- 健康管理 職場(chǎng)養(yǎng)生--體質(zhì)調(diào)養(yǎng)與睡眠
- 體質(zhì)調(diào)養(yǎng)與睡眠障礙
- 無(wú)障礙推行6S技巧實(shí)訓(xùn)
- 人員無(wú)障礙關(guān)系---有效溝通“ 三板
- 溝通無(wú)障礙
- 故事影響力 ——用故事連人心破數(shù)字時(shí)
- 溝通力優(yōu)化訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)溝通障礙改善 —
- 團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙
- 跨越多元化障礙—管理復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的能力
- 團(tuán)隊(duì)五項(xiàng)障礙 團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升
破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
課程編號(hào):60198
課程價(jià)格:¥14000/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:44
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
中基層團(tuán)隊(duì)管理者、需要破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的員工。
【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)能理解五大障礙產(chǎn)生的原因,表現(xiàn),以及正向的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn); 2.掌握建立信任的六大方法,并了解團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn)及他們的處事風(fēng)格,便于在今后的團(tuán)隊(duì)成員招聘識(shí)別; 3.掌握識(shí)別團(tuán)隊(duì)沖突自己的處理風(fēng)格,以及各種處理風(fēng)格的利弊,并了解沖突處理的六大原則; 4.掌握全力投入的四大途徑和方法; 5.掌握逃避責(zé)任的三大處理方法; 6.識(shí)別自己的管理風(fēng)格,了解目標(biāo)管理的SMART原則,掌握復(fù)盤(pán)的工具。
一、 背景介紹
1.1討論:什么是團(tuán)隊(duì),以及團(tuán)隊(duì)特征
1.2測(cè)評(píng):團(tuán)隊(duì)的協(xié)作情況
1.3團(tuán)隊(duì)的五大障礙
二、 障礙1:缺乏信任
2.1案例:何為天堂和地獄
2.2討論:充滿(mǎn)信任和缺乏信任的表現(xiàn)
2.3測(cè)評(píng):MBTI測(cè)評(píng)及解讀
2.4建立團(tuán)隊(duì)信任的六步法
a)個(gè)人背景介紹
b)團(tuán)隊(duì)成員工作效率討論
c)團(tuán)隊(duì)融合
d)建立三種信任
三、障礙2:懼怕沖突
3.1討論:懼怕沖突和熱愛(ài)沖突的表現(xiàn)
3.2測(cè)評(píng):處理沖突的處理風(fēng)格
3.3處理沖突的原則
3.4處理沖突的四大誤區(qū)
四、障礙3:欠缺投入
4.1討論:欠缺投入和全力以赴的表現(xiàn)
4.2團(tuán)隊(duì)全力以赴的四大方法
五、障礙4:逃避責(zé)任
5.1討論:欠缺投入和全力以赴的表現(xiàn)
5.2全力以赴的三大方法
六、障礙5:無(wú)視結(jié)果
6.1討論:無(wú)視結(jié)果和重視結(jié)果的表現(xiàn)
6.2注重結(jié)果的三個(gè)原則
6.3不同管理的管理風(fēng)格
6.4目標(biāo)管理內(nèi)容原則和條件
6.5定期復(fù)盤(pán)的方法
曾任:中國(guó)移動(dòng) 學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理
曾任:中國(guó)移動(dòng) 區(qū)域市場(chǎng)渠道總監(jiān)
現(xiàn)任:北京睿信科信息科技有限公司(國(guó)家高新企業(yè))總經(jīng)理
COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員(美國(guó)的呼叫中心管理水平認(rèn)證)
人力資本化實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人(國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)業(yè)研究人力資本的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu))
人力資源管理師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
方超老師擁有多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),憑借近10余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(其中5年市場(chǎng)管理經(jīng)理,5年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),8年公司管理經(jīng)驗(yàn)),結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,為企業(yè)的核心人才培養(yǎng)輸出了上百個(gè)培養(yǎng)方案,參與多家公司的骨干人才培養(yǎng)。方老師累計(jì)交付了近200個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目,項(xiàng)目總金額超千萬(wàn),累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)100場(chǎng),培訓(xùn)總加輔導(dǎo)人數(shù)超10000人。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、新華保險(xiǎn)百千萬(wàn)案例工程暨師資一體化項(xiàng)目
