【培訓對象】
企業(yè)管理者、內(nèi)訓師、銷售精英、技術(shù)骨干

【培訓收益】
● 學習案例萃取系統(tǒng)方法，萃取標桿經(jīng)驗上升到組織的知識資產(chǎn)； ● 掌握崗位任務分析流程，針對本崗工作進行科學的分析和排序； ● 陳述場景地圖繪制技巧，依據(jù)實際工作場景描繪案例場景地圖； ● 依據(jù)崗位案例定位要素，描述案例的主題、背景、對象和目標； ● 應用崗位案例復盤步驟，借助團隊智慧對案例進行全方位復盤； ● 闡述實踐方法總結(jié)要領(lǐng)，通過科學方式提煉內(nèi)部標桿先進經(jīng)驗； ● 依據(jù)崗位案例萃取工具，創(chuàng)作一套匹配業(yè)務發(fā)展需求實踐案例。

案例認知篇——揭開案例的神秘面紗
第一講：工坊定義意義
一、工坊定義
1. 聚焦崗位任務
2. 還原工作場景
3. 復盤實踐方法
4. 萃取標桿案例
5. 傳承企業(yè)經(jīng)驗
二、工坊意義

第二講：案例萃取認知
一、什么是案例
1. 案例定義
2. 案例特點
二、最佳實踐案例
1. 最佳實踐案例定義
2. 最佳實踐案例特點
三、質(zhì)量保證體系
1. 場景精準度
2. 實踐明晰度
3. 成果易用度

案例定位篇——確保案例的高效復制
第三講：崗位任務場景化
一、崗位任務描述
1. 什么是崗位任務?
2. 什么是崗位任務分析？
案例解析：《是什么讓這個男人戴上了口罩》——崗位任務分析
工具表單：《崗位任務描述書模板》及范例
實操演練：請結(jié)合范例，依據(jù)崗位任務分析方法，完成自己的《崗位任務描述書》
二、場景地圖繪制
1. 三類典型的場景
1）新手易錯點
2）老手易忽略點
3）流程關(guān)鍵節(jié)點
案例解析：《燒啤酒鴨》
2. 場景地圖的繪制
案例解析：《是什么讓這個男人戴上了口罩》——場景地圖繪制
實操演練：請結(jié)合范例，依據(jù)場景地圖繪制方法，完成自己的《場景地圖繪制》
三、崗位案例定位
1. 選擇案例主題
2. 分析案例背景
3. 描述目標受眾
4. 確定案例目標
案例解析：《是什么讓這個男人戴上了口罩》——崗位案例定位
工具表單：《崗位案例萃取定位表模板》及范例
實操演練：請結(jié)合范例，依據(jù)案例定位四要素，完成自己的《崗位案例萃取定位表》

案例萃取篇——掌握案例的萃取方法
第四講：場景內(nèi)容案例化
一、實踐過程復盤
1. 為什么要復盤？
2. 什么是復盤？
3. 復盤的步驟
1）給情境 2）定任務 3）問做法 4）追細節(jié)
案例解析：《是什么讓這個男人戴上了口罩》——實踐過程復盤
實操演練：請結(jié)合范例，依據(jù)實踐過程復盤四步法，完成自己的崗位案例實踐過程復盤
二、實踐方法總結(jié)
1. 總結(jié)要領(lǐng)
1）方法簡潔
2）字數(shù)統(tǒng)一
3）方便建模
2. 總結(jié)步驟
1）照鏡子
2）找規(guī)律
3）建模型
案例解析：《是什么讓這個男人戴上了口罩》——實踐方法總結(jié)
實操演練：請結(jié)合范例，依據(jù)實踐方法總結(jié)三步驟，完成自己案例的實踐方法總結(jié)
三、實踐案例創(chuàng)作
1. 案例命名
1）描述型
2）提問型
3）價值型
4）比喻型
5）啟發(fā)型
2. 案例摘要
1）時間 2）地點 3）人物 4）事件 5）問題 6）解決辦法 7）結(jié)果
3. 案例引文
1）S（情境）——從熟悉情境引入
2）C（沖突）——說明發(fā)生的沖突
3）Q（疑問）——激發(fā)受眾的興趣
4. 案例正文
1）S（情境）——案例發(fā)生的真實情境
2）T（任務）——當時面臨的具體任務
3）A（行動）——具體采取的實際行動
4）R（結(jié)果）——最終導致的客觀結(jié)果
5. 案例附錄
1）附錄形式 2）素材來源
6. 案例包裝
1）寫作標準 2）寫作技巧
案例解析：《是什么讓這個男人戴上了口罩》——實踐案例創(chuàng)作
工具表單：《崗位案例摘要編寫模板》、《崗位案例萃取模板》及范例
實操演練：請結(jié)合范例，依據(jù)實踐案例創(chuàng)作六脈神劍，完成自己實踐案例的創(chuàng)作

