【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層團(tuán)隊(duì)管理者、需要破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的員工。

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)能理解五大障礙產(chǎn)生的原因，表現(xiàn)，以及正向的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)； 2.掌握建立信任的六大方法，并了解團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn)及他們的處事風(fēng)格，便于在今后的團(tuán)隊(duì)成員招聘識(shí)別； 3.掌握識(shí)別團(tuán)隊(duì)沖突自己的處理風(fēng)格，以及各種處理風(fēng)格的利弊，并了解沖突處理的六大原則； 4.掌握全力投入的四大途徑和方法； 5.掌握逃避責(zé)任的三大處理方法； 6.識(shí)別自己的管理風(fēng)格，了解目標(biāo)管理的SMART原則，掌握復(fù)盤(pán)的工具。

一、 背景介紹
1.1討論：什么是團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)特征
1.2測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作情況
1.3團(tuán)隊(duì)的五大障礙
二、 障礙1：缺乏信任
2.1案例：何為天堂和地獄
2.2討論：充滿(mǎn)信任和缺乏信任的表現(xiàn)
2.3測(cè)評(píng)：MBTI測(cè)評(píng)及解讀
2.4建立團(tuán)隊(duì)信任的六步法
a)個(gè)人背景介紹
b)團(tuán)隊(duì)成員工作效率討論
c)團(tuán)隊(duì)融合
d)建立三種信任
三、障礙2：懼怕沖突
3.1討論：懼怕沖突和熱愛(ài)沖突的表現(xiàn)
3.2測(cè)評(píng)：處理沖突的處理風(fēng)格
3.3處理沖突的原則
3.4處理沖突的四大誤區(qū)
四、障礙3：欠缺投入
4.1討論：欠缺投入和全力以赴的表現(xiàn)
4.2團(tuán)隊(duì)全力以赴的四大方法
五、障礙4：逃避責(zé)任
5.1討論：欠缺投入和全力以赴的表現(xiàn)
5.2全力以赴的三大方法
六、障礙5：無(wú)視結(jié)果
6.1討論：無(wú)視結(jié)果和重視結(jié)果的表現(xiàn)
6.2注重結(jié)果的三個(gè)原則
6.3不同管理的管理風(fēng)格
6.4目標(biāo)管理內(nèi)容原則和條件
6.5定期復(fù)盤(pán)的方法 

曾任：中國(guó)移動(dòng) 學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：中國(guó)移動(dòng) 區(qū)域市場(chǎng)渠道總監(jiān)
現(xiàn)任：北京睿信科信息科技有限公司（國(guó)家高新企業(yè)）總經(jīng)理
COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員（美國(guó)的呼叫中心管理水平認(rèn)證）
人力資本化實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人（國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)業(yè)研究人力資本的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)）
人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
方超老師擁有多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近10余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年市場(chǎng)管理經(jīng)理，5年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，8年公司管理經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)的核心人才培養(yǎng)輸出了上百個(gè)培養(yǎng)方案，參與多家公司的骨干人才培養(yǎng)。方老師累計(jì)交付了近200個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超千萬(wàn)，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)100場(chǎng)，培訓(xùn)總加輔導(dǎo)人數(shù)超10000人。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、新華保險(xiǎn)百千萬(wàn)案例工程暨師資一體化項(xiàng)目
新華保險(xiǎn)在2015年的時(shí)候人員流動(dòng)特別大，為了減少人員流失，提升組織活力，進(jìn)行組織經(jīng)驗(yàn)沉淀，啟動(dòng)了師資一體化暨百千萬(wàn)案例工程項(xiàng)目。該項(xiàng)目構(gòu)建了“321講師模型”，通過(guò)一級(jí)培養(yǎng)，二級(jí)覆蓋，輸出了百個(gè)視頻案例，千個(gè)微課案例，萬(wàn)個(gè)PPT案例，構(gòu)建了在線(xiàn)案例共享平臺(tái)，優(yōu)化內(nèi)部制式課程20余門(mén)，形成了一套內(nèi)訓(xùn)師管理、激勵(lì)和晉升的體系，還繪制了“講師、訓(xùn)練師、個(gè)險(xiǎn)渠道學(xué)習(xí)地圖”，不僅解決了早日會(huì)訓(xùn)練素材的問(wèn)題，也解決了知識(shí)不能及時(shí)貢獻(xiàn)的問(wèn)題，構(gòu)建了講師培養(yǎng)了上千名內(nèi)訓(xùn)師和核心骨干，為公司節(jié)省費(fèi)用超過(guò)4000萬(wàn)，創(chuàng)造的價(jià)值超10億，當(dāng)時(shí)參與認(rèn)證的講師，如今多數(shù)已經(jīng)成長(zhǎng)為處長(zhǎng)及總監(jiān)。