新華保險(xiǎn)在2015年的時(shí)候人員流動(dòng)特別大,為了減少人員流失,提升組織活力,進(jìn)行組織經(jīng)驗(yàn)沉淀,啟動(dòng)了師資一體化暨百千萬(wàn)案例工程項(xiàng)目。該項(xiàng)目構(gòu)建了“321講師模型”,通過(guò)一級(jí)培養(yǎng),二級(jí)覆蓋,輸出了百個(gè)視頻案例,千個(gè)微課案例,萬(wàn)個(gè)PPT案例,構(gòu)建了在線(xiàn)案例共享平臺(tái),優(yōu)化內(nèi)部制式課程20余門(mén),形成了一套內(nèi)訓(xùn)師管理、激勵(lì)和晉升的體系,還繪制了“講師、訓(xùn)練師、個(gè)險(xiǎn)渠道學(xué)習(xí)地圖”,不僅解決了早日會(huì)訓(xùn)練素材的問(wèn)題,也解決了知識(shí)不能及時(shí)貢獻(xiàn)的問(wèn)題,構(gòu)建了講師培養(yǎng)了上千名內(nèi)訓(xùn)師和核心骨干,為公司節(jié)省費(fèi)用超過(guò)4000萬(wàn),創(chuàng)造的價(jià)值超10億,當(dāng)時(shí)參與認(rèn)證的講師,如今多數(shù)已經(jīng)成長(zhǎng)為處長(zhǎng)及總監(jiān)。
2、中國(guó)移動(dòng)廣東分公司新員工管培生項(xiàng)目
管培生是每年的工作重點(diǎn),每年新入職的新員工約300余人,通過(guò)知行合一的設(shè)計(jì),讓其能快速的進(jìn)行轉(zhuǎn)型,從一個(gè)校園人快速的成長(zhǎng)為職業(yè)人。設(shè)計(jì)的模式采用O2O的模式,線(xiàn)下通過(guò)“知—行—感—悟—覺(jué)”的模式幫助新員工成長(zhǎng),啟發(fā)他們的思維,從職業(yè)化的角度去思考問(wèn)題和進(jìn)行實(shí)踐,線(xiàn)上采用“冒險(xiǎn)島”的模式進(jìn)行實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)排名,激發(fā)學(xué)員興趣,寓教于樂(lè)。培養(yǎng)管培生上千名,合格率達(dá)100%,5年留存率達(dá)98%。
3、中國(guó)移動(dòng)廣東分公司渠道經(jīng)理人專(zhuān)項(xiàng)提升項(xiàng)目
公司有上千名渠道經(jīng)理,渠道是公司的核心收入來(lái)源通路。渠道管理面臨著“競(jìng)爭(zhēng)大,毛利低,難轉(zhuǎn)型”的困境,啟動(dòng)了渠道經(jīng)理人項(xiàng)目,進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的走訪(fǎng),調(diào)研,輸出調(diào)研報(bào)告,召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研報(bào)告解讀會(huì),邀請(qǐng)市公司主管渠道的室經(jīng)理進(jìn)行研討,最終確定項(xiàng)目實(shí)施方案,對(duì)全省的300余名優(yōu)秀的渠道經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng),并進(jìn)行講師認(rèn)證,進(jìn)行二次培養(yǎng),覆蓋全省1300余名渠道經(jīng)理,跟蹤數(shù)據(jù)顯示營(yíng)收提升150個(gè)億。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——30個(gè)專(zhuān)題、200場(chǎng)培訓(xùn)、微課1000個(gè)
方超老師在2010-2015年擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)廣東公司培訓(xùn)學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,曾經(jīng)參與領(lǐng)導(dǎo)力、新員工、渠道經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、服務(wù)管理、客戶(hù)經(jīng)理等人群的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和培訓(xùn)。主導(dǎo)的微學(xué)習(xí)項(xiàng)目拿到了全國(guó)一等獎(jiǎng),亞運(yùn)會(huì)“蔚藍(lán)天使”項(xiàng)目獲得了組委會(huì)的一致好評(píng),同時(shí)還負(fù)責(zé)全國(guó)店面經(jīng)理示范展示廳的設(shè)計(jì)與改造工作,金展臺(tái)對(duì)外講師培養(yǎng)與輸出項(xiàng)目,打造了“移動(dòng)大講堂,贏在起跑,優(yōu)服務(wù)”等多個(gè)知名學(xué)習(xí)品牌,培養(yǎng)了人才10000名+,線(xiàn)上線(xiàn)下覆蓋人次超30萬(wàn)+,為公司創(chuàng)造價(jià)值超100億。
2、新鋒志業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超300人
新鋒志業(yè)在2022年快速發(fā)展,業(yè)務(wù)的覆蓋范圍已經(jīng)遍布全國(guó),但人才的儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足,導(dǎo)致了管理跟不上,在2022年啟動(dòng)了飛鷹展翅計(jì)劃,通過(guò)調(diào)研明確了公司未來(lái)的發(fā)展方向,摸清了當(dāng)前的管理者存在的管理難題,為課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)提供了依據(jù),經(jīng)過(guò)培養(yǎng),覆蓋了新晉經(jīng)理,中層管理人員,形成了一套“選-育-用-評(píng)”的管理模式,輸出了一套拿來(lái)就能用的管理工具集,新晉經(jīng)理1年期人員培養(yǎng)3期,中層5年期人員7期,培養(yǎng)學(xué)員超過(guò)300人,滿(mǎn)意度99%。
3、新華保險(xiǎn)微課在企業(yè)中的應(yīng)用專(zhuān)題培訓(xùn)——覆蓋人數(shù)超150人,滿(mǎn)意度98%
