【培訓(xùn)對(duì)象】
基層管理者、中層管理者

【培訓(xùn)收益】
1.提升認(rèn)知：清晰業(yè)務(wù)管理的三個(gè)抓手——定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果 2.掌握工具：掌握業(yè)務(wù)管理過(guò)程中的各項(xiàng)工具表單 3.熟悉流程：熟悉業(yè)務(wù)管理中，定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果的各項(xiàng)流程，做到輕松復(fù)制。 通過(guò)1天的培訓(xùn)，讓學(xué)員建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理的意識(shí)，快速提升業(yè)務(wù)管理能力，輕松應(yīng)對(duì)管理情境。

第一章：定目標(biāo)
1、戰(zhàn)略承接
⑴目標(biāo)導(dǎo)入案例：抗美援朝要不要打？
①戰(zhàn)術(shù)：打的過(guò)，打不過(guò)？
②戰(zhàn)略：要不要打？
⑵實(shí)際目標(biāo)案例
①制定戰(zhàn)略目標(biāo)
②目標(biāo)總是不合理的，因?yàn)槟繕?biāo)基于戰(zhàn)略和未來(lái)
2、目標(biāo)制定
⑴方向
①一問(wèn)：是否有給員工明確清晰的方向？
②二轉(zhuǎn)化：把公司的方向轉(zhuǎn)化為你的方向，把你的方向轉(zhuǎn)化為員工目標(biāo)
③三角度：客戶(hù)角度、公司角度、個(gè)人角度
案例分析：阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商方向
⑵方法
①今天最好的表現(xiàn)，是明天最低的要求
②跳一跳可以夠著
③NASA（數(shù)字、分析、策略、行動(dòng)計(jì)劃）
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：使用NASA寫(xiě)下你下個(gè)月的目標(biāo)
⑶動(dòng)力
①個(gè)人3年目標(biāo)
②個(gè)人1年目標(biāo)
③個(gè)人本月目標(biāo)的意義
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：激發(fā)下屬對(duì)目標(biāo)的渴望
3、目標(biāo)落地（目標(biāo)落地八部曲）
⑴制定目標(biāo)
①先拍腦袋再用數(shù)據(jù)證明并修正
②把握定目標(biāo)三要素
⑵解讀并分解目標(biāo)
①解讀目標(biāo)
②分解目標(biāo)
⑶談目標(biāo)（WWHAS）
①What 目標(biāo)是什么？
②Why 為什么要做?
③How 怎么做？
④Accept 達(dá)成共識(shí)
⑤Stronger 提高期望強(qiáng)度
⑷SELL目標(biāo)
①內(nèi)容：對(duì)客戶(hù)、公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人價(jià)值和意義
②方法：暢想成功、樹(shù)立典范、借力借勢(shì)
③對(duì)象：自帶雞血的對(duì)象、需要推動(dòng)的對(duì)象、需要教導(dǎo)的對(duì)象
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：試著賣(mài)你下個(gè)月的目標(biāo)（為什么要達(dá)到**）
⑸曬目標(biāo)
①上下通：上下級(jí)互通
②左右曬：團(tuán)隊(duì)互通，員工互通
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：試著向上下級(jí)、團(tuán)隊(duì)、同事曬目標(biāo)
⑹制定KPI
①KPI不等于目標(biāo)
②KPI不等于數(shù)字
③KPI不等于全部
④KPI人與事
⑺帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落地計(jì)劃
①資源：新客戶(hù)、庫(kù)存客戶(hù)、續(xù)簽客戶(hù)、外部資源
②人員：人數(shù)、人效、激勵(lì)、工作日
③市場(chǎng)：促銷(xiāo)、產(chǎn)品、背景
④策略：工具、方法、節(jié)奏
⑻跟進(jìn)檢查與復(fù)盤(pán)
①數(shù)據(jù)分析
②動(dòng)態(tài)管理
③解決方案

第二章：追過(guò)程
1、計(jì)劃跟蹤
導(dǎo)入：過(guò)程跟進(jìn)的常見(jiàn)六大誤區(qū)
⑴資源盤(pán)點(diǎn)
①老客戶(hù)：A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)
②庫(kù)存客戶(hù)：A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)
③需要新開(kāi)發(fā)：銷(xiāo)售漏斗
⑵過(guò)程數(shù)據(jù)跟進(jìn)
①每日過(guò)程管理（讓工作清單化和流程化）
⑶業(yè)績(jī)過(guò)程管控
①團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)度
②個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)度（2/7/1）
2、過(guò)程干預(yù)
⑴3報(bào)4會(huì)
①日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)
②早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月會(huì)
⑵雙月連打
①既要收割：完成當(dāng)月目標(biāo)
②又要播種：鋪墊下月目標(biāo)
3、以戰(zhàn)養(yǎng)兵
⑴最好的訓(xùn)練，就是實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：梳理所在崗位每天、每周、每月的工作習(xí)慣

