【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層、中層管理人員，儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】

第一部分：入門(mén)篇
第一講：畫(huà)出你的真面目——管理者的“角色與自我認(rèn)知”
一、管理學(xué)的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
二、管理者角色認(rèn)知
1、企業(yè)管理層級(jí)劃分：經(jīng)營(yíng)層/管理層/執(zhí)行層/操作層
2、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用
1）管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
2）管理者在組織結(jié)構(gòu)中的角色維度：上級(jí)、下屬、同事
3）管理者在組織結(jié)構(gòu)中的作用：承上、啟下、平中間
三、管理者常見(jiàn)的錯(cuò)誤定位
小組討論、學(xué)員分享：看圖說(shuō)話(huà)，這幾種形象分別代表著什么，這些形象存在哪些問(wèn)題
土皇帝/ 意見(jiàn)領(lǐng)袖/傳聲筒/悶葫蘆/好好先生/孤膽英雄/甩手掌柜/官老爺……
互動(dòng)：無(wú)記名投票，你自己身上存在哪幾種錯(cuò)誤的影子？你身邊哪幾種錯(cuò)誤形象比較普遍？
四、管理者的正確定位
小組討論、學(xué)員分享：為優(yōu)秀的管理者畫(huà)像
視頻案例：《拯救大兵瑞恩》片段
戰(zhàn)略執(zhí)行者、戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)者、戰(zhàn)斗指揮者、危機(jī)解決者的綜合體/代言人/內(nèi)部客戶(hù)/績(jī)效伙伴/監(jiān)察官/領(lǐng)路人/榜樣/教練……、
互動(dòng)：雷達(dá)圖自我測(cè)評(píng)；無(wú)記名投票，你身邊最缺少的特質(zhì)是什么？
五、管理者的自我修煉
1、兩大職責(zé)：提升管理業(yè)績(jī)/培養(yǎng)后備人才
2、三商模型：智商（本身的才智）/情商（為人處世的能力）/關(guān)系管理智慧（系統(tǒng)化思維）
3、四種意識(shí)：角色意識(shí)/帶頭意識(shí)/管理意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)
4、五種心態(tài)：主動(dòng)心態(tài)/積極心態(tài)/學(xué)習(xí)心態(tài)/求變心態(tài)/自省心態(tài)
5、六大特征：定位準(zhǔn)確/主動(dòng)積極/業(yè)績(jī)出色/輔佐上級(jí)/培養(yǎng)下屬/支持同級(jí)
6、七種習(xí)慣：主動(dòng)積極/以終為始/要事第一/雙贏思維/知己知彼/統(tǒng)合綜效/不斷更新
第二部分：管事篇
第二講：瞄得正打得準(zhǔn)——目標(biāo)給管理指明方向
一、目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、目標(biāo)是什么：個(gè)人或組織所期望的工作成果
2、目標(biāo)的作用：收獲成功/指引方向/激發(fā)潛力/抵御誘惑
現(xiàn)場(chǎng)演練：給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)
3、目標(biāo)管理的由來(lái)
案例：家長(zhǎng)與子女的約定
4、如何理解目標(biāo)管理
小組討論、學(xué)員分享：你所經(jīng)歷過(guò)的目標(biāo)管理是怎么做的
二、目標(biāo)設(shè)定
1、導(dǎo)向：愿景導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、客戶(hù)導(dǎo)向、職責(zé)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、成長(zhǎng)導(dǎo)向
2、聚焦：瞄準(zhǔn)標(biāo)桿、瞄準(zhǔn)差距、瞄準(zhǔn)未來(lái)
3、原則：SMART原則
互動(dòng)：目標(biāo)檢視與修訂
4 指標(biāo)：業(yè)績(jī)、費(fèi)用、投資、市場(chǎng)、人事、財(cái)務(wù)……
5、分類(lèi)：保底、沖刺、挑戰(zhàn)
6、流程：前期準(zhǔn)備→初步擬定→論證修訂→落實(shí)確定→考核激勵(lì)
三、目標(biāo)展開(kāi)
1、原則：上下一致、資源保障、相互協(xié)調(diào)、平等尊重
2、流程：確定核心→制定策略→保障支持→溝通協(xié)調(diào)→討論調(diào)整→達(dá)成一致
