【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師后備人選、基本功有待提升的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 需要針對自己公司實(shí)際需要設(shè)計(jì)課程的培訓(xùn)師 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干、一線經(jīng)理人及內(nèi)部兼職培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
1.認(rèn)同經(jīng)驗(yàn)萃取對企業(yè)的重要意義，并明確經(jīng)驗(yàn)萃取的四種價(jià)值。 2.應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大方向和五個(gè)步驟，梳理出工作場景的全貌。 3.記憶經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)層次，能運(yùn)用三個(gè)層次指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的萃取。 4.運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的8個(gè)方面做專家經(jīng)驗(yàn)的細(xì)化提煉，讓經(jīng)驗(yàn)顯性化。 5.學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)的四種用法幫助經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)內(nèi)部得到有效傳承和使用。

一、初識經(jīng)驗(yàn)萃取
課程導(dǎo)論
暖場破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建
競聘組長、組建團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)目標(biāo)分享（評分）
開場活動(dòng)：課程選題調(diào)查
1、經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
1)學(xué)習(xí)模式是什么
2)三種經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)
3）學(xué)習(xí)模式對企業(yè)培訓(xùn)師的要求
2、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值體現(xiàn)
1)對經(jīng)驗(yàn)萃取者自身的價(jià)值
2)對學(xué)習(xí)者的價(jià)值
3)對培訓(xùn)管理者的價(jià)值
4)對企業(yè)的價(jià)值
3、知識分類
1)知識清單類
2)概念類知識
3)原理類知識
4)過程類知識
4、識別課程選題類別
1)選題的目的
2)排列教學(xué)內(nèi)容應(yīng)考慮的因素
3)常見組織內(nèi)容的邏輯順序
二、明確經(jīng)驗(yàn)萃取的方向

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大方向
1)基于關(guān)鍵崗位的專家經(jīng)驗(yàn)萃取
2)基于業(yè)務(wù)問題的專家經(jīng)驗(yàn)萃取
2、以工作場景為萃取基石
1)工作場景的定義
2)為什么要梳理出工作場景
3)工作場景劃分的三個(gè)維度
對象，活動(dòng)，渠道
3、基于業(yè)務(wù)問題的萃取步驟
1)描述業(yè)務(wù)問題
2)梳理關(guān)鍵任務(wù)
3)篩選關(guān)鍵任務(wù)
4)導(dǎo)出工作場景
5)篩選工作場景
6)羅列場景全貌
4、關(guān)鍵崗位的萃取步驟
1)梳理工作任務(wù)
2)排序工作任務(wù)
重要性、頻繁度 、學(xué)習(xí)困難度
3)導(dǎo)出工作場景
4)篩選工作場景
5)羅列場景全貌
三、設(shè)計(jì)知識框架
1、萃取知識圖譜
1)三類知識圖譜結(jié)構(gòu)
知識清單類課程知識圖譜
概念原理類課程知識圖譜
任務(wù)場景類課程知識圖譜
2)知識圖譜轉(zhuǎn)化為章節(jié)結(jié)構(gòu)
2、搭建課程結(jié)構(gòu)-讓內(nèi)容更好記憶
1)設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)三原則（不多、不少、不重復(fù)）
2)課程結(jié)構(gòu)編排常用三種邏輯
時(shí)間順序：單項(xiàng)流程、循環(huán)流程
程度順序：依據(jù)方法和問題建立結(jié)構(gòu)
空間順序：
設(shè)計(jì)課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)（對抗12級臺風(fēng)）

