【培訓(xùn)對象】
移動(dòng)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】


移動(dòng)運(yùn)營商三大類重要客戶的消費(fèi)特點(diǎn)
個(gè)人用戶及消費(fèi)特點(diǎn)
集團(tuán)用戶及消費(fèi)特點(diǎn)
行業(yè)客戶及消費(fèi)特點(diǎn)
不同客戶群的決策流程分析
個(gè)人用戶的購買決策流程分析
集團(tuán)用戶的購買決策流程分析
影響行業(yè)市場的購買決策流程分析 

影響客戶購買流程的因素
社會(huì)因素
經(jīng)濟(jì)因素
需求因素
群體因素
個(gè)人用戶購買決策流程的心理過程
激發(fā)多種購買理由
協(xié)助下決心購買
價(jià)格與價(jià)值的強(qiáng)調(diào) 

集團(tuán)用戶購買決策流程的可影響因素
需求的產(chǎn)生原因
關(guān)系的可影響因素
組織層面的可影響因素
行業(yè)客戶購買決策流程的可影響因素
尋找行業(yè)客戶的特點(diǎn)
制造行業(yè)消費(fèi)效應(yīng)
如何激發(fā)行業(yè)客戶的從眾心理