3、方法：剝洋蔥法（從大到小、由遠(yuǎn)及近）、漏斗法
現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人目標(biāo)分解
四、目標(biāo)管控：目標(biāo)檢查/目標(biāo)控制/目標(biāo)協(xié)調(diào)/目標(biāo)調(diào)整
五、目標(biāo)評(píng)估
1、目的：確定結(jié)果、兌現(xiàn)承諾、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)提升
2、流程：建立小組→評(píng)判分析→考評(píng)溝通→經(jīng)驗(yàn)總結(jié)→實(shí)施獎(jiǎng)懲
第三講：心想事能成——用計(jì)劃把目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)
一、計(jì)劃管理基礎(chǔ)
1、計(jì)劃的益處
案例：《三國(guó)演義》甘露寺片段，諸葛亮的錦囊妙計(jì)
2、計(jì)劃的特點(diǎn)：普遍性/預(yù)見(jiàn)性/可行性/指導(dǎo)性/約束性/可變性
3、計(jì)劃的分類(lèi)：按時(shí)間跨度分/按計(jì)劃內(nèi)容分/按組織職能分/按重要性分
小組討論、學(xué)員分享：你經(jīng)常做的是那類(lèi)計(jì)劃？你的崗位應(yīng)該做哪類(lèi)計(jì)劃？
二、計(jì)劃的編制
1、計(jì)劃編制五要素：目標(biāo)/策略/震撼/障礙/安排
現(xiàn)場(chǎng)演練：日常工作計(jì)劃編制
2、常用的計(jì)劃表現(xiàn)形式：甘特圖/工作日志/滾動(dòng)計(jì)劃/網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃……
三、計(jì)劃的審議
工具：心靈演繹法
視頻案例：《大偵探福爾摩斯》、奧運(yùn)會(huì)跳遠(yuǎn)比賽
1、審議的要點(diǎn)：充分性/必要性/可行性/有效性/經(jīng)濟(jì)性
2、審議的方法：提出挑戰(zhàn)/追問(wèn)細(xì)節(jié)/給出建議
現(xiàn)場(chǎng)演練：日常工作計(jì)劃審議
第四講：渠成水自流——用流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、規(guī)范化
一、流程管理的基礎(chǔ)知識(shí)
1、流程的內(nèi)涵
2、流程管理的本質(zhì)
3、實(shí)行流程管理的意義
二、流程設(shè)計(jì)
前期準(zhǔn)備→關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)→繪制圖表→效果預(yù)估→試行檢驗(yàn)→檢查調(diào)整→固化實(shí)施
現(xiàn)場(chǎng)演練：日常工作流程圖編制
三、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制
1、編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的原則
2、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容
3、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制流程
現(xiàn)場(chǎng)演練：日常工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制
第三部分：用人篇
第五講：不用重賞也有勇夫——用激勵(lì)帶來(lái)效益
一、員工激勵(lì)的基本原理
小組討論、學(xué)員分享：?jiǎn)T工缺乏動(dòng)力的常見(jiàn)表現(xiàn)
1、員工缺乏動(dòng)力的原因
2、員工動(dòng)力產(chǎn)生的根源
視頻案例：動(dòng)物世界猛獸捕食
3、常用的員工激勵(lì)理論：需求層次理論、雙因素理論、期望值理論
二、員工激勵(lì)的基本原則
視頻案例：《功夫熊貓》
三、基于不同需求層次的常用激勵(lì)方法
生存需求/安全需求/社交需求/尊重需求/自我實(shí)現(xiàn)需求
小組討論、學(xué)員分享：針對(duì)不同需求可以采取的激勵(lì)方法
第六講：帶好徒弟自身輕——用培育提升全員戰(zhàn)斗力
一、為什么要培育部屬
1、公司層面：績(jī)效改善/梯隊(duì)建設(shè)/人盡其才/有效留人
案例：蓋洛普公司“S”路徑
2、個(gè)人層面：上級(jí)角度（角色定位、減輕壓力…）/下屬角度（滿(mǎn)足需求、獲得尊重…）
小組討論、學(xué)員分享：你的部屬培育經(jīng)歷；部屬培育給你帶來(lái)的成長(zhǎng)