四、萃取知識內(nèi)容

1、知識萃取過程
1)成立萃取小組
2)征集知識素材
3)比較驗(yàn)證
2、萃取經(jīng)典方法-讓內(nèi)容更顯價(jià)值（內(nèi)部-專家優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、外部-借力標(biāo)桿）
1)轉(zhuǎn)化層面-表單工具
2)行為層面-具體行為語言
3)思維層面-指導(dǎo)原則
3、 知識萃取的引導(dǎo)技巧
引導(dǎo)參考問題列表
4.四類知識的萃取技巧
1)萃取信息類知識內(nèi)容
2)萃取概念類知識內(nèi)容
3)萃取原理類知識內(nèi)容
4)萃取過程類知識內(nèi)容
五、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)循環(huán)
1、自然學(xué)習(xí)模式：
Why發(fā)現(xiàn)意義、What形成概念、How付諸行動(dòng)、If融會(huì)貫通
2、引導(dǎo)體驗(yàn)-激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
1）創(chuàng)設(shè)情景 連接已有經(jīng)驗(yàn)
案例和練習(xí)開發(fā)（案例分析的過程設(shè)計(jì)、案例分析的注意要點(diǎn)）
講述故事（講述故事的優(yōu)勢、好故事三要素、故事來源）
游戲活動(dòng)（游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)要素、游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)）
角色扮演（設(shè)計(jì)角色扮演三要點(diǎn)和五要素）
提問引導(dǎo)（直接提問、創(chuàng)設(shè)情景式提問、遞進(jìn)式提問）
2）分析討論 調(diào)動(dòng)學(xué)員反思
小組討論（操作步驟的設(shè)計(jì)）
鄰座探討（討論法設(shè)計(jì)）
分組辯論（操作步驟設(shè)計(jì)）
3、引導(dǎo)思考 展示論證新知
1）揭示新知 闡述核心內(nèi)容
課堂講授
現(xiàn)場示范
視頻教學(xué)
2）啟發(fā)聯(lián)想 促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化
形象比喻
舉例說明
用圖說話
4、引導(dǎo)應(yīng)用 推進(jìn)落地轉(zhuǎn)化
1）練習(xí)反饋 確保習(xí)得收獲
六種常用的課堂練習(xí)
課堂練習(xí)實(shí)施流程
練習(xí)中的反饋技巧
2）推動(dòng)轉(zhuǎn)化 促發(fā)學(xué)以致用
重復(fù)是提升能力的前提
課后實(shí)踐須要設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)
推動(dòng)課后落地轉(zhuǎn)化的四種方法
六、成果呈現(xiàn)優(yōu)化成果出精品
1、編寫課程說明書：課程描述、授課計(jì)劃
2、編寫演示文件
1)PPT設(shè)計(jì)的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)、動(dòng)態(tài)化呈現(xiàn)
2)PPT標(biāo)題設(shè)計(jì)言簡意賅、內(nèi)容短小精悍、圖形邏輯清晰
3)PPT模板的使用：母版、模板
4)PPT用圖表說話 ：圖表數(shù)字
5)文字排版整齊骨干 ：對齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對比、留白
6)PPT動(dòng)畫設(shè)計(jì)簡潔流暢
7)PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
3、編寫案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點(diǎn)
4、編寫學(xué)員教材、
5、編寫講師手冊：導(dǎo)入、展開、收結(jié)
6、編寫考試題：紙筆測試、操作測試
7、創(chuàng)建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動(dòng)畫庫、圖片庫等 

王薇莉
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)戰(zhàn)專家
企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)傳承實(shí)戰(zhàn)專家
ACI美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師（ICT）
國家二級心理咨詢師
SPOT國際注冊引導(dǎo)師教練
TOT引導(dǎo)式培訓(xùn)教練
4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練
DISC認(rèn)證講師及顧問




專業(yè)背景
十年高管與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，五年課程設(shè)計(jì)與開發(fā)磨礪
從跨國世界500強(qiáng)企業(yè)管理英特爾，到連鎖零售業(yè)人力資源經(jīng)理，再到專業(yè)培訓(xùn)師教練導(dǎo)師
工作涉及員工管理，高績效團(tuán)隊(duì)打造，教學(xué)設(shè)計(jì)、課程交付、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等
目前是一名職業(yè)自由培訓(xùn)師，專注為企業(yè)提供教學(xué)設(shè)計(jì)與開發(fā)的顧問服務(wù)
深度輔導(dǎo)過英特爾、英格索蘭、中國工商銀行、國家電網(wǎng)、中國郵政、中國電信等管理人員培訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等項(xiàng)目

