【培訓對象】


【培訓收益】
提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，幫助他們從思維方式、角色定位、服務意識、心態(tài)等方面，明白什么是真正的職業(yè)化。通過訓練讓團隊“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”，職業(yè)而規(guī)范的遵守規(guī)則；通過訓練讓員工正確理解自己與公司的關系、知曉職業(yè)化的標準、樹立職業(yè)選手的榮辱感、明確職業(yè)化的工作方式，增強責任意識，提高工作效率，成為“形神兼?zhèn)?、內外兼修”的職業(yè)人士,同時幫助員工設計職業(yè)生涯計劃，做到個人戰(zhàn)略規(guī)劃與公司戰(zhàn)略相統(tǒng)一，步步為營，享受精彩職場生活。

 第一講 職業(yè)選手
在職場中：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉變！
一、 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？
1、業(yè)余選手以業(yè)為樂， 職業(yè)選手以業(yè)為生；
2、業(yè)余選手滿足自我， 職業(yè)選手滿足客戶；
3、業(yè)余選手做了就行， 職業(yè)選手精益求精；
4、業(yè)余選手消磨光陰， 職業(yè)選手惜時如金。
二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
1、江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣
2、家文化：公私不分，角色混淆
三、職業(yè)化的三個標準：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。
人生價值指數(shù)=職業(yè)價值+生活價值
職業(yè)價值=個人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價值
第二講 角色轉換
一、分清生活的我和工作的我—九個“兩回事”
1、別人與自己是兩回事；別人的錯誤，不是我錯誤的理由 ；
2、功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結果；
3、批評與表揚是兩回事；批評與表揚不能相抵，功是功，過是過；
4、過去與現(xiàn)在是兩回事；過去只說明過去，價值體現(xiàn)于現(xiàn)在；
5、對人與對事是兩回事；不能帶個人情緒去工作，對事不對人；
6、感情與原則是兩回事；不是不通情理，而是是非分明；
7、朋友與同事是兩回事；班上是同事，班下是朋友；
8、家與公司是兩回事；不能私為公用，也不能公為私用；
9、社會與職場是兩回事；客戶畢竟是客戶，江湖義氣不能實現(xiàn)客戶價值！
二、職業(yè)化修煉：生活的我與職場的我 （互動）
第三講 陽光心態(tài)塑造—四人心態(tài)
員工心態(tài)決定服務質量，決定企業(yè)發(fā)展。
當我們面對客戶時，應該具有：
一、大人心態(tài) - 像喜歡孩子那樣喜歡客戶！
二、男人心態(tài) - 像喜歡美女那樣喜歡客戶！
三、強者心態(tài) - 像喜歡老人那樣喜歡客戶！
四、商人心態(tài) - 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！
五、對待客戶的黃金法則：
想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價，不會有超人成績）
想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對待客戶要用心幫助、而不是花招）
合作是省時間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費你我時間）
愛你就要求你——孝子心態(tài)（強迫、要求、催逼是因為我愛你）
六、四人心態(tài)的核心：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！
第四講 專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
