習(xí)內(nèi)容×場景匹配度)^強化次數(shù)
測評:《培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率健康度診斷》
二、學(xué)習(xí)生效的雙飛輪模型
1. 認(rèn)知飛輪:個體能力內(nèi)化
方法工具:學(xué)習(xí)四階加速器
案例:某電信企業(yè)"721帶教日志"提升裝維技能留存率
2. 環(huán)境飛輪:組織支持賦能
三環(huán)支持系統(tǒng):流程工具/激勵機制/領(lǐng)導(dǎo)反饋
三、效能提升三引擎建設(shè)
引擎一:學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計
Step1 關(guān)鍵行為萃取
Step2 強化回路設(shè)計
案例:某醫(yī)藥企業(yè)通過"專業(yè)認(rèn)證"提升學(xué)術(shù)推廣效果
引擎二:績效支持工具箱開發(fā)
1)適合績效支持的6場景
2)提煉績效支持的4方法
3)常用績效支持的8方法
AI應(yīng)用:AI輔助設(shè)計績效支持方法
引擎三:項目運營SOP設(shè)計
——五階二十二步標(biāo)準(zhǔn)流程
1)立項階段:業(yè)務(wù)需求三篩法
2)設(shè)計階段:四維驗證機制
3)實施階段:三類應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案
4)轉(zhuǎn)化階段:雙飛輪介入時點表
5)收尾階段:三級成果包裝
方法工具:《項目運營SOP全景導(dǎo)航圖》
實操演練:各組挑選培訓(xùn)項目,設(shè)計《XX培訓(xùn)項目策劃實施方案》
AI應(yīng)用:模擬驗證,項目方案的結(jié)構(gòu)性及落地性

第五講:資源建設(shè)——構(gòu)建業(yè)務(wù)驅(qū)動的知識供應(yīng)鏈
一、為什么傳統(tǒng)資源建設(shè)模式失靈?
1. 資源與業(yè)務(wù)脫節(jié)之痛
案例:某企業(yè)200門課程年使用率不足10%
傳統(tǒng)資源三大弊端:專家依賴/知識孤島/更新滯后
2. 業(yè)務(wù)倒逼資源升級
1)業(yè)務(wù)需求變化速度 VS 資源開發(fā)周期矛盾
2)新型資源特征:敏捷生產(chǎn)×精準(zhǔn)推送×場景融合
二、資源建設(shè)三引擎
引擎一:內(nèi)訓(xùn)師成長地圖設(shè)計
——階梯式培養(yǎng)路徑
1)青銅:業(yè)務(wù)經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化
2)白銀:組織智慧產(chǎn)品化
3)黃金:業(yè)務(wù)問題診斷
實操演練:設(shè)計本企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師能力雷達(dá)圖》
AI應(yīng)用:內(nèi)訓(xùn)師能力細(xì)化及評價
引擎二:課程體系搭建四步法
1)戰(zhàn)略解碼——繪制課程戰(zhàn)略地圖
2)場景重構(gòu)——設(shè)計分層課程架構(gòu)
3)敏捷開發(fā)——建立課程生產(chǎn)線
4)生態(tài)運營——打造學(xué)習(xí)能量場
AI應(yīng)用:課程體系建設(shè)及優(yōu)化
引擎三:導(dǎo)師體系建設(shè)
案例:某企業(yè)導(dǎo)師建設(shè)方法和成果
1)導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)容
2)導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)
3)導(dǎo)師輔導(dǎo)機制
4)導(dǎo)師輔導(dǎo)體系
AI應(yīng)用:AI輔助導(dǎo)師制定輔導(dǎo)計劃
引擎四:案例庫建設(shè)運營
案例:某企業(yè)一年8000個案例建設(shè)及應(yīng)用方法
1)采集:業(yè)務(wù)系統(tǒng)埋點+即時提報激勵
2)加工:案例四要素模板(情境-決策-結(jié)果-遷移)
3)應(yīng)用:戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合/情景考核/智能推送
方法工具:《案例開發(fā)模板》
AI應(yīng)用:基于業(yè)務(wù)文檔自動生成配套案例庫
AI應(yīng)用:模擬驗證,基于現(xiàn)有案例修改及評價
實操演練:各組輸出《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案》策劃及路演 

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