2、中國(guó)移動(dòng)廣東分公司新員工管培生項(xiàng)目
管培生是每年的工作重點(diǎn)，每年新入職的新員工約300余人，通過(guò)知行合一的設(shè)計(jì)，讓其能快速的進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從一個(gè)校園人快速的成長(zhǎng)為職業(yè)人。設(shè)計(jì)的模式采用O2O的模式，線(xiàn)下通過(guò)“知—行—感—悟—覺(jué)”的模式幫助新員工成長(zhǎng)，啟發(fā)他們的思維，從職業(yè)化的角度去思考問(wèn)題和進(jìn)行實(shí)踐，線(xiàn)上采用“冒險(xiǎn)島”的模式進(jìn)行實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)排名，激發(fā)學(xué)員興趣，寓教于樂(lè)。培養(yǎng)管培生上千名，合格率達(dá)100%，5年留存率達(dá)98%。
3、中國(guó)移動(dòng)廣東分公司渠道經(jīng)理人專(zhuān)項(xiàng)提升項(xiàng)目
公司有上千名渠道經(jīng)理，渠道是公司的核心收入來(lái)源通路。渠道管理面臨著“競(jìng)爭(zhēng)大，毛利低，難轉(zhuǎn)型”的困境，啟動(dòng)了渠道經(jīng)理人項(xiàng)目，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的走訪(fǎng)，調(diào)研，輸出調(diào)研報(bào)告，召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研報(bào)告解讀會(huì)，邀請(qǐng)市公司主管渠道的室經(jīng)理進(jìn)行研討，最終確定項(xiàng)目實(shí)施方案，對(duì)全省的300余名優(yōu)秀的渠道經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)，并進(jìn)行講師認(rèn)證，進(jìn)行二次培養(yǎng)，覆蓋全省1300余名渠道經(jīng)理，跟蹤數(shù)據(jù)顯示營(yíng)收提升150個(gè)億。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——30個(gè)專(zhuān)題、200場(chǎng)培訓(xùn)、微課1000個(gè)
方超老師在2010-2015年擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)廣東公司培訓(xùn)學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，曾經(jīng)參與領(lǐng)導(dǎo)力、新員工、渠道經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、服務(wù)管理、客戶(hù)經(jīng)理等人群的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和培訓(xùn)。主導(dǎo)的微學(xué)習(xí)項(xiàng)目拿到了全國(guó)一等獎(jiǎng)，亞運(yùn)會(huì)“蔚藍(lán)天使”項(xiàng)目獲得了組委會(huì)的一致好評(píng)，同時(shí)還負(fù)責(zé)全國(guó)店面經(jīng)理示范展示廳的設(shè)計(jì)與改造工作，金展臺(tái)對(duì)外講師培養(yǎng)與輸出項(xiàng)目，打造了“移動(dòng)大講堂，贏在起跑，優(yōu)服務(wù)”等多個(gè)知名學(xué)習(xí)品牌，培養(yǎng)了人才10000名+，線(xiàn)上線(xiàn)下覆蓋人次超30萬(wàn)+，為公司創(chuàng)造價(jià)值超100億。
2、新鋒志業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超300人
新鋒志業(yè)在2022年快速發(fā)展，業(yè)務(wù)的覆蓋范圍已經(jīng)遍布全國(guó)，但人才的儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了管理跟不上，在2022年啟動(dòng)了飛鷹展翅計(jì)劃，通過(guò)調(diào)研明確了公司未來(lái)的發(fā)展方向，摸清了當(dāng)前的管理者存在的管理難題，為課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)提供了依據(jù)，經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，覆蓋了新晉經(jīng)理，中層管理人員，形成了一套“選-育-用-評(píng)”的管理模式，輸出了一套拿來(lái)就能用的管理工具集，新晉經(jīng)理1年期人員培養(yǎng)3期，中層5年期人員7期，培養(yǎng)學(xué)員超過(guò)300人，滿(mǎn)意度99%。
3、新華保險(xiǎn)微課在企業(yè)中的應(yīng)用專(zhuān)題培訓(xùn)——覆蓋人數(shù)超150人，滿(mǎn)意度98%
2015年微課在企業(yè)中比較風(fēng)靡，企業(yè)原來(lái)的案例形式以PPT為主，不能實(shí)現(xiàn)自我閱讀和學(xué)習(xí)，需要講授和練習(xí)才能進(jìn)行運(yùn)用。為了解決該難題，設(shè)計(jì)了微課案例開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)課程，覆蓋分公司和中支室主任及核心骨干超150人，平均滿(mǎn)意度在98%以上