一、專業(yè)就是“看家本事”
1、沒有專業(yè)，就沒有謀生的手段；
2、專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領。
3、 能找到買單的客戶，才能稱為專業(yè)
二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細節(jié)操作
1、專業(yè)水平，決定了你的結果；
2、結果公平交換，決定了你的財富與人生
三、會合作，才是專業(yè)化
1、封閉導致衰退，傳承才會提高
2、團隊優(yōu)勢互補，專業(yè)價值最高
四、如何成為專業(yè)選手？
1、鎖定目標：找準客戶價值
2、專注重復：做流程化操作
3、學習他人：超級學習力
4、持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進和創(chuàng)新
第五講 商業(yè)交換—信托責任與契約精神
一、創(chuàng)始人：我有一個夢想
二、自我定位：我是誰？我應當是誰？（互動）
三、商業(yè)合作就是信托責任與契約精神
1、員工守則就是契約
2、每項工作就是一項契約，完成工作要有合同感
3、每一份接受的指令都是隱性的契約
四、契約精神的標準
1、信守承諾
2、100%對自己、公司、團隊負責（互動）；
3、靠原則去做事
4、結果導向—靠結果做交換
第六講 敬業(yè)精神—職業(yè)人的第二生命
一、對職業(yè)無限的熱愛
中西方對敬業(yè)精神的理解與案例
二、對公司的高度認同——圈內人思想
敬業(yè)的前提：別當圈外人。
三、對客戶高度的責任
視職業(yè)為第二生命，熱愛生命、珍惜生命、提高生命質量，就是對自己負責任。
四、對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情
敬業(yè)是職場從業(yè)者的品格和價值觀，是職場從業(yè)者的最基本的宗教信條。
第七講 職場禮儀
一、禮儀就在你身邊：禮儀的作用及禮儀的兩個基本原則
二、職場儀表禮儀
1、著裝四要素：自身條件、職業(yè)性質、場合環(huán)境、目的對象。
2、著裝六不準：過分緊身、過分短小、過分暴露、過分雜亂、過分透視、過分粉嫩。
3、女士正裝穿著要素：正裝分裙裝和褲裝
以套裙為主：套裙四大穿著要素。
男士正裝穿著要素：三色原則；三一原則；三忌原則。
選擇正裝西裝的三要素：
面料：毛料、純羊絨；顏色：單色、深色；款式：三件套、兩件套、兜子、扣子
襯衫穿著五原則
1、干凈平整；2、淺色；純棉加厚；袖長兩指；領寬1指。
三、職場行為禮儀
微笑禮儀、儀態(tài)禮儀：站姿、坐姿、走姿、蹲姿的講解與訓練。
四、職場交際禮儀
握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、引領禮儀、電話禮儀、乘車禮儀、座次禮儀、用餐禮儀。
第八講 享受精彩職場生活—職業(yè)生涯規(guī)劃與個人戰(zhàn)略
一、人生發(fā)展與職業(yè)生涯
1、夢想與職業(yè)生涯的關系
2、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關系
二、充滿機遇的職業(yè)生涯
1、旅游與職業(yè)生涯
2、職業(yè)生涯的不同時期及其特征
三、職業(yè)生涯成功秘訣
1、深刻認識職業(yè)及職業(yè)生涯
2、外職業(yè)生涯的重要性
3、內職業(yè)生涯的關鍵性
4、二者相互促進關系
內外職業(yè)生涯關系運用：為自己打工
內外職業(yè)生涯關系運用：努力與收入的時差
內外職業(yè)生涯關系運用：什么是最好的工作

 王波老師 執(zhí)行力、通用管理專家講師
常駐地：北京
【資質背景】
 實戰(zhàn)派管控專家
 國際注冊培訓師(CIPTT認證)
 清華、北大、復旦大學等多所高校特聘專家講師
 新加坡經管學院、加州工學院客座教授
 國資委職業(yè)經理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司合作講師，咨詢顧問
 7年世界500強企業(yè)高管經驗
 15年企業(yè)管理培訓咨詢經驗
 “中央電視臺”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓
 《財商網》、“青海電視臺”企業(yè)管理受訪嘉賓
