【培訓(xùn)對象】
1.企業(yè)的管理者 CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等； 2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI 設(shè)計師、交互設(shè)計師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。 3.產(chǎn)品營銷和市場人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計與營銷之間的深度關(guān)系。

【培訓(xùn)收益】
了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機(jī) 了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊順利接手新產(chǎn)品的銷售 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時機(jī) 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

第一階段-產(chǎn)品經(jīng)理入門和基礎(chǔ)能力
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的產(chǎn)品經(jīng)理能力解讀
1.什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?
消費(fèi)品時代的產(chǎn)品經(jīng)理
軟件時代的產(chǎn)品經(jīng)理
不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
大客戶量形成馬太效應(yīng)
快速迭代、數(shù)據(jù)和 AB 測試
體驗(yàn)設(shè)計價值增大

2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的 B/C 端產(chǎn)品特點(diǎn)和區(qū)別
C 端和 B 端產(chǎn)品的特點(diǎn)和區(qū)別
數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品
商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品
AI 產(chǎn)品
3.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢
流量競爭激烈
線下業(yè)務(wù)滲透程度越來越高
業(yè)務(wù)模式越來越重
運(yùn)營效率成為核心競爭力
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
二、如何理解產(chǎn)品價值和用戶價值
1.產(chǎn)品經(jīng)理做什么
需求（定義產(chǎn)品）
生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）
銷售（價值交換）
協(xié)調(diào)（溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等）
2.從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品-產(chǎn)品研發(fā)建設(shè)流程
B 端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程
C 端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程
B 端和 C 端產(chǎn)品建設(shè)流程的區(qū)別
3.產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解
騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型
創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型
4.產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
可量化指標(biāo)
非可量化指標(biāo)
5.騰訊產(chǎn)品心法解讀
客戶：定義客戶、接近客戶、了解客戶、變成客戶
定位：產(chǎn)品服務(wù)于誰？解決客戶什么場景下的什么問題？邊界在哪里？
需求：產(chǎn)品需求源于客戶但不止于客戶
時機(jī)：主動推演風(fēng)口，為時機(jī)做好準(zhǔn)備
匠心：小步、迭代、試錯、快跑

危機(jī)：技術(shù)與環(huán)境的變化+客戶的變化+團(tuán)隊的變化。
合作：團(tuán)隊內(nèi)部合作+跨團(tuán)隊合作+構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)
商業(yè)：讓產(chǎn)品有自我造血的功能案例：微信產(chǎn)品四大核心價值觀
三、用戶/客戶研究與洞察
1.用戶研究與洞察意義與難點(diǎn)
2.定性和定量分析深度分析
案例：公主的月亮、福特汽車
3.用戶研究各種工具的解讀
一對一深度訪談
案例：網(wǎng)約車司機(jī)定性訪談
焦點(diǎn)小組訪談
案例：陌陌女性用戶訪談
日記訪談法
其他方法
后臺數(shù)據(jù)分析法 案例：廣告圖熱點(diǎn)分析
行業(yè)報告分析法
問卷調(diào)查
4.定性與定量的共性問題總結(jié)
5.用戶畫像概念深入解讀
靜態(tài)
動態(tài)
消費(fèi)
心理
6.C 端用戶畫像案例解析
案例：某金融/C 端產(chǎn)品用戶畫像案例解析
7.B 端企業(yè)畫像概念深入解讀
案例：某中小酒店企業(yè)畫像
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某產(chǎn)品企業(yè)畫像實(shí)戰(zhàn)。四、C/B 端需求采集分析與管理
1.需求管理 5WH 挖掘體系
2.需求分析的難度和意義
3.B 端需求管理的挑戰(zhàn)和問題
4.客戶現(xiàn)場訪談

案例：線長 30 米的打印機(jī)
5.九段式客戶訪談
6.各種需求調(diào)研方法
行業(yè)數(shù)據(jù)分析法
專家調(diào)研法
運(yùn)營數(shù)據(jù)分析法
案例：電商平臺漏斗模型
內(nèi)部需求
角色轉(zhuǎn)換
數(shù)據(jù)模型分析法
7.需求評估
需求評估流程
需求評估因素
需求評估四象限圖
需求評估工具
KANO 模型
需求減法
專家評估……
8.經(jīng)典三級需求法
業(yè)務(wù)需求
用戶需求
功能需求
案例：自助快遞柜系統(tǒng)
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)需求分析。

第二階段-產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略和市場分析、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計能力
五、產(chǎn)品經(jīng)理之戰(zhàn)略分析
1.行業(yè)與市場分析
基礎(chǔ)市場分析
確定行業(yè)規(guī)模
競爭者結(jié)構(gòu)分析
創(chuàng)新升級可行性
替代品威脅
供應(yīng)鏈與行業(yè)生態(tài)
進(jìn)入者分析