案例優(yōu)化篇——推動案例的成果落地
第五講：案例成果生動化
一、案例結(jié)構(gòu)優(yōu)化
1. 經(jīng)驗需求燈塔
1）思維層面
2）規(guī)律層面
3）行為層面
4）轉(zhuǎn)化層面
2. 結(jié)構(gòu)優(yōu)化五步
1）第一步：資料/數(shù)據(jù)
2）第二步：信息/觀點
3）第三步：方法/工具
4）第四步：模型/公式
5）第五步：理論/系統(tǒng)
二、案例呈現(xiàn)優(yōu)化
1. 優(yōu)化流程
1）標題 2）摘要 3）關(guān)鍵詞 4）引文 5）正文 6）附錄 7）應用場景
2. 注意事項
1）不用模糊概念
2）不用解釋語句
3）不要謙虛開場
4）注意語調(diào)語速
5）盡量事實反襯
6）快速抓住主題
7）避免抽象語言
案例解析：《是什么讓這個男人戴上了口罩》——案例呈現(xiàn)優(yōu)化
工具表單：《崗位案例優(yōu)化模板》、《崗位案例升級模板》及范例
實操演練：請結(jié)合范例，依據(jù)案例呈現(xiàn)優(yōu)化流程及注意事項，完成自己案例呈現(xiàn)的優(yōu)化
三、案例成果應用
1．案例成果的應用場景
2．教學型案例特點結(jié)構(gòu)
3．教學型案例設(shè)計方法
1）篩選案例圖片
2）編寫案例背景
3）設(shè)計案例提問
4）提供案例其實
案例解析：《是什么讓這個男人戴上了口罩》——教學案例設(shè)計
工具表單：《教學案例設(shè)計四步法》及范例
實操演練：請結(jié)合范例，依據(jù)教學案例設(shè)計四步法，完成自己教學案例的設(shè)計
課程結(jié)束
 

楊曉璐老師 崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目授權(quán)導師
人才培養(yǎng)項目開發(fā)與實踐專家
湖北省中小企業(yè)公共服務特聘服務專家
版權(quán)課程-崗位案例萃取應用工坊原創(chuàng)導師
PTT國際職業(yè)培訓師/高級人力資源師
高級經(jīng)驗萃取師/高級學習設(shè)計師
原勁牌有限公司(中國勁酒)/港迪電氣集團/絲寶集團培訓管理崗
親手操刀50余個人才培養(yǎng)項目, 累計培養(yǎng)2000+中高層管理者
輔導中國中車/國家電網(wǎng)/中國銀行/湖北中煙等50+上市公司課程開發(fā)及內(nèi)訓師培養(yǎng)項目。

楊老師擁有14年大型企業(yè)培訓落地實戰(zhàn)經(jīng)歷，能夠聚焦企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)中的痛點問題，通過系統(tǒng)化的思維方式和結(jié)構(gòu)化的工具模板，高效萃取組織智慧，激活團隊創(chuàng)意，推動組織戰(zhàn)略落地、業(yè)務發(fā)展和人才培養(yǎng)。楊老師在14年培訓實戰(zhàn)中，培訓場次超500+場，培訓學員約1.5W人次，被稱為是“最接地氣、最負責任、最具同理心”的講師之一。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
▲人才項目落地者——曾輔導30余家企業(yè)（中國中車/國家電網(wǎng)/中國銀行/中國郵政/中石油/南山集團/中鐵四局/湖北中煙/合肥供水集團/瀘州老窖等）開展崗位經(jīng)驗內(nèi)化、崗位案例萃取、行動學習工作坊等系列項目，其中，絲寶[微課項目]為集團節(jié)省年度培訓費用近200萬元，連續(xù)兩年獲“創(chuàng)新達人”稱號。被稱為是《組織經(jīng)驗萃取項目》的探討者與創(chuàng)新者。
▲崗位經(jīng)驗孵化師——3年時間，先后在廣東、浙江、湖北、安徽、福建等地陸續(xù)實施30余期崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目，引導學員現(xiàn)場產(chǎn)出《崗位任務描述書》、《崗位案例萃取定位表》、《崗位案例優(yōu)化文本》、《崗位案例升級PPT》等，并輔導學員產(chǎn)出標準課程包600余門，培養(yǎng)內(nèi)訓師800余名。被稱為是《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》的踐行者與推廣者。

