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人際交往、溝通技巧與人格魅力

課程編號:5953

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3101

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:劉勇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)經(jīng)理、主管、行政及各級職員、營銷、業(yè)務(wù)、秘書及公關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
生活中無時無刻都在進(jìn)行著溝通,與同事、客戶、朋友,對外溝通的品質(zhì)影響著一個人的成??;
學(xué)習(xí)有效人際溝通技巧,將使您在業(yè)務(wù)、生活中游刃有余;
學(xué)習(xí)如何提升自身的人格魅力,使之在與人溝通上更有自信,在工作上更有成就。


一、人際關(guān)系的原則
1.         相互性原則;
2.         交換性原則;
3.         自我價值保護(hù)原則;
4.         人際溝通中建立良好關(guān)系的基本原則。
二、尊重對方的六要素
1.         尊重意味著完整地接納一個人;
2.         尊重意味著彼此平等;
3.         尊重意味著以禮待人;
4.         尊重意味著信任對方;
5.         尊重意味著保護(hù)隱私;
6.         尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。
三、學(xué)會真誠
1.         真誠不等于說實話;
2.         真誠不是自我發(fā)泄;
3.         真誠應(yīng)實事求是:不掩飾自己,不不懂裝懂;
4.         真誠要適度。
四、溝通的內(nèi)涵與實質(zhì)
破冰:溝通體系的認(rèn)知
1.         溝通的實質(zhì)與內(nèi)涵;
2.         溝通的禁忌;
3.         溝通的過程模式。
小測試:了解你的溝通技能
五、高效溝通的技巧
1.         溝通中的專業(yè)表達(dá);
2.         溝通中的問答技巧;
3.         不要讓肢體語言出賣你;
4.         溝通中掌握技巧;
5.         溝通中的反饋技巧;
6.         如何克服溝通中的障礙;
7.         如何留下良好的第一印象;
8.         如何建立你的親和力;
9.         溝通中如何管理你的情緒。
六、人格魅力
1.         要有自身的原動力;
2.         具有善良的本性;
3.         有自知之明,在學(xué)習(xí)中成長;
4.         修煉自身包容的本性;
5.         要有是非觀念,堅決不做“老好人”;
6.         果斷處理嚴(yán)重影響團(tuán)隊的“壞分子”;
案例分享:我在一個企業(yè)中被派往一個團(tuán)隊做領(lǐng)導(dǎo)工作,原因是該團(tuán)隊工作效率低下,內(nèi)部混亂。
7.       不怕犯錯誤,勇于實踐。
七、課程總結(jié)
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