第三章：拿結(jié)果
1、復(fù)盤(pán)review機(jī)制
⑴什么是Review
①目標(biāo)設(shè)定
②過(guò)程跟進(jìn)輔導(dǎo)
③績(jī)效考核
④反饋面談
⑤提升改進(jìn)
⑵Review目的
①總結(jié)過(guò)去
②了解現(xiàn)在
③提升未來(lái)
⑶復(fù)盤(pán)的三大維度
①結(jié)果維度
②人才維度
③策略維度
⑷復(fù)盤(pán)的四層次
①個(gè)人層面
②團(tuán)隊(duì)層面
③組織層面
④公司層面
⑸復(fù)盤(pán)的三角色
①老師角色
②教練角色
③聞味官角色
⑹復(fù)盤(pán)的五步驟
①?gòu)?fù)目標(biāo)
②復(fù)結(jié)果
③復(fù)原因
④做迭代
⑤復(fù)初心
2、個(gè)人復(fù)盤(pán)和團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)
⑴個(gè)人復(fù)盤(pán)
①目標(biāo)回顧
②結(jié)果評(píng)估
③原因分析
④經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：給本月的工作做個(gè)復(fù)盤(pán)
⑵團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)
①?gòu)?fù)盤(pán)前
②復(fù)盤(pán)中
③復(fù)盤(pán)后
3、績(jī)效考核雙軌制
⑴2個(gè)維度
①業(yè)績(jī)
②價(jià)值觀
⑵5種類(lèi)型
①明星
②牛
③野狗
④狗
⑤小白兔
⑶結(jié)果理念
①為過(guò)程鼓掌，為結(jié)果付酬
②賞明星，殺小白兔，野狗要示眾
③賞要賞到心動(dòng)；心要慈刀要快
④不養(yǎng)庸、不養(yǎng)老、不養(yǎng)小白兔
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：對(duì)本次學(xué)習(xí)進(jìn)行Review

第四章：行動(dòng)學(xué)習(xí)
1、你立刻能回想起的1-3個(gè)知識(shí)點(diǎn)是什么？
2、課程的內(nèi)容讓你回憶起過(guò)往的哪些經(jīng)歷？
3、回到工作中，你馬上可以運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)是什么？怎么用？

 

阿里巴巴資深講師
支付寶認(rèn)證講師
阿里中供鐵軍“5年陳”
阿里巴巴CEO“最佳師徒大獎(jiǎng)”獲得者
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
九芒星九型人格 認(rèn)證導(dǎo)師
九型人格測(cè)評(píng)高級(jí)解析師
國(guó)際中華九型人格應(yīng)用研究會(huì) 常務(wù)理事
ACI注冊(cè)國(guó)際心理咨詢(xún)師

【老師履歷】
李吉老師是阿里巴巴資深講師（工號(hào)：8384），與2006年加入阿里巴巴B2B事業(yè)部浙江大區(qū)，負(fù)責(zé)阿里巴巴“中國(guó)供應(yīng)商”銷(xiāo)售工作。
在從事銷(xiāo)售的第一年，李老師就獲得了浙江大區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)前三，獲得新人王稱(chēng)號(hào)。
在從事銷(xiāo)售的第二年，李老師因?yàn)闃I(yè)績(jī)優(yōu)異、價(jià)值觀優(yōu)異，直接晉升為團(tuán)隊(duì)管理者。并在之后的PK大戰(zhàn)中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢次獲得月度、季度、年度業(yè)績(jī)第一名。
鑒于李老師的銷(xiāo)售技能和輔導(dǎo)他人的能力，他兼任阿里鐵軍內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目《徑舟學(xué)堂》負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)出浙江大區(qū)楊榮躍、林巧萍、盧小立等多位TOP sales。
因培訓(xùn)業(yè)績(jī)突出，他于2009年獲得阿里巴巴時(shí)任CEO衛(wèi)哲親自頒發(fā)《最佳師徒大獎(jiǎng)》。
李吉老師于2015年開(kāi)始轉(zhuǎn)型做職業(yè)培訓(xùn)師，累計(jì)培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)。
作為阿里巴巴資深講師，李吉老師不僅傳授阿里巴巴銷(xiāo)售管理方法，同時(shí)把自己在阿里鐵軍5年管理工作的親身經(jīng)歷分享給學(xué)員；在課程現(xiàn)場(chǎng)，李吉老師會(huì)結(jié)合阿里鐵軍的PK文化，讓學(xué)員在收獲知識(shí)的同時(shí)，更能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)阿里鐵軍舍我其誰(shuí)的PK文化。
李老師的課程邏輯清晰，深入淺出；運(yùn)用大量實(shí)戰(zhàn)案例，多樣化的教學(xué)形式：案例分析、角色扮演、情景模擬、小組研討、視頻解析、互動(dòng)交流等方式，深得學(xué)員們喜愛(ài)。

