第一章：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融體系
1.什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融
2.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融解決企業(yè)融資痛點
3.金融科技助推產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展
4. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融的構(gòu)成要素
5.銀行面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的初步探索
6.銀行在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的四維轉(zhuǎn)型
7.銀行的金融科技對策
8.金融賦能產(chǎn)業(yè)能力提升

第二章：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)鍵點
1.風(fēng)控——金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵點
2.信任——區(qū)塊鏈解決多方信任的問題的機(jī)器
3.資產(chǎn)——Saas是輔助解決最后一公里的有效手段

第三章：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融的探索
1.四流合一
2.供應(yīng)鏈金融4.0
3.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融改變了傳統(tǒng)的風(fēng)控方式
4.銀行在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域的創(chuàng)新
案例：聯(lián)易融——蜜蜂保理
案例：中企云鏈的業(yè)務(wù)模式
5.垂直化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融體系
案例：廣聯(lián)達(dá)
6.以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)為基礎(chǔ)的金融體系
案例：找鋼網(wǎng)  

武威老師畢業(yè)于西安交通大學(xué)。具多年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管的工作經(jīng)驗，先后在神州數(shù)碼(中國)公司、匯通天下（G7）、中國配貨網(wǎng)等在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后任產(chǎn)品總監(jiān)、運營總監(jiān)等職務(wù)。

武威老師是最早在中國實踐移動互聯(lián)網(wǎng)的專家，曾擔(dān)任中國聯(lián)通物流新時空項目總策劃和推廣總負(fù)責(zé)人，獲得聯(lián)通科技進(jìn)步一等獎、物流采購與聯(lián)合會二等獎。武威老師曾為工商銀行、建設(shè)銀行、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等眾多知名公司做過互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的培訓(xùn)。

武威老師是目前國內(nèi)最資深的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)＜?，具有十多年互?lián)網(wǎng)平臺建設(shè)與運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗和10年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、大連接、移動互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域都有過創(chuàng)新性的成就。

武威老師一直引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)的潮流，永遠(yuǎn)站在時代科技發(fā)展的最前沿，創(chuàng)造了很多培訓(xùn)行業(yè)的第一。第一個講授互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和車聯(lián)網(wǎng)課程。

主研方向：互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、大連接。

主要講授課程：

人工智能、萬物互聯(lián)的智能時代、物聯(lián)網(wǎng)、移動大連接戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動互聯(lián)網(wǎng)、新一代互聯(lián)網(wǎng)——區(qū)塊鏈在金融中的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)發(fā)展趨勢及其應(yīng)用。

• 銀行服務(wù)創(chuàng)新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務(wù)創(chuàng)新第一講：服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng)造感覺2. 提供客戶幫助的細(xì)節(jié)分析3. 創(chuàng)造客戶感覺的十八個小做法4. 讓我們的服務(wù)引發(fā)顧客自發(fā)傳播的技巧三、情感幫助..

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• 銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)形象要素實訓(xùn)

   

  一、商業(yè)銀行員工角色定位1、真實瞬間：人與人接觸的第一感覺2、職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素3、優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4、禮儀帶給你機(jī)會：禮儀是你成功之路的秘密武器5、禮儀讓你的心情更加亮麗6、員工個體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象 自信是職業(yè)形象的開始 1、想像自己是..

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• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練

   

  課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團(tuán)隊嗎？b.自信是職業(yè)形象的開始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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• 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

   

  課程內(nèi)容 第一部分：認(rèn)知客戶服務(wù) ---客戶服務(wù)的環(huán)境分析 ---客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢 ---客戶服務(wù)的概念 ---客戶服務(wù)人員的認(rèn)知 ---客戶服務(wù)對組織的意義 ---客戶服務(wù)對個人的意義 ---客戶服務(wù)對人員素質(zhì)的要求 第二部分：客戶服務(wù)技巧的關(guān)注點 ---服務(wù)形象 ---服務(wù)語言 ---服務(wù)傾聽 ..

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• 商業(yè)銀行服務(wù)營銷

   

  第一章 商業(yè)銀行客戶服務(wù) 1.1 認(rèn)識銀行服務(wù) 1.1.1 銀行服務(wù)特點 1.1.2 銀行服務(wù)應(yīng)對策略 1.2 評價銀行服務(wù) 1.2.1 體驗式服務(wù) 1.2.2 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1.2.3 銀行服務(wù)質(zhì)量調(diào)研 1.2.4 服務(wù)補(bǔ)救 第二章 商業(yè)銀行營銷準(zhǔn)備 2.1 銀行營銷調(diào)研 2.2 尋找藍(lán)海 ..

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• “空姐式”銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  第一講：如何提高服務(wù)技能，創(chuàng)造高附加值？ “空姐式銀行服務(wù)，打造銀行品牌力” 1、服務(wù)創(chuàng)新的“五五金律”“五大法寶” 2、無形服務(wù)有形升值的五大原則 3、提升服務(wù)品質(zhì)的五把“金鑰匙” 4、空姐式服務(wù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) 5、卓越服務(wù)的&ldquo..

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