案例：中國 B 端培訓(xùn)市場、小米、物聯(lián)網(wǎng)
2.商業(yè)模式深度解讀
商業(yè)模式案例解讀
商業(yè)模式畫布案例解析
精益畫布案例解析
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某項(xiàng)目產(chǎn)品化后的產(chǎn)品精益畫布設(shè)計。
3.PEST 宏觀戰(zhàn)略分析模型
案例：吉利收購沃爾沃
4.SWOT 中觀態(tài)勢分析模型
研討：愛奇藝做電商的 SWOT 分析
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某項(xiàng)目轉(zhuǎn)產(chǎn)品化的 SWOT 分析。
5.波特五力競爭分析模型
案例：張亮麻辣燙、耐克等
六、C 端產(chǎn)品規(guī)劃與定義
1.領(lǐng)域和市場調(diào)研
2.用戶研究
3.競品分析
4.產(chǎn)品定位和結(jié)構(gòu)設(shè)計
5.核心業(yè)務(wù)流程梳理-用戶旅程地圖
6.功能架構(gòu)設(shè)計
7.原型設(shè)計
8.細(xì)節(jié)設(shè)計和視覺規(guī)范
9.產(chǎn)品線路圖
案例：某社交 APP
七、B 端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設(shè)計
1.業(yè)務(wù)調(diào)研
梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
總結(jié)業(yè)務(wù)問題
2.產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計
核心流程設(shè)計
產(chǎn)品定位設(shè)計
應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計
功能模塊設(shè)計
演進(jìn)藍(lán)圖
3.產(chǎn)品細(xì)節(jié)解決方案設(shè)計

產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模
流程角色
界面報表
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計
權(quán)限設(shè)計
4.文檔編寫與管理
商業(yè)需求文檔（BRD）的管理
產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫
文檔管理要點(diǎn)
5.UML 和常用圖表
ER 圖
跨部門流程圖
狀態(tài)機(jī)圖
活動圖
用例圖
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：繪制中廣科某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)跨部門流程圖。八、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
1.產(chǎn)品戰(zhàn)略運(yùn)用要點(diǎn)
2.用戶體驗(yàn)驅(qū)動——以用戶為中心與市場研究
3.數(shù)據(jù)貫通驅(qū)動——企業(yè)內(nèi)部上下、左右的貫通
4.外部協(xié)作驅(qū)動——生態(tài)協(xié)同與平臺戰(zhàn)略
5.企業(yè)與產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展的 3X6 個抓手
6.整合和制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某成功產(chǎn)品的后續(xù)規(guī)劃策略與實(shí)戰(zhàn)。

第三階段-產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)新思維能力
九、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——創(chuàng)意探尋
1.精益+敏捷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)意思想
重規(guī)劃的產(chǎn)品研發(fā)流程
精益思想
新產(chǎn)品開發(fā)精益流程
MVP 產(chǎn)品要點(diǎn)
案例：名片掃描 APP 產(chǎn)品；
PMF 驗(yàn)證產(chǎn)品的價值

尋找 PMF 六步法
第一步，確定你的目標(biāo)客戶
第二步，找到那些未被滿足且你有能力解決的需求
第三步，明確你的價值定位
第四步，明確產(chǎn)品 MVP 核心功能
第五步，把產(chǎn)品的模型做出來
第六步，驗(yàn)證
2.用戶/客戶問題研究方法
棋盤創(chuàng)新法
客戶問題訪談
九段式用戶訪談
用戶畫像
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
馬斯洛模型
案例：共享維修、kindle、跑步雞等；
3.趨勢競品研究
行業(yè)畫布
競品分析
競品分析的內(nèi)涵和外延
不僅要關(guān)注用戶，還要關(guān)注競爭對手
產(chǎn)品不同生命周期競品分析的側(cè)重點(diǎn)
競品分析的不同視角（商業(yè)、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營、輿情）案例：銀行 APP、旅行網(wǎng)站等
$APPEALS 法
案例：航旅縱橫 vs 飛常準(zhǔn)
顧客價值曲線法
案例：不同級別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合
4.前沿技術(shù)研究
AI\VR\Big Data 等前沿黑科技研究
T-P-M 模型法
十、Design Thinking（創(chuàng)新設(shè)計思維）
1.DesignThinking 設(shè)計思維的基本理念與步驟
什么是設(shè)計思維（Design thinking）
設(shè)計思維的主要特征、過程與步驟