案例：不要指望HR幫你培育出好用的人才
二、如何開(kāi)展部屬培育
1、基本原則：思想為先、循序漸進(jìn)、以身作則、因材施教、及時(shí)糾錯(cuò)、激發(fā)鼓勵(lì)
2、整體流程：明確需求、選擇方法、制定計(jì)劃、落實(shí)執(zhí)行、控制步驟、評(píng)價(jià)反饋
小組討論、學(xué)員分享：我的團(tuán)隊(duì)是如何培養(yǎng)新人的
3、常用方法：專(zhuān)題培訓(xùn)、師徒傳承、崗位輪換、適度授權(quán)、壓力任務(wù)、讀書(shū)分享、離場(chǎng)測(cè)試……
小組討論、學(xué)員分享：我在工作中做過(guò)哪些對(duì)員工成長(zhǎng)有幫助的事情
三、日常培訓(xùn)體系的搭建
1、日常培訓(xùn)的類(lèi)別：知識(shí)、技能、態(tài)度
2、日常培訓(xùn)的階段：崗前、到崗、適崗、在崗、管理儲(chǔ)備、職務(wù)晉升
3、日常培訓(xùn)的內(nèi)容：文化、制度、規(guī)范、技巧、素質(zhì)、管理
現(xiàn)場(chǎng)演練：制作本部門(mén)某崗位的培訓(xùn)路線(xiàn)圖
四、日常培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
確認(rèn)需求→制定目標(biāo)→確定內(nèi)容→選擇方法→編寫(xiě)材料
第四部分：提升篇
第七講：一句頂一萬(wàn)句——用溝通打破障礙
一、日常溝通存在的問(wèn)題
1、日常溝通的常見(jiàn)誤區(qū)
小組討論、學(xué)員分享：我在日常溝通過(guò)程中有哪些困惑
2、溝通陷入誤區(qū)的主要原因
3、阻礙良好溝通的常見(jiàn)因素
小組討論、學(xué)員分享：我認(rèn)為哪些問(wèn)題會(huì)影響我的有效溝通
二、溝通的真實(shí)意義
案例：?jiǎn)坦臏贤ㄖ?br /> 三、信任溝通的六項(xiàng)修煉
1、建立關(guān)系獲得信任：如何建立關(guān)系/如何利用關(guān)系/如何獲取信任
小組討論、學(xué)員分享：我最擅長(zhǎng)的快速與他人建立關(guān)系的方法
2、目的明確牢記初心
1）想些什么：為什么/要什么/說(shuō)什么/得什么
學(xué)員分享：溝通前你會(huì)想些什么
2）想清楚的原則：真實(shí)可證/真誠(chéng)正向/方式合適
案例：溝通前的THINK法則。
3、敞開(kāi)心扉積極傾聽(tīng)
1）聽(tīng)的層次：心不在焉/假裝在聽(tīng)/選擇去聽(tīng)/專(zhuān)心的聽(tīng)/用情的聽(tīng)
2）積極傾聽(tīng)五步法：敞開(kāi)心扉/適當(dāng)沉默/全面接收/重復(fù)澄清/同理反饋
現(xiàn)場(chǎng)演練：開(kāi)放的姿態(tài)、重復(fù)澄清的方法
4、 真誠(chéng)建議及時(shí)反饋：正向反饋/提升反饋/反饋的STEP原則
現(xiàn)場(chǎng)演練：STAR反饋法
5、客觀坦陳表達(dá)意見(jiàn)
1、 AEIOU原則：假設(shè)對(duì)方的意愿是好的/表達(dá)你的感覺(jué)和想法/確認(rèn)你的期望和目的/說(shuō)明你期望的結(jié)果/在相互的基礎(chǔ)上予以理解
2、DESC四步法：描述事實(shí)/表達(dá)自己的想法和感覺(jué)/明確表達(dá)具體的期望/說(shuō)明期待的結(jié)果
現(xiàn)場(chǎng)演練：用DESC四步法進(jìn)行觀點(diǎn)陳述
6、 注意觀察配合風(fēng)格
1）支配型——果斷、直接、好動(dòng)、愛(ài)提問(wèn)……
2）影響型——友好、熱情、隨意、有魅力……
3）支持型——安靜、機(jī)智、友善……
4）盡責(zé)型——謹(jǐn)慎、克制、正式…、、
現(xiàn)場(chǎng)演練：用對(duì)方的語(yǔ)言風(fēng)格說(shuō)話(huà) 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1484  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1815  

  

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1636  

  

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1776  

  

• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

  ￥   元/ 天

  人氣：1434  

  

• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1538