4、中國(guó)光大電子銀行案例輔導(dǎo)項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超250人，形成案例冊(cè)1冊(cè)
2017年光大電子銀行快速發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)首屈一指的電子銀行，公司沉淀了大量?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，亟需對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，先后學(xué)員方超老師參與了光大電子銀行案例萃取的設(shè)計(jì)、策劃和輔導(dǎo)工作，先后輔導(dǎo)學(xué)員并輸出32個(gè)精品案例，形成《中國(guó)光大銀行互聯(lián)網(wǎng)金融案例集》，并印刷成冊(cè)，為企業(yè)內(nèi)部的各大分行進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)地交流提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)部廣泛傳播，人手一冊(cè)，獲得了高度的肯定和贊揚(yáng)。
5、中國(guó)光大遠(yuǎn)程呼叫中心案例輔導(dǎo)項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超40人，形成“1+1+1”模式
中國(guó)光大遠(yuǎn)程呼叫中心承載著公司的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)、投訴處理等工作，公司的人才成長(zhǎng)參差不齊，需要萃取公司的骨干員工的典型做法，以便于公司快速形成打法，節(jié)省新人的培養(yǎng)時(shí)間，同時(shí)對(duì)原有的老同事優(yōu)化崗位SOP，在2023年進(jìn)行了案例萃取，并分組開(kāi)發(fā)案例，對(duì)案例進(jìn)行輔導(dǎo)和優(yōu)化，形成“1+1+1模式”，1套打法，1套案例，1套SOP，幫助公司節(jié)省了大量的溝通時(shí)間和成本。
方超老師以專(zhuān)家顧問(wèn)身份為，曾經(jīng)參與金耀集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、京城控股、安華消防、漢能集團(tuán)、容大生物、青島漢方、廈門(mén)自貿(mào)區(qū)等多家單位的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略制定或人才戰(zhàn)略咨詢(xún)，其滿(mǎn)意度在97%+，覆蓋學(xué)員超過(guò)1000人。
【理論體系】
【戰(zhàn)略使命必達(dá)體系——“戰(zhàn)略、計(jì)劃、任務(wù)、行為、結(jié)果”五位一體】所有的課程都圍繞戰(zhàn)略、計(jì)劃、任務(wù)、行為和結(jié)果展開(kāi)，旨在強(qiáng)化心智動(dòng)機(jī)，改善思維模式，提供策略，改善并強(qiáng)化良好習(xí)慣，助力學(xué)員和團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效，多場(chǎng)交付滿(mǎn)意度在95%以上。

【授課特點(diǎn)】
深入調(diào)研：方老師每次課程都會(huì)做課前調(diào)研，并做培訓(xùn)需求分析，便于了解第一手的培訓(xùn)需求，從而進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理情況。
理論扎實(shí)：方老師的課程理論基礎(chǔ)扎實(shí)，能幫助我們進(jìn)行全面的了解事情的來(lái)龍去脈，能形成體系化的知識(shí)，并且能將理論很好的與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合。
邏輯嚴(yán)密：方老師的課程邏輯非常嚴(yán)密，層層剝離，前后呼應(yīng)，能很好的將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行有效的串聯(lián)。
深入淺出：方老師的課程不似普通的培訓(xùn)課那樣枯燥無(wú)味地講道理，而是結(jié)合大家身邊的真實(shí)、有趣、深刻的案例，透徹分析、延伸應(yīng)用，課上涉及到的內(nèi)容會(huì)與學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)建立連接，回味無(wú)窮。
【主講課程】
中基層管理
《創(chuàng)新管理之“新新”點(diǎn)燈——照亮前程》
《激活團(tuán)隊(duì)—管理人員的人力資源管理》
《管理的抉擇》
《積極影響力》
《破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》
《七步成事——問(wèn)題分析與解決》
《以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的復(fù)盤(pán)》
《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》
《組織導(dǎo)向的績(jī)效提升》
《同舟共濟(jì)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作的訣竅》
《新晉經(jīng)理 180 天-帶團(tuán)隊(duì)》
《新晉經(jīng)理 180 天-新角色》
職業(yè)素養(yǎng)
《新員工職業(yè)化素養(yǎng)及自我管理》
《合作共贏的向上管理》
《探尋自我 突破自我的情緒與壓力管理》
《探尋自我與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》
《標(biāo)桿企業(yè)的知識(shí)管理》