主題、議題的來源、篩選與確定
訪談、觀察、沉浸式體驗(yàn)
顧客體驗(yàn)地圖
利害關(guān)系人地圖
2.洞悉感受（Empathize）
從洞悉感受開始
選擇訪談、觀察與沉浸式體驗(yàn)
族群分析、人物志、情景故事
同理心地圖
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
⽹絡(luò)研究
⼈種志
焦點(diǎn)⼩組
⼀對⼀訪談
ZMET 研究法
問卷調(diào)研
體⼒激蕩（Bodystorming）
實(shí)境調(diào)察法
5whys 分析法
核心工具練習(xí)：5-Why 深度訪談探索、潛影觀察、顧客體驗(yàn)地圖 (UX Map)
3.需求界定（Define）
從 POV 開始——深度挖掘需求
需求的分類、相關(guān)理論研討
經(jīng)典教練工具與引導(dǎo)技術(shù)
HMW 創(chuàng)新發(fā)散與收斂
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
⽹絡(luò)研究
重構(gòu)問題
5W⽅法：Who、What、Where、When、Why。
移情圖
⽤戶旅程地圖
⽤戶體驗(yàn)地圖
KANO 分析模型
4.產(chǎn)生創(chuàng)意點(diǎn)子（Ideate）

創(chuàng)意能力的建立: 抽象與模擬
確認(rèn)洞見創(chuàng)意 ( KANO: SI, DSI)
創(chuàng)意能力與創(chuàng)新訓(xùn)練游戲
創(chuàng)意開發(fā)的方法與訓(xùn)練
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
想法收集
頭腦風(fēng)暴
游戲化頭腦風(fēng)暴-魚缸
反向思維
最壞的想法
參與者設(shè)計
故事板
類⽐法
競品分析
⼈群風(fēng)暴法
投票法
四分法
How-Now-Wow 矩陣法
六頂思考帽法
5.原型建立（Prototype）
原型的概念、理念與意義
原型制作典型方法
原型制作與呈現(xiàn): 情境故事
原型活動：從日常事物中創(chuàng)造事物
原型制作訓(xùn)練：實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)解決方案
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
業(yè)務(wù)流程圖
狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖
⽤戶流
站點(diǎn)地圖
信息架構(gòu)
卡⽚分類法
低保真原型
⾼保真原型

可交互原型
……
6.創(chuàng)新工作坊之——體驗(yàn)測試（Test）
測試的意義與迭代原理
測試的典型方法與操作技巧
測試問題與觀察訪談、用戶體驗(yàn)與反饋
測試反饋與優(yōu)化
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
可⽤性測試
專家評審
啟發(fā)式評估
認(rèn)知⾛查
多元⾛查
⼀致性檢查
A/B 測試
⾯對⾯測試
遠(yuǎn)程測試
⾛廊測試
發(fā)聲思考法
眼動追蹤
點(diǎn)擊流分析
⽹頁分析
SUS 可⽤性量表
攔截調(diào)查
電⼦郵件調(diào)查
⽇記/相機(jī)研究
客服反饋分析
問卷調(diào)查
十一、顛覆式創(chuàng)新
1.用“用戶價值公式”衡量創(chuàng)新
2.用“交叉視角”跨界創(chuàng)新
3.怎樣從新要素到新物種
4.三級火箭：深度講解互聯(lián)網(wǎng)降維打擊
5.顛覆式創(chuàng)新：成敗價值網(wǎng)

價值網(wǎng)與顛覆式創(chuàng)新
價值網(wǎng)的三大要素
組織心智
案例：Netflix、支付寶、微信等
十二、如何打破產(chǎn)品的創(chuàng)新思維窘境
1.能力陷阱
案例：柯達(dá)
2.經(jīng)驗(yàn)束縛
3.回歸本質(zhì)
案例：生鮮電商
4.第一性原理的思維訓(xùn)練
十三、產(chǎn)品顛覆/融合創(chuàng)新 2 個手段+產(chǎn)品創(chuàng)新升維 4 個路徑
1.顛覆式創(chuàng)新+融合式創(chuàng)新
顛覆式創(chuàng)新
融合式創(chuàng)新
案例：360、特斯拉等
2.產(chǎn)品創(chuàng)新升維 4 個路徑
構(gòu)建產(chǎn)品矩陣
反向倒流
產(chǎn)業(yè)跨界創(chuàng)新
跨地區(qū)創(chuàng)新，重新進(jìn)行產(chǎn)品和用戶定位案例：拼多多、麥當(dāng)勞等
十四、從 0-1 找到創(chuàng)新的獨(dú)特方法
1.水平進(jìn)步：從 1 到 N-創(chuàng)新裂變早產(chǎn)品組合矩陣
案例：曼秀雷敦、小米
2.垂直進(jìn)步：從無到有，從 0 到 1
3.有自己獨(dú)立的思考，不要為了反潮流而反潮流
4.靜態(tài)社會，減少零和博弈
5.動態(tài)社會，創(chuàng)造價值
6.打造競爭壁壘
專利技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
規(guī)模經(jīng)濟(jì)
品牌優(yōu)勢