2015年微課在企業(yè)中比較風(fēng)靡,企業(yè)原來(lái)的案例形式以PPT為主,不能實(shí)現(xiàn)自我閱讀和學(xué)習(xí),需要講授和練習(xí)才能進(jìn)行運(yùn)用。為了解決該難題,設(shè)計(jì)了微課案例開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)課程,覆蓋分公司和中支室主任及核心骨干超150人,平均滿(mǎn)意度在98%以上
4、中國(guó)光大電子銀行案例輔導(dǎo)項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超250人,形成案例冊(cè)1冊(cè)
2017年光大電子銀行快速發(fā)展,成為國(guó)內(nèi)首屈一指的電子銀行,公司沉淀了大量?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn),亟需對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取,先后學(xué)員方超老師參與了光大電子銀行案例萃取的設(shè)計(jì)、策劃和輔導(dǎo)工作,先后輔導(dǎo)學(xué)員并輸出32個(gè)精品案例,形成《中國(guó)光大銀行互聯(lián)網(wǎng)金融案例集》,并印刷成冊(cè),為企業(yè)內(nèi)部的各大分行進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)地交流提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),在內(nèi)部廣泛傳播,人手一冊(cè),獲得了高度的肯定和贊揚(yáng)。
5、中國(guó)光大遠(yuǎn)程呼叫中心案例輔導(dǎo)項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超40人,形成“1+1+1”模式
中國(guó)光大遠(yuǎn)程呼叫中心承載著公司的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)、投訴處理等工作,公司的人才成長(zhǎng)參差不齊,需要萃取公司的骨干員工的典型做法,以便于公司快速形成打法,節(jié)省新人的培養(yǎng)時(shí)間,同時(shí)對(duì)原有的老同事優(yōu)化崗位SOP,在2023年進(jìn)行了案例萃取,并分組開(kāi)發(fā)案例,對(duì)案例進(jìn)行輔導(dǎo)和優(yōu)化,形成“1+1+1模式”,1套打法,1套案例,1套SOP,幫助公司節(jié)省了大量的溝通時(shí)間和成本。
方超老師以專(zhuān)家顧問(wèn)身份為,曾經(jīng)參與金耀集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、京城控股、安華消防、漢能集團(tuán)、容大生物、青島漢方、廈門(mén)自貿(mào)區(qū)等多家單位的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略制定或人才戰(zhàn)略咨詢(xún),其滿(mǎn)意度在97%+,覆蓋學(xué)員超過(guò)1000人。
【理論體系】
【戰(zhàn)略使命必達(dá)體系——“戰(zhàn)略、計(jì)劃、任務(wù)、行為、結(jié)果”五位一體】所有的課程都圍繞戰(zhàn)略、計(jì)劃、任務(wù)、行為和結(jié)果展開(kāi),旨在強(qiáng)化心智動(dòng)機(jī),改善思維模式,提供策略,改善并強(qiáng)化良好習(xí)慣,助力學(xué)員和團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效,多場(chǎng)交付滿(mǎn)意度在95%以上。
【授課特點(diǎn)】
深入調(diào)研:方老師每次課程都會(huì)做課前調(diào)研,并做培訓(xùn)需求分析,便于了解第一手的培訓(xùn)需求,從而進(jìn)行課程設(shè)計(jì),貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理情況。
理論扎實(shí):方老師的課程理論基礎(chǔ)扎實(shí),能幫助我們進(jìn)行全面的了解事情的來(lái)龍去脈,能形成體系化的知識(shí),并且能將理論很好的與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合。
邏輯嚴(yán)密:方老師的課程邏輯非常嚴(yán)密,層層剝離,前后呼應(yīng),能很好的將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行有效的串聯(lián)。
深入淺出:方老師的課程不似普通的培訓(xùn)課那樣枯燥無(wú)味地講道理,而是結(jié)合大家身邊的真實(shí)、有趣、深刻的案例,透徹分析、延伸應(yīng)用,課上涉及到的內(nèi)容會(huì)與學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)建立連接,回味無(wú)窮。
【主講課程】
中基層管理
《創(chuàng)新管理之“新新”點(diǎn)燈——照亮前程》
《激活團(tuán)隊(duì)—管理人員的人力資源管理》
《管理的抉擇》
《積極影響力》
《破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》
《七步成事——問(wèn)題分析與解決》
《以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的復(fù)盤(pán)》
《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》
《組織導(dǎo)向的績(jī)效提升》
《同舟共濟(jì)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作的訣竅》
《新晉經(jīng)理 180 天-帶團(tuán)隊(duì)》
《新晉經(jīng)理 180 天-新角色》
職業(yè)素養(yǎng)
《新員工職業(yè)化素養(yǎng)及自我管理》
《合作共贏的向上管理》
《探尋自我 突破自我的情緒與壓力管理》
《探尋自我與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》
《標(biāo)桿企業(yè)的知識(shí)管理》