【主講課程】
1.阿里銷(xiāo)售管理系列
①技巧篇：《阿里鐵軍打造：可復(fù)制的銷(xiāo)售鐵軍訓(xùn)練營(yíng)》 （版權(quán)課）
②管理篇：《阿里巴巴管理轉(zhuǎn)身：從執(zhí)行思維到管理思維》
③管理篇：《阿里巴巴業(yè)務(wù)循環(huán)：定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果》
④管理篇：《阿里巴巴高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造：扣動(dòng)員工的心靈扳機(jī)》
⑤阿里三板斧：《阿里巴巴管理三板斧》

2.九型人格系列
①職場(chǎng)篇：《九型人格—知己知彼的人性智慧》
②職場(chǎng)篇：《九型人格測(cè)評(píng)與高效溝通》 （版權(quán)課）
③管理篇：《九型人格勝任力與精準(zhǔn)招聘》 （版權(quán)課）
④管理篇：《九型人格測(cè)評(píng)與團(tuán)隊(duì)管理》
⑤管理篇：《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
⑥管理篇：《性格與創(chuàng)業(yè)——跨越創(chuàng)業(yè)的性格瓶頸》
⑦家庭篇：《本能性格——家庭和諧的幸福密碼》

3.通用管理系列
①M(fèi)TP自我管理：《管理轉(zhuǎn)身：管理者角色認(rèn)知與技能提升》
②MTP業(yè)務(wù)管理：《業(yè)績(jī)達(dá)成：目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施》
③MPT團(tuán)隊(duì)管理：《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：扣動(dòng)員工的心靈扳機(jī)》
④領(lǐng)導(dǎo)力：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
⑤溝通課：《LEG高情商溝通》 （版權(quán)課）
⑥情壓課：《認(rèn)知升級(jí)與情緒壓力管理》
⑦PDP：《PDP性格分析與高效溝通》
⑧DISC：《DISC性格與管理應(yīng)用》
⑨心智課：《心智成長(zhǎng)與管理者認(rèn)知升級(jí)》
 

• 阿里巴巴管理三板斧

   

  【課程背景】三板斧體系由眾多電子商務(wù)行業(yè)的知名專(zhuān)家組成，主要服務(wù)于中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)及企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，在互聯(lián)網(wǎng)＋的國(guó)家戰(zhàn)略背景下，核心解決傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，以及基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)商務(wù)電子化全面升級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。從2015年開(kāi)始，中國(guó)正式揭開(kāi)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的序幕，而三板斧管理課程，希望能夠伴隨所有的優(yōu)秀企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)者一起迎接經(jīng)濟(jì)..

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• 阿里巴巴鐵軍銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)管理

   

  【課程背景】 阿里鐵軍，中國(guó)當(dāng)代商業(yè)史上一支傳奇的銷(xiāo)售隊(duì)伍。馬云曾公開(kāi)評(píng)價(jià)：這是阿里巴巴旗下最彪悍、*戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)！?。∵@支傳奇部隊(duì)里造就了眾多顯赫人物：程維（滴滴打車(chē)創(chuàng)始人兼CEO）、干嘉偉（前美團(tuán)網(wǎng)COO）、呂廣渝（前大眾點(diǎn)評(píng)COO）、陳國(guó)環(huán)（前趕集網(wǎng)COO）……本課程教授的銷(xiāo)售方法論來(lái)自阿里鐵軍10..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長(zhǎng)為如今中國(guó)乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國(guó)際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂(lè)、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨(dú)特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動(dòng)討論課程大綱第..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達(dá)萬(wàn)人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績(jī)效意識(shí)不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿(mǎn)意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對(duì)每一層級(jí)的干部，關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多，但必須實(shí)用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會(huì)有效果。“在這個(gè)背景下..

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• 走進(jìn)阿里——考察阿里巴巴成功之道

   

  阿里巴巴由馬云及其團(tuán)體18個(gè)人共同創(chuàng)立。20年間，從18人到5萬(wàn)人，從50萬(wàn)起家，到如今市值超4000億美金，從中國(guó)第一家盈利網(wǎng)站，到中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，阿里用了短短數(shù)年的時(shí)間創(chuàng)造了世界企業(yè)發(fā)展的奇跡。下面就讓我們一起走進(jìn)這個(gè)代表著中國(guó)最具創(chuàng)新力的公司，一起感受阿里的文化，學(xué)習(xí)阿里的標(biāo)準(zhǔn)。行程安排表走進(jìn)阿里&mda..

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