案例：360、特斯拉等
十五、如何用“爆款思維”做產(chǎn)品創(chuàng)新
1.品牌如何財務(wù)年輕人的“潮流制造機(jī)”
好內(nèi)容需要傳播
什么是“產(chǎn)品力”，如何打造產(chǎn)品力
2.提示品牌產(chǎn)品力-做好產(chǎn)品創(chuàng)新入口
做傳播不等于做品牌
以產(chǎn)品創(chuàng)新為入口
3.借助“用戶痛點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新
速度和圖形還需改進(jìn)
辦公使用彩色化過濾
傳統(tǒng)打印機(jī)引來智能化提升案例：佳能打印機(jī)

第四階段-產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品立項(xiàng)能力
十六、新產(chǎn)品開發(fā)——產(chǎn)品用戶畫像實(shí)戰(zhàn)
1.向騙子學(xué)習(xí)產(chǎn)品——關(guān)注細(xì)分市場
案例：“尼日利亞王子”郵件騙局
2.尋找市場細(xì)分方法-市場地圖法
客戶購買什么
產(chǎn)品及產(chǎn)品包概念
客戶關(guān)注產(chǎn)品價值排序
客戶通過什么渠道購買
渠道探索
渠道商業(yè)價值評估
誰購買和決策？
購買者分析
競品分析
細(xì)分市場驗(yàn)證
MVP
PMF
拿“錢”驗(yàn)證
數(shù)據(jù)搜集
案例：小米智米團(tuán)隊市場拓展案例案例：迪士尼細(xì)分市場分析

案例：華為細(xì)分市場地圖

3.用戶畫像流程詳細(xì)拆解與實(shí)戰(zhàn)演練
用戶畫像的定義和分類
User Persona 繪制流程
確定研究目的
確定目標(biāo)用戶
用戶抽樣
定性研究
數(shù)據(jù)整理和分析
產(chǎn)品概念用戶測試
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶訪談。
用戶細(xì)分分析（親和圖）案例：郊區(qū)寵物托管
十七、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項(xiàng)與需求傳遞
1.從顧客問題到解決方案（價值主張：差異性）
案例：餓了么、知乎等
2.采用電梯測試法驗(yàn)證產(chǎn)品價值定位
3.采用產(chǎn)品精益畫布全面研究產(chǎn)品可行性
案例：郊區(qū)寵物托管
4.從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的 4 問法評審
是否強(qiáng)、頻需求？
是否攻、守兼?zhèn)洌?br /> 是否人、物匹配？
是否收、支平衡？
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：使用精益畫布設(shè)計一份產(chǎn)品的商業(yè)模式畫布。
5.精益需求方法——用戶故事地圖法
案例：在線醫(yī)療 APP
十八、B 端產(chǎn)品競品分析
1.競品分析的道
在產(chǎn)品不同階段，競品分析的目標(biāo)應(yīng)該有所側(cè)重
為什么要做競品分析？
何時做競品分析？

競品分析的目的
2.競品分析的法（流程）
分析的目的（明確目標(biāo)）
確定分析競品（選擇競品）
確定分析維度（八大分析維度）
收集競品分析
信息整理和分析
建議與總結(jié)
3.競品分析的術(shù)（方法）
比較法
矩陣分析法
競品跟蹤矩陣
功能拆解
探索需求
……
4.競品分析的器（工具）
競品畫布
精益畫布
戰(zhàn)略畫布
5.競品分析實(shí)戰(zhàn)演練
基于用戶體驗(yàn)設(shè)計的競品分析：
信息架構(gòu)層面對比
功能層面對比
交互層面對比
視覺層面對比
案例：銀行 APP、旅行網(wǎng)站等

 

第四階段-產(chǎn)品經(jīng)理體驗(yàn)設(shè)計和管理能力
十九、數(shù)字化時代：客戶體驗(yàn)管理成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)
1.體驗(yàn)價值為什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
2.體驗(yàn)設(shè)計價值增大
3.客戶體驗(yàn)管理
4.品牌體驗(yàn)管理（MOT 關(guān)鍵時刻）

