【培訓對象】


【培訓收益】
商業(yè)銀行層面 1.通過激活商業(yè)銀行的基本元素——人，從而使商業(yè)銀行團隊充滿激情和活力； 2.為商業(yè)銀行打造一個平等、通暢的溝通平臺，減少了因溝通障礙而帶來的巨大成本； 3.商業(yè)銀行管理者和員工的自我洞察能力得到很大的提升； 4.團隊的協作意識及團隊凝聚力得到很大的加強； 5.提升生產效率和商業(yè)銀行利潤； 6.吸納優(yōu)秀人才，減少優(yōu)秀員工流失； 7.改善溝通形式，提高溝通效率； 8.使員工個人愿景與商業(yè)銀行愿景達成一致； 9.在商業(yè)銀行內部建立感恩的文化。 員工層面 1.員工愿意為商業(yè)銀行、為自己的工作負責任并感恩； 2.激發(fā)員工潛能； 3.令員工心態(tài)由被動（消極）待命轉變?yōu)橹鲃樱ǚe極）進??； 4.激勵員工在商業(yè)銀行向上發(fā)展，獲得更大的滿足感； 5.使員工的個人素質得到不斷提升； 6.員工愿意為銀行、為自己的工作負責任。

在行業(yè)競爭非常激烈、嚴峻的競爭態(tài)勢下，讓每一位銀行員工了解行業(yè)競爭對個人職業(yè)生涯的影響，學會規(guī)劃人生、提升自我，只有銀行的成功才會帶動個人價值的提升！培養(yǎng)員工自主思考的能力，激發(fā)員工熱情工作的激情、激發(fā)員工對銀行的榮譽感、使命感。
介紹職業(yè)生涯規(guī)劃和設計的原理和方法，讓每一位員工都能找到最能發(fā)揮其價值和能力的最佳位置，即“你的價值=銀行的位置”，找到個人與組織發(fā)展需求的最佳匹配點！
介紹優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素質和職業(yè)技能，從優(yōu)秀員工做起，向成功一點點邁進；介紹優(yōu)秀員工必備的職業(yè)服務和行為規(guī)范，具備服務意識，更重要的是通過心態(tài)調整與溝通技巧方面的專業(yè)培訓，使其在運用要點與工具過程中，不知不覺的達到改變舊行為、建立新行為的目的，在短時間內績效倍增，并對全面提升商業(yè)銀行執(zhí)行力能夠起到立竿見影的效果。

第一單元 卓越是一種習慣
一、職業(yè)化的解讀
1、完成不同社會角色的轉型
2、培養(yǎng)職業(yè)化習慣
二、優(yōu)秀是一種習慣
1、互動：習慣的力量
三、人與人之間最大的差別
1、互動測試：一兩銀子
四、現金收入與非現金收入
1、你的工資從哪里來
2、成功的先付原則
3、案例分析：為什么工作效率存在如此大的差異？
五、誰是你的內部客戶
六、職業(yè)化成長的三個階段
七、受制與人與操之在我
八、同樣的機會你為什么沒抓住
1、工作中要有 “舞臺意識”
九、職業(yè)化的標準
1、案例：你是職業(yè)殺手嗎？

第二單元 在工作中學習
一、必須突破的學習障礙
1、缺乏主動性
2、應試思維
3、擇業(yè)論
二、工作中學習的兩條路徑
三、工作經驗與作業(yè)流程
1、模擬測試：買書
2、模擬測試：會議安排
四、贏在多做一點點
1、主動工作的五個層次
2、案例分析：另類的面試
五、如何在商業(yè)銀行中建立人脈
1、如何向上司匯報
2、122溝通公式
3、情境討論：領導要做選擇題
六、職業(yè)生涯進步策略

第三單元 執(zhí)行力是訓練出來的
一、商業(yè)人格——學會做一個商人
二、執(zhí)行力調研
三、中國商業(yè)銀行的文化怪圈
四、執(zhí)行力測試
1、如何布置工作任務
2、原則性測試：無間道
五、商業(yè)人格的兩大要素
1、互動測試：哪個是真正的團隊
六、什么是真正的執(zhí)行
1、結果與任務測試
七、完成任務不等于執(zhí)行
1、案例分析：面試
2、案例分析：火車票的故事
八、結果的三大要素
1、結果測試：下周工作計劃
2、結果管理工具
3、底線結果法
4、外包思維法
5、任務復述法

第四單元 責任勝于能力
一、責任與負責任
二、分內事的概念
1、你的分內事是什么？
三、開心指數調查
1、案例分析：責任者與受害者
四、責任等于機會
1、機會就在每個人身邊
五、負責任的誤區(qū)
六、責任與態(tài)度的關系
1、案例分析：沒有責任感的年輕人
2、責任意識訓練：口是心非
3、責任意識訓練：抱團打天下