研究定位
定位于“企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識萃取，敏捷課程開發(fā)，企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系打造”
其使命是“創(chuàng)新課程體系，萃取企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)效能，培養(yǎng)優(yōu)秀師資”

課程特點(diǎn)
穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合：課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容是在廣泛的教學(xué)設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)踐綜合開發(fā)的自有完善的系統(tǒng)，相關(guān)的模型能在體系內(nèi)外自洽，流程相對穩(wěn)定。同時(shí)每次課程都會(huì)根據(jù)客戶的需求與學(xué)員的情況進(jìn)行部分重構(gòu)、再設(shè)計(jì)，使課程內(nèi)容更有針對性。
理論性與工具性相結(jié)合：以學(xué)員為中心，倡導(dǎo)學(xué)以致用，運(yùn)用“KOLB學(xué)習(xí)圈理論”和“ADDIE教學(xué)系統(tǒng)模型”有效地根據(jù)學(xué)員的需求特點(diǎn)，針對性的調(diào)整培訓(xùn)模式，強(qiáng)調(diào)與學(xué)員的現(xiàn)場互動(dòng)，知行合一，注重實(shí)效。其課堂深入淺出、互動(dòng)性強(qiáng)、氣氛輕松活躍，采用情景模擬、角色扮演、視頻觀影、案例分析、互動(dòng)分享等教學(xué)方式，提供多種實(shí)用實(shí)效實(shí)操的解決問題工具和方式方法。
任務(wù)性與能力性相結(jié)合： “ 理論+工具+實(shí)踐”、 “今天學(xué)明天用”的實(shí)戰(zhàn)實(shí)效實(shí)用實(shí)際實(shí)操的訓(xùn)練課程。課程以建構(gòu)主義教學(xué)為指導(dǎo)思想，以學(xué)員為中心，以問題為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，學(xué)員在課程現(xiàn)場能以自己的真實(shí)任務(wù)為練習(xí)素材，逐步突破自己的工作瓶頸。這對于短期來說大有成就。同時(shí)也注重長期專業(yè)能力的提升，讓學(xué)員不只在現(xiàn)場會(huì)做，遷移到不同情境依然能勝任。

近期項(xiàng)目經(jīng)歷
1、中電聯(lián)第二屆全國電力行業(yè)青年培訓(xùn)師教學(xué)技能大賽輔導(dǎo)項(xiàng)目項(xiàng)目背景：2019年中旬，主導(dǎo)中國國家電網(wǎng)為期四期內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)項(xiàng)目，帶領(lǐng)四個(gè)團(tuán)隊(duì)，共計(jì)31位內(nèi)訓(xùn)師，參加中國國家電網(wǎng)青年培訓(xùn)師教學(xué)技能競賽。經(jīng)過2天角逐，本次輔導(dǎo)項(xiàng)目中天府新區(qū)榮獲個(gè)人二等獎(jiǎng)一人，個(gè)人三等獎(jiǎng)一人，團(tuán)體二等獎(jiǎng)，自貢供電公司獲得團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)。
2、2019年下旬，參加在太平洋壽險(xiǎn)專門為職業(yè)經(jīng)理人打造的系統(tǒng)培訓(xùn)體系建設(shè)“百萬經(jīng)理人培育計(jì)劃”項(xiàng)目，所帶領(lǐng)的區(qū)域，一共有18名初、中級講師將承擔(dān)所有的培訓(xùn)課程的體系設(shè)計(jì)、開發(fā)與授課。進(jìn)過6天系統(tǒng)培訓(xùn)，所有內(nèi)訓(xùn)師產(chǎn)出了成品的課程，在最后8個(gè)分公司的評比中，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得太平洋保險(xiǎn)公司最佳內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的稱號，課程《太平洋人壽保險(xiǎn)客戶需求分析》獲得“太平好課程”第一名。
3、2018年7月，中國郵政進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃，為7個(gè)不同區(qū)域的郵政系統(tǒng)做服務(wù)力提升與輔導(dǎo)項(xiàng)目。（如下列某分公司網(wǎng)點(diǎn)：大堂經(jīng)理、柜臺服務(wù)人員、銷售人員等。）經(jīng)過二十七個(gè)工作日的輔導(dǎo)，該網(wǎng)點(diǎn)次季度考核：營業(yè)額同比增長17%，超計(jì)劃4個(gè)百分點(diǎn)；客戶滿意度從之前的82.3%提升到97.8%；投訴率由0.8%，在次季度降為0。