5.員工體驗(yàn)管理
6.產(chǎn)品體驗(yàn)管理
二十、B 端產(chǎn)品的用戶/客戶體驗(yàn)設(shè)計（UE）為什么很重要？
1.B 端產(chǎn)品客戶體驗(yàn)的價值所在
2.中臺與客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計的關(guān)系是什么？
3.用戶/客戶體驗(yàn)設(shè)計的總體知識框架解讀
4.以技術(shù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計的問題在哪？
案例：一個典型的技術(shù)思維的界面設(shè)計解讀
5.B/C 端體驗(yàn)設(shè)計異同點(diǎn)
二十一、用戶/客戶體驗(yàn)設(shè)計（UE）概念詳細(xì)拆解
1.什么是用戶：3W 解讀
Who
案例：網(wǎng)約車用戶畫像
Where
Why
案例：抖音購物車
2.體驗(yàn)設(shè)計如何落地？
視覺體驗(yàn)
案例：母嬰代購網(wǎng)站
感官體驗(yàn)（五官）
交互體驗(yàn)
瀏覽體驗(yàn)
情感體驗(yàn)
信任體驗(yàn)
案例：微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計（中斷設(shè)計/場景設(shè)計）
二十二、產(chǎn)品經(jīng)理視角的體驗(yàn)設(shè)計
1.設(shè)計與產(chǎn)品價值的關(guān)系
設(shè)計的本質(zhì)：提升產(chǎn)品價值、愉悅客戶體驗(yàn)、驅(qū)動運(yùn)營增長
不同類型產(chǎn)品的設(shè)計要點(diǎn)
適度設(shè)計（設(shè)計的加法和減法）
視覺設(shè)計、交互設(shè)計、功能設(shè)計、反饋設(shè)計……案例：流氓流程設(shè)計、郵箱上傳流程……
設(shè)計的輕和重
案例：反饋設(shè)計案例（輕量級反饋設(shè)計）

設(shè)計的邏輯
案例：APP 登錄界面設(shè)計
2.創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計驅(qū)動用戶增長
案例：微信支付
3.用戶體驗(yàn)設(shè)計有級別嗎？
能用
易用
友好
案例：文件傳輸流程設(shè)計案例：美團(tuán)外賣點(diǎn)餐界面
案例：亞馬遜“預(yù)測性物流”
4.用戶體驗(yàn)設(shè)計四個要點(diǎn)分析
用戶界定
需求先行
案例：12306 購票網(wǎng)站
O2O 閉環(huán)
情感化設(shè)計案例：emoji 表情
二十三、B 端產(chǎn)品⽤戶體驗(yàn)衡量指標(biāo)體系
1.如何度量 B 端產(chǎn)品的體驗(yàn)
2.B 端產(chǎn)品的體驗(yàn)度量現(xiàn)況如何
3.數(shù)據(jù)指標(biāo)與衡量的常見迷思
數(shù)據(jù)指標(biāo)的使⽤，不符合 GSM 原則
顯⽽易見的數(shù)據(jù)指標(biāo)，不代表就是有幫助的
⼤多時候，衡量指標(biāo)并不會純粹與設(shè)計相關(guān)
單⼀的數(shù)據(jù)指標(biāo)，對于效果衡量可能是模糊的
正確的衡量指標(biāo)，要依產(chǎn)品、企業(yè)本⾝⽽制定⼤家常⽤的數(shù)據(jù)指標(biāo)
⽤戶體驗(yàn)指標(biāo)，跟易⽤性和商業(yè)指標(biāo)⽬的不同
4.⼯作中可能⽤到的⼏種體驗(yàn)衡量指標(biāo)
通⽤型
(1)傳統(tǒng)⽹站服務(wù)使⽤的 PULSE
(2)以使⽤者為中⼼的 HEART
Saas 服務(wù)型
(1)NPS（ Net Promoter Score 凈推薦值）
(2)CES（ Customer Effort Score⽤戶費(fèi)⼒度）

(3)FCR（ First contact resolution⼀次性解決率）
系統(tǒng)性評估型
(1)SUS（System Usability Scale 系統(tǒng)可⽤性量表）
(2)QUIS（Questionnaire for User Interface Satisfaction⽤戶交互滿意度）
(3)CSAT（ Customer Satisfaction 客戶滿意度）
(4)PSAT（ Purchase Satisfaction 購買滿意度）
電商產(chǎn)品型
(1)PSM（Price Sensitivity Measurement 價格敏感度測試）
(2)DSR（店鋪質(zhì)量評分）
(3)ZMOT（Zero Moment Of Truth 第零關(guān)鍵時刻）
(4)FMOT（First Moment Of Truth 第⼀關(guān)鍵時刻）
(5)SMOT（Second MomentOf Truth 第⼆關(guān)鍵時刻）
主觀評估型
(1)UEQ（User Experience Questionnaire ⽤戶體驗(yàn)調(diào)查表）
(2)HQ（Hedonic Quality 享受性質(zhì)量）
(3)PQ（Pragmatic Quality 實(shí)⽤性質(zhì)量）& AttrakDiff