 2015及 2016年“中國百強講師”、2015“最具職業(yè)價值獎”，2016年“培訓突出貢獻獎”，入駐“中國培訓名人堂”
【工作經歷】
王老師具有15年管理培訓咨詢實戰(zhàn)工作經驗，其中7年世界500強高管經驗，任職華潤集團及中國航空集團所屬企業(yè)培訓師、培訓經理及總監(jiān)；中國500強企業(yè)八年行業(yè)第一的品牌集團東易日盛任企業(yè)大學執(zhí)行院長，全盤掌握并操作培訓體系的運作與完善；8年培訓咨詢行業(yè)實戰(zhàn)經驗，中國本土執(zhí)行力第一品牌，上市公司錫恩英才首席女講師及 咨詢顧問；現(xiàn)為業(yè)內領軍品牌北京博易豐達管理咨詢有限公司創(chuàng)始人。先后曾服務上萬家 家國內知名企業(yè)，參與并實操多個實戰(zhàn)咨詢式培訓項目，屢獲客戶好評。曾主講千場大型 型公開課及10000場企業(yè)內訓、100個咨詢項目經驗、培訓超過80000人?？蛻粼u價說：王老師是“內容好、聲音好、形象好”的“三好”女講師！因此，王老師熟悉優(yōu)秀企業(yè)的運作規(guī)律及成長型企業(yè)的實際狀況，幫助眾多企業(yè)規(guī)范管理，建立起先進的運營管控系統(tǒng)及業(yè)績的突破與提升！王老師是企業(yè)家中的培訓師，培訓師中的企業(yè)家！
【授課特色】
王老師的培訓風格輕松詼諧，激情互動，知性親和，同時邏輯嚴密，重點突出，既注重學員感受、又能夠與學員達成良好的互動，用學員的“語言”講課。王老師擅于：通過游戲——揭示復雜問題的本質特征；通過演練——領悟枯燥主題的導向規(guī)律； 通過案例——引發(fā)研討問題的深層思考；通過測試——詮釋重點問題的精髓所在。
【主講課程】
執(zhí)行力系列：
《粉絲經濟下的狼性執(zhí)行力》
《高效執(zhí)行力》
《打造萬眾一心的執(zhí)行文化》
通用管理系列：
《中高層管理者技能提升培訓》
《職業(yè)化訓練營》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
《時間管理》
《高效溝通》
《跨部門溝通協(xié)作》
《DISC性格分析與技巧運用》
《團隊建設與激勵》
《團隊協(xié)作與凝聚力訓練營》
《高效能人士的七個習慣》
【服務客戶】
金融、銀行業(yè)：中國銀行、中國工商銀行、中國民生銀行、湖北銀行、河南農行、陜西農商行、河北農商行、普信資產；
保險業(yè): 中國人壽、青島人保財險、中國人保財險、中國平安保險、友邦保險、中匯國際保險經紀；
院校：北京中關村學院、葛玉宏圍棋道場、重慶大學、河南開封大學；
通訊業(yè)：中國電信、迪信通通訊、石家莊國宏通訊、河北國控；中國郵電器材集團；中國通用技術集團；
航天業(yè)：中國航天514所；
制造業(yè)：長安汽車、首鋼建設集團、金蘭鋼構、冠軍騰達陶瓷、北京華盛福源4S；
采礦能源業(yè)：中國國電、中國華電、中國水電集團、華能伊敏煤電、徐州水利局；寶金礦業(yè)、長江電工、嘉德國能電力、中石油西安銷售公司；
餐飲業(yè)：麻辣誘惑、雅座在線、江邊城外烤魚、吳裕泰茶葉；
演藝娛樂業(yè)：中視聯(lián)媒、好樂迪KTV；云川臺球；
畜牧業(yè)：中博農畜牧、燕北集團、君德同創(chuàng)；
IT與互聯(lián)網：北京金萬維、和佳軟件、四維益友、龍軟科技、千尺無限；
房地產、物業(yè)與酒店：中信集團、湖南建工集團、華潤置地物業(yè)、鑫立源地產、北京靖華物業(yè)、深圳華僑城集團、靠山居房產、新怡和集團；
地產經紀：我愛我家、北京極致房地產經紀、高策地產經紀機構、京華世通地產經紀、仁達房地產評估；
運輸物流：中國倉儲協(xié)會、中集物流、和眾奧順達物流、獅橋物流；
生物與醫(yī)藥行業(yè)：北京豪邁生物科技公司、多肽產業(yè)集團、科美新防腐技術；
服裝業(yè)：朗頓制衣、三利服裝集團、蘋果仔褲；
零售業(yè)：蒙牛乳業(yè)、九龍家電、北京華冠商貿、北京樂扣樂扣、接吻貓、榮昌洗衣、圣元奶粉、南京萬家購；
醫(yī)院：民眾眼科醫(yī)院；國藥陽光健康體檢集團；
美容與醫(yī)療美容：伊美爾、望康動物連鎖、思妍麗、京精醫(yī)療、克里緹娜。
建筑、裝修裝飾：紫禁尚品、潤佳集團、中聯(lián)水泥、立高防水、翰高兄弟科技；
攝影：小鬼當佳、天津寶兒攝影

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