部分項目案例：
◆ 東風集團乘用車公司——“優(yōu)秀班組長崗位案例萃取與應用工坊項目”
歷時1個月，2階段，幫助集團高效產(chǎn)出《優(yōu)秀班組長案例集》，得到公司培訓負責人和發(fā)動機工廠總工的高度認可，項目成果已在200多名班組長中廣泛應用，成效顯著。
◆ 深圳華僑城歡樂海岸——“酒店管理團隊崗位案例萃取與應用工坊項目”
輔導深圳華僑城歡樂海岸酒店管理團隊系統(tǒng)學習案例萃取的全套方法和工具，現(xiàn)場幫助36位高管輸出高質(zhì)量管理案例，酒店總經(jīng)理全程參與并給予充分認可。
◆ 湖北中煙黃鶴樓科技園集團——“技術(shù)骨干崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目”
歷時2個月，4階段，為期8天線上/線下相結(jié)合的混學式學習模式，幫助從未有過課程開發(fā)經(jīng)驗的基層一線技術(shù)骨干開發(fā)36門課件包，并且，100%通過評審，得到集團領(lǐng)導高度認可，持續(xù)返聘3期，后持續(xù)返聘中。
◆ 合肥供水集團——“內(nèi)訓師崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目”
歷時2個月，4階段，8天的學習，幫助合肥供水集團內(nèi)訓師團隊完成20套標準課件包的產(chǎn)出，38名內(nèi)訓師100%通過評審，持續(xù)返聘3期。
◆ 中鐵四局八分公司——“資深專家崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目”
7天時間，幫助中鐵四局八分公司平均工齡20年以上的35位資深專家，成功產(chǎn)出12門高質(zhì)量的課件包，35位資深專家100%通過評審，培訓成果得到中鐵四局企業(yè)大學校長高度認可。
◆ 杭州新華園地產(chǎn)——“高管團隊崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目”
歷時2個月，3階段、為期5天線上與線下相結(jié)合的混學式學習模式，幫助高管團隊開發(fā)18門課件包，18位高管100%通過評審，得到集團總經(jīng)理的高度認可。
◆ 湖北工程技師學院——“優(yōu)秀班主任案例萃取項目”
歷時3個月，幫助學院高效萃取優(yōu)秀班主任的先進經(jīng)驗，產(chǎn)出44份優(yōu)秀班主任案例，并形成案例集，助力學院提升組織績效，降低試錯成本，得到湖北工程技師學院校長的高度認可。
……

主講課程：
01-經(jīng)驗萃取/應用工坊系列
《崗位案例萃取項目》（銀行版）
《崗位案例萃取與應用項目》（版權(quán)項目落地版）
《崗位案例萃取與應用工坊》（版權(quán)課程內(nèi)訓落地版）
《實戰(zhàn)課程開發(fā)及內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》（項目落地版）
《實戰(zhàn)課程開發(fā)及內(nèi)訓師培養(yǎng)工坊》（內(nèi)訓落地版）
《經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)應用工坊》（內(nèi)訓落地版）
《目標管理與計劃制定應用工坊》（內(nèi)訓落地版）
《經(jīng)驗萃取與流程升級應用工坊》（內(nèi)訓落地版）

02-崗位經(jīng)驗內(nèi)化系列
《隱性經(jīng)驗顯性化——企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計與開發(fā)》
《輕松講好課——內(nèi)訓師交互式授課工具訓練》
《出口成章——內(nèi)訓師表達技能提升訓練沙盤》
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》（四階段完整版）
授課風格：
楊老師近10年專注于組織經(jīng)驗萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長將需求調(diào)研、線上教學、線下培訓與課后輔導相結(jié)合，幫助企業(yè)設(shè)計定制版的人才培養(yǎng)項目方案。親和友善而又睿智風趣的風格深受客戶與學員喜愛，不僅是一位能把愉悅過程與嚴謹結(jié)果相結(jié)合的實戰(zhàn)派老師，同時，也是一位重實效、接地氣的經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)實戰(zhàn)教練。