第六階段-產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品優(yōu)化能力
二十四、數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營
1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自哪里
如何篩選需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)
2.統(tǒng)計數(shù)據(jù)會說謊
3.如何讓數(shù)據(jù)靠譜
4.從零開始做數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品設(shè)計
數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品規(guī)劃
數(shù)據(jù)分析做精準(zhǔn)營銷
數(shù)據(jù)分析做渠道運(yùn)營
5.數(shù)據(jù)分析常用工具
6.如何進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析
問有效的問題
建立一些假設(shè)
尋找正確的數(shù)據(jù)
分解手中數(shù)據(jù)的關(guān)系
KISS
驗(yàn)證假設(shè)和結(jié)果的關(guān)系

二十五、數(shù)據(jù)分析體系的兩大價值和四個搭建原則
1.數(shù)據(jù)分析體系的價值
支撐運(yùn)營規(guī)劃的價值
主動分析
被動分析
支撐過程管理的價值
進(jìn)度分析
效率分析
搭建方法
業(yè)務(wù)分析
體系規(guī)劃
迭代填充
2.四個搭建原則
關(guān)注長期需求
合理分層分維
邏輯清晰，循序漸進(jìn)
表達(dá)清晰，圖表運(yùn)用很合理
二十六、數(shù)據(jù)類型及數(shù)據(jù)搜集和整理方法
1.數(shù)據(jù)類型和特點(diǎn)
定性數(shù)據(jù)
定量數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)搜集
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
第三方數(shù)據(jù)平臺
……
3.數(shù)據(jù)整理
異常數(shù)據(jù)表現(xiàn)
異常數(shù)據(jù)原因
異常數(shù)據(jù)處理

第七階段-產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營管理能力
二十七、產(chǎn)品生命周期概念解讀和不同階段企業(yè)側(cè)重點(diǎn)
6.產(chǎn)品生命周期與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)系
7.什么是產(chǎn)品生命周期
8.產(chǎn)品生命周期不同階段企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)

投入期什么最重要:創(chuàng)新能力
成長期什么最重要:銷售
成熟期什么最重要:利潤
衰退期什么最重要：成本
二十八、產(chǎn)品生命周期各階段詳解(特點(diǎn)、策略、數(shù)據(jù)指標(biāo)、誤區(qū)等)
1.為什么要關(guān)注是產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品生命周期越來越短
要審時度勢，不同階段做出不同的判斷與決策
對個人職業(yè)生涯的選擇做出正確的判斷
產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的市場營銷、財務(wù)、制造、采購和人事策略
2.引入期：前途莫測
特點(diǎn)
想的多做的快
前途方向迷茫
用戶對產(chǎn)品陌生
用戶增長緩慢
產(chǎn)品簡單粗糙
戰(zhàn)略重點(diǎn)：活下來
尋找有價值的需求；
打造更好的解決方案，完成 1.0 版本；
獲取種子用戶；
通過反饋和數(shù)據(jù)驗(yàn)證需求和功能；
決策下一步（優(yōu)化迭代回滾重選）
對應(yīng)的公司融資發(fā)展階段：對應(yīng)天使輪、A 輪，在這個階段要居安思危，要活下來
1.0 版本的必備功能
核心功能——根據(jù)有價值的需求給的解決方案；
系統(tǒng)消息——內(nèi)容推薦、通知、關(guān)系鏈，用戶的聯(lián)動；
意見反饋——在引入期重要，是種子用戶的驗(yàn)證反饋。
版本自升級——提示用戶升級。
數(shù)據(jù)指標(biāo)
留存率：看對用戶的吸引力、價值。留存率表明需求沒價值或解決方案不對。
轉(zhuǎn)化率：看多個功能及解決方案間，用戶比較喜歡哪個。
陷阱
充分論證需求的價值： 杜絕“拍腦袋、拍大腿、拍屁股”，論證不充分；

