【培訓(xùn)對象】
銀行中年員工

【培訓(xùn)收益】
1、掌握迅速了解客戶心理滿意度的評估策略，尤其是對比于競爭對手，能快速找到客戶的不滿意并有效處理 2、掌握客戶維護方式以及具體操作步驟，從資產(chǎn)配置角度用專業(yè)維護客戶 3、掌握客戶分層、分類、分級、分客群及分性格類型多維度的細分客戶的精準維護 4、調(diào)整中年員工心態(tài)，重塑陽光積極生活工作狀態(tài) 5、提升自我保健意識，梳理健康養(yǎng)生技能 6、學(xué)會情緒壓力管理，有效減輕壓力，調(diào)整情緒

第一部分：打造高績效執(zhí)行力團隊
第一講：VUCA時代全面到來呼喚真正的人才
一、什么是VUCA時代
二、VUCA時代的特征和困惑
三、VUCA時代下人才梯隊需要實現(xiàn)從正規(guī)部隊向特種部隊全面轉(zhuǎn)換
第二講：高績效團隊的建設(shè)
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
二、優(yōu)秀銀行員工的必須要具備的素質(zhì)——執(zhí)行力
1、成為優(yōu)秀銀行員工的核心是執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的核心是結(jié)果
第二部分：客戶營銷策略
第一講：互聯(lián)網(wǎng)時代三類客戶的營銷策略及方法
一、增量客戶的營銷策略及方法
1. 網(wǎng)點外部動線管理及環(huán)境解析
2. 增量客戶的六大營銷策略
1）路演營銷
2）職團營銷
3）公益營銷
4）異業(yè)聯(lián)盟
5）事件營銷
6）微營銷拓展
案例分析：六大營銷策略經(jīng)典案例分析
小組討論：根據(jù)增量客戶的營銷策略及方法，設(shè)計網(wǎng)點增量客戶營銷組合
二、流量客戶的營銷策略及方法
1. 網(wǎng)點內(nèi)部動線管理及營銷環(huán)境解析
2. 流量客戶的五大營銷策略
1）廳堂營銷
2）聯(lián)動營銷
3）目標(biāo)營銷
4）等候營銷
5）微營銷鏈接
案例分析：五大營銷策略經(jīng)典案例解析
小組討論：以所在網(wǎng)點為核心，思考流量營銷的具體營銷策略
三、存量客戶的營銷策略及方法
1. 存量客戶的有效識別及客戶細分
2. 存量客戶的五大營銷策略
1）沙龍營銷
2）興趣營銷
3）節(jié)日營銷
4）事件營銷
5）微營銷滲透
案例分析：五大營銷策略經(jīng)典案例解析
4. 粉絲經(jīng)濟的有效運用
小組討論：根據(jù)網(wǎng)點實際情況，討論存量客戶的營銷策略
第三講：多維度細分客戶有效經(jīng)營維護（分層-分類-分級-分群-分性格）
一、客戶分群營銷之精準社群維護
1. 營銷模式創(chuàng)新
2. 客戶精細化維護——社群服務(wù)營銷
3. 建立以銀行為平臺的需求對接營銷模式
4. 社群思維特點
5. 常見社群維護與存量開發(fā)案例常見社群營銷案例
1）親子群體中的精準社群
2）女士群體中的精準社群
3）教育社群
4）車友群體中的精準社群
5）老年群體中的精準社群
6）商友群體中的精準社群

第四部分：出色的表現(xiàn)依靠健康的體魄
第一講：重新認識疾病
1、疾病發(fā)展的七個階段
2、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)治療的四種手段
第二講：對抗亞健康狀態(tài)
1、什么是亞健康
2、如何對抗亞健康
第三講：時間對人體的影響
1、十二時辰身體規(guī)律
2、春夏秋冬四季節(jié)律
第四講：有針對性的補充營養(yǎng)
1、人體營養(yǎng)的構(gòu)成
2、水是最好的藥
3、必須重視的維生素：維生素B族
4、白領(lǐng)幾乎都需要補鈣
5、可以減輕壓力的營養(yǎng)素
6、提高睡眠質(zhì)量的營養(yǎng)素：褪黑素
7、女性員工的福音：月見草油
8、快速解酒的營養(yǎng)素
9、常見保健品真實作用解讀

第五部分：持續(xù)的動力來自陽光心態(tài)
第一講：為什么要有陽光心態(tài)
案例1：馬云的觀點
案例2：你最想要什么?
第二講：陽光心態(tài)的作用
1、心態(tài)的定義
2、消極心態(tài)模式
3、積極心態(tài)模式
4、積極心態(tài)VS消極心態(tài)
第三講：如何擁有陽光心態(tài)
1、事情不會改變，看法卻有不同
2、發(fā)現(xiàn)美好樂觀豁達
3、快樂生活，活在當(dāng)下
4、學(xué)會智慧的比較
5、學(xué)會感恩，才會爽心
6、多元均衡、和諧成功
7、擁有平衡的人生目標(biāo)
8、刪除不必要的煩惱
9、開心愉悅每一天
第四講：身體部位保健法
1、頭發(fā)：脫發(fā)、枯發(fā)的對策
2、皮膚：如何擁有一個好的面部皮膚
3、眼睛：眼睛干澀怎么辦
4、口腔：口腔潰瘍解決辦法
5、其他部位問題解決
第五講：續(xù)航力提升方法
三個按時、兩個自找、一個牢記、零點準備

第六部分：和諧的工作需要壓力情緒管理
第一講：正確認識壓力管理
1、壓力無論大小都應(yīng)該適當(dāng)管理
2、壓力與工作績效的關(guān)系
第二講：什么是壓力
1、壓力是內(nèi)在主觀感受
2、壓力大小取決于身心承受力
第三講：壓力的來源
1、家庭壓力
2、工作壓力
3、社會壓力
4、環(huán)境壓力
第四講：正確看待壓力
1、適當(dāng)壓力好給力
2、無感壓力沒動力
3、過分壓力人無力
案例：老船長的故事
第五講：壓力調(diào)節(jié)技巧
1、有氧運動
2、放松練習(xí)
3、打坐
4、按摩
第六講：做情緒的主人
1、情緒對身體的影響
2、如何調(diào)節(jié)情緒
3、你的情緒你做主 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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