部分服務客戶：
制造業(yè)：橫店集團、美菱集團、泰安集團、健帆集團、稅友集團、中化藍天、光峰科技、軸研科技、福建奔馳、東風乘用車、神龍汽車、五羊本田、比亞迪、東風雷諾、蕪湖機械廠、烽火光迅、烽火眾智、中信特鋼、長飛光纖、虹信通信、富蘭光學、東軟集團、深圳富士康、港迪電氣集團、亳州建成控股集團、黃鶴樓科技園集團……
房地產(chǎn)：深圳華僑城、南山集團、保利地產(chǎn)、聯(lián)投集團、美好集團、絲寶集團、寶灣產(chǎn)城、招商地產(chǎn)、新華園地產(chǎn)、歡樂海岸、深圳Q房網(wǎng)……
水利水電：南方電網(wǎng)、國網(wǎng)安徽省電力、合肥供水集團、合肥燃氣、湖南省水利、武漢天然氣、寶能集團、貴陽電力、深圳水務集團……
銀行金融：中國銀行、平安銀行、漢口銀行、廣州銀行、杭州銀行、中信銀行、郵儲銀行、金證股份、華南期貨、大地保險、興業(yè)銀行、中信信用卡……
交通運輸：中國中車、中鐵四局、中遠航運、中鐵七局、西安地鐵、徐州地鐵、順豐大學、揚子江船業(yè)集團、海港集團、中國鐵建、湖南中車、浙江郵政……
互聯(lián)網(wǎng)/通訊：阿里巴巴、京東、攜程、斗魚直播、中國移動、中國鐵塔、廣東百姓堂、中移鐵通、安徽聯(lián)通、華勤通訊、西域集團……
煙草行業(yè)：湖北中煙、云南煙草、紅安卷煙廠、湖南中煙、廣東中煙、虹之彩、紅金龍……
快消行業(yè)：瀘州老窖、恰恰食品、岳陽林紙、以嶺藥業(yè)、仟吉……
文化教育行業(yè)：湖北省新華書店、億童教育……
其他行業(yè)：中石油、中石化、瀛和律所、中國勁酒、藍汐酒店、正邦集團、河南投資集團……

部分客戶評價：
楊老師的專業(yè)和專注是我們的榜樣，楊老師的口才和能力有目共睹，楊老師的謙遜和同理心讓我們一見如故，《崗位案例萃取與應用工坊》教學緊湊而快樂，楊老師的課程猶如一本百科全書，帶領(lǐng)酒店管理團隊系統(tǒng)學習并掌握了案例萃取的方法、流程和工具。接下來我們管理團隊要將所學快速運用到實踐工作中，挖掘優(yōu)秀人才，萃取一線經(jīng)驗，通過鮮活的案例升級優(yōu)化我們內(nèi)部團隊的管理流程，讓管理更具人性化。
——深圳華僑城歡樂海岸 酒店總經(jīng)理

楊老師通過案例萃取的形式，不僅幫我們有效復制了一批優(yōu)秀班組長的寶貴經(jīng)驗，高效傳承組織智慧，而且?guī)臀覀冊诮M織內(nèi)部樹立了學習標桿，提升員工在組織內(nèi)部的成就感，營造良好的學習文化氛圍。項目結(jié)束后，我們計劃將每一個優(yōu)秀的案例匯編成冊，通過晨會的方式組織大家開展學習，以此增強班組團隊工作技能，助力打造高績效團隊。
——東風集團乘用車公司 培訓負責人

楊老師的案例萃取項目，幫我們高效萃取優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗，有助于我們學院內(nèi)部傳播先進班主任的優(yōu)秀經(jīng)驗，提升組織效能，同時借此項目幫助我們學院建立良好的口碑和影響力，為國內(nèi)技術(shù)學院優(yōu)秀班主任經(jīng)驗的傳承貢獻一份力量。
——湖北工程技師學院 校長

楊老師帶來的崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目，成為我們企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗傳承和人才培養(yǎng)的重要基石，幫助我們在2個月的時間里批量化的高效產(chǎn)出成果，不僅有效激發(fā)了基層一線技術(shù)專家的主觀能動性，而且將個人經(jīng)驗快速上升到組織的知識資產(chǎn)，為企業(yè)經(jīng)驗傳承奠定了堅實的基礎(chǔ)。
——湖北中煙 人才培養(yǎng)與發(fā)展負責人

楊老師通過4階段8天的崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目，幫助我們中層管理團隊將先進經(jīng)驗高效萃取出來，梳理成系統(tǒng)的課件包，全面提升了管理者在課程設(shè)計開發(fā)、崗位案例萃取與演講表達呈現(xiàn)方面的技能，為我們企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗的傳承和人才的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用。
——廣東百姓堂 總經(jīng)理

部分授課/項目照片：

中國中車
《崗位案例萃取與應用項目》

東風乘用車
《崗位案例萃取與應用項目》

中化藍天氟材料
《崗位案例萃取與應用工坊》 歡樂海岸酒店
《崗位案例萃取與應用工坊》

中國郵政
《崗位案例萃取與應用工坊》

漢口銀行
《內(nèi)訓師表達技能提升訓練沙盤》 正邦集團
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》

武漢航發(fā)
《表達技能提升訓練沙盤》 合肥供水集團
《出口成章——內(nèi)訓師表達技能提升訓練沙盤》

南山集團寶灣產(chǎn)城
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化及內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》

杭州新華園地產(chǎn)
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》

湖北新華書店集團
《金牌店長智慧營銷工坊》

廣東百姓堂
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》



中鐵四局
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》


湖北中煙
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化及內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》

中國銀行
《崗位案例萃取與應用工坊》

瀘州老窖
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目》