專注核心功能： 專注解決核心需求；
慎選種子用戶： 種子用戶重在質(zhì)量，要精準(zhǔn)拉目標(biāo)用戶，否則反饋是錯誤的。
引入期案例：（處在天使輪或 A 輪）。
3.成長期：欣欣向榮
特點(diǎn)：產(chǎn)品得到驗(yàn)證—用戶開始熟悉產(chǎn)品—發(fā)展增速最快—產(chǎn)品更新迭代快—重市場運(yùn)營推廣—競爭者紛紛加入。
戰(zhàn)略重點(diǎn)
拉新用戶——投資人關(guān)心是否高速增長
塑造品牌知名度和用戶口碑
留住用戶（建立關(guān)系、沉淀內(nèi)容）——讓用戶與人、內(nèi)容建立關(guān)系；讓用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容
探索商業(yè)模式
對應(yīng)的公司融資發(fā)展階段：對應(yīng) B 輪，用戶量猛增。
數(shù)據(jù)指標(biāo)
大盤用戶
新增用戶
（新）用戶增長率
留存率：此階段最重要指標(biāo)，分析留不住用戶的原因
渠道質(zhì)量：錢應(yīng)當(dāng)向哪個渠道“砸”
陷阱
成長期的假象——要看留存率，防止“羊毛黨”
快速迭代——競爭對手會起來，盡快占領(lǐng)市場
建立競爭門檻——爭取形成護(hù)城河
聰明的砸錢——砸錢到目標(biāo)客戶
成長期案例
4.成熟期：中年危機(jī)
特點(diǎn)：產(chǎn)品核心功能穩(wěn)定—用戶量穩(wěn)定波動—競爭格局固化—產(chǎn)品提升用戶體驗(yàn)
戰(zhàn)略重點(diǎn)
商業(yè)利益最大化 必須要賺錢
活躍老用戶（產(chǎn)品+運(yùn)營）
爭取新用戶
尋找新的業(yè)務(wù)方向（業(yè)務(wù)相關(guān)性）
對應(yīng)的公司融資發(fā)展階段：對應(yīng) C 輪及以后。
數(shù)據(jù)指標(biāo)

大盤用戶
活躍度（時長、頻次）
留存率
營收利潤
陷阱
警惕惰性和慣性
主動求變求新
商業(yè)化切記殺雞取卵——不能影響用戶核心功能操作
成熟期案例
5.衰退期：茍延殘喘
特點(diǎn)：產(chǎn)品失去活力—有更好的競品出現(xiàn)—用戶流失明顯—市值大幅下降、退市—公司節(jié)省開支、裁員
戰(zhàn)略重點(diǎn)
減少用戶流失（原因+措施）
流失用戶召回
尋找創(chuàng)新積極轉(zhuǎn)型
數(shù)據(jù)指標(biāo)
大盤用戶
留存率
流失用戶召回率
營收利潤
陷阱
放棄治療
榨取最后一滴油
怠慢最忠實(shí)的用戶——不能怠慢死忠用戶
衰退期案例：（此階段要學(xué)會變化、學(xué)會轉(zhuǎn)型）
6.產(chǎn)品生命周期策略總結(jié)
試快穩(wěn)撤
產(chǎn)品的生命周期---產(chǎn)品層次
產(chǎn)品的生命周期---運(yùn)營走向
營銷組合方向
7.產(chǎn)品生命周期分析相關(guān)工具
波士頓矩陣
創(chuàng)新擴(kuò)散曲線

產(chǎn)品組合管理
……
8.如何甄別產(chǎn)品生命周期
用戶曲線
產(chǎn)品及市場信息
類比判斷法
二十九、用戶生命周期與相關(guān)指標(biāo)
1.鯨魚模型:用戶生命周期及凈值管理
鯨魚模型
如何讓用戶生命周期凈值最大化
用戶生命旅程
2.不同階段的用戶運(yùn)營重點(diǎn)是什么？
激活
轉(zhuǎn)化
留存
喚醒
召回
3.AARRR 海盜模型及相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)詳解
拉新
激活
留存
支付
傳播
數(shù)據(jù)指標(biāo)體系與增長飛輪
用戶數(shù)據(jù)
行為數(shù)據(jù)
產(chǎn)品數(shù)據(jù)
4.如何選擇指標(biāo)
好的指標(biāo)，應(yīng)該是比率
根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)找核心指標(biāo)
5.虛榮指標(biāo)和北極星指標(biāo)
什么是虛榮指標(biāo)和北極星指標(biāo)
不同產(chǎn)品有不同的北極星指標(biāo)
北極星指標(biāo)的原則