近期部分教學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目
客戶 需求情況 實(shí)施課程/任務(wù) 成果產(chǎn)出
英特爾成都 金牌內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 為期3天，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的引導(dǎo)技能與課堂呈現(xiàn)
國網(wǎng)天府
公司 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 每期2天，一共2批次，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力
中國煙草西昌卷煙廠 初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 2天的培訓(xùn)，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力
國網(wǎng)西藏供電公司 內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓(xùn)師》 加深內(nèi)訓(xùn)師的理論架構(gòu)，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧
英格索蘭
科技 內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓(xùn)師》 加深內(nèi)訓(xùn)師的理論架構(gòu)，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧
國網(wǎng)天府公司 中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師大賽 《內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)》 為期10天，加強(qiáng)理論，輔導(dǎo)課程設(shè)計(jì)與課堂呈現(xiàn)
國網(wǎng)自貢公司 中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師大賽 《內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)》 為期10天，加強(qiáng)理論，輔導(dǎo)課程設(shè)計(jì)與課堂呈現(xiàn)
中國銀行 初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 2天的培訓(xùn)，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力
中國電信 渠道部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓(xùn)師》 加深內(nèi)訓(xùn)師的理論架構(gòu)，訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧
中國工商
銀行 初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 2天的培訓(xùn)，以庫博模型導(dǎo)入，訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)與開發(fā)能力
部分教學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)的課程相片


部分服務(wù)客戶（多家重復(fù)合作）
央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、成達(dá)集團(tuán)、中鈔集團(tuán)公司、成都農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)，中國煙草，國網(wǎng)資陽公司，國網(wǎng)昌都供電公司，國網(wǎng)自貢公司，國網(wǎng)內(nèi)江公司，國網(wǎng)攀枝花公司，
通信運(yùn)營商：中國移動(dòng)四川公司、移動(dòng)綿陽公司、移動(dòng)德陽公司、移動(dòng)雅安公司、電信德陽公司、電信南充公司、電信成都公司、中國聯(lián)通四川公司
航空工業(yè)：成飛集團(tuán)、中國航天
地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團(tuán)
金融業(yè)：中國工行銀行、中國建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行
建筑業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、攀鋼集團(tuán)、中國建筑，四川路橋
制造業(yè)：英特爾成都產(chǎn)品、長虹集團(tuán)、九州電器、凱爾特集團(tuán)
機(jī)械和家電業(yè)：凱爾特集團(tuán)、九洲電器、長虹集團(tuán)
家私業(yè)：天嬌家具、全友家私、雙虎家私、麗維家集團(tuán)
醫(yī)藥業(yè)：華西醫(yī)院、濟(jì)世藥業(yè)、葛蘭素史克
酒業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒
高校：四川大學(xué)，電子科技大學(xué)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、四川師范大學(xué)，西南體育大學(xué)
民企：味聚特、白家食品、心海港灣咨詢公司、樂山HR俱樂部、超品集團(tuán)，重慶德莊實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
政企：四川省農(nóng)科院、綿延市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、四川中科院成都分院

 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  人氣：1243  

  

• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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  人氣：1302  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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  人氣：1671  

  

• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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  人氣：2002  

  

• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì)！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì)產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強(qiáng)大力量 1.3活動(dòng)----信念之書改寫 2.人生的指南針---價(jià)值觀 2.1何謂價(jià)值觀 2.2價(jià)值的形成 2.3活動(dòng)練習(xí)： 2.3.1價(jià)值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價(jià)值定位法---倍增行動(dòng)力的心靈運(yùn)..

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