北極星指標(biāo)相關(guān)產(chǎn)品案例
三十、用戶運(yùn)營的這五大體系
1.用戶運(yùn)營的本質(zhì)是什么？
2.用戶運(yùn)營管理=生命周期+用戶分層+用戶分群+用戶激勵
3.基于產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營模型
4.用戶分層
用戶分層的目的和演進(jìn)路徑
金字塔形用戶分層模型
雙金字塔用戶分層模型
5.用戶分群
用戶分群的定義和意義
用戶分群模型：RFM
用戶分群方法：建立指標(biāo)
用戶分群方法：算法
RFM 的優(yōu)點(diǎn)
RFM 的缺陷
不同行業(yè)的 RFM 變量
關(guān)于用戶分層和分群的總結(jié)
6.用戶畫像
User person
User profile
三十一、用戶留存指標(biāo)詳解
1.留存指標(biāo)是產(chǎn)品所有指標(biāo)中最重要的一個指標(biāo)！
2.不管獲客怎么樣，留存率會改變累積用戶的斜率
3.RARRA 模型突出了用戶留存的重要性
4.RARRA 模型的真正的價值
實(shí)現(xiàn)二次購買/復(fù)購，拉長用戶的生命周期
實(shí)現(xiàn)交叉購買
實(shí)現(xiàn)低成本的拉新獲客
5.留存率累計效應(yīng)差距巨大
6.留存和用戶生命周期、收入的關(guān)系
7.留存的幾種算法
用戶屬性
時間維度

8.留存分析模型一：Cohort Analysis
新老用戶同期群分析(Cohort Analysis)方法
如何繪制同期群數(shù)據(jù)表
如何分析同期群的數(shù)據(jù)：橫向、縱向
為什么要區(qū)分新、老用戶
留存用戶的顆粒度拆分及黏性指標(biāo)分析
DAU/MAN：用戶黏性指標(biāo)分析
用戶分層模型：RFM
什么是 R/F/M
RFM→FMR→FMP
RFM 的優(yōu)點(diǎn)和局限性
RFM 的深層問題
9.留存分析模型二：渠道同期群分析方法
10.留存分析模型一：產(chǎn)品功能留存矩陣
分析了解各個功能的價值
找到各個功能的提升空間
通過功能優(yōu)化來整體提升用戶留存
案例：咪咕音樂：如何找到影響留存率的最關(guān)鍵核心指標(biāo)以及如何設(shè)計優(yōu)化方案
找到提升用戶留存率的關(guān)鍵點(diǎn)（Magic Number）
思考題：假設(shè)收藏功能對于留存率的重要性是顯著的，那么你打算怎樣優(yōu)化收藏功能呢？從哪幾個維度或方法進(jìn)行優(yōu)化
三十二、比產(chǎn)品生命周期管理更重要的是產(chǎn)品定位
1.比用戶增長更重要的是產(chǎn)品定位
2.幾種不同的定位趨勢
3.定位的重要性和分析方法（象限圖分析）
4.不停的調(diào)整定位，就是在不停的調(diào)整你的增長策略
5.產(chǎn)品定位步驟
探尋市場機(jī)會
挖掘市場細(xì)分
選擇目標(biāo)市場
三十三、總結(jié)交流

第八階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-產(chǎn)品總監(jiān)管理能力

三十四、產(chǎn)品線規(guī)劃
1.產(chǎn)品規(guī)劃概述

產(chǎn)品線、行業(yè)市場、細(xì)分市場、產(chǎn)品族、產(chǎn)品系列
產(chǎn)品 V 級版本、R 級版本
產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃圖
產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
產(chǎn)品規(guī)劃的六大步驟
2.市場評估
市場分析和評估六步法
業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設(shè)計：產(chǎn)品精益畫布
案例：無印良品精益畫布、某企業(yè)內(nèi)部孵化項(xiàng)目精益畫布
3.尋找市場細(xì)分方法-市場地圖法
客戶購買什么
產(chǎn)品及產(chǎn)品包概念
客戶關(guān)注產(chǎn)品價值排序
客戶通過什么渠道購買
渠道探索
渠道商業(yè)價值評估
誰購買和決策？
購買者分析
競品分析
細(xì)分市場驗(yàn)證
MVP
PMF
拿“錢”驗(yàn)證
數(shù)據(jù)搜集
案例：小米智米團(tuán)隊市場拓展案例案例：迪士尼細(xì)分市場分析
案例：華為細(xì)分市場地圖
4.產(chǎn)品組合分析
基于產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品組合管理
項(xiàng)目類型和組合分析
突破性項(xiàng)目
平臺型項(xiàng)目
衍生性項(xiàng)目
支持型項(xiàng)目
產(chǎn)品組合管理工具

邁爾斯和斯諾戰(zhàn)略框架
創(chuàng)新藍(lán)圖（畫布）
戰(zhàn)略地位分析 SPAN：找準(zhǔn)定位
財務(wù)分析 FAN：給未來算筆賬
5.制定業(yè)務(wù)策略及計劃
應(yīng)用安索夫矩陣進(jìn)行策略分析
細(xì)分市場業(yè)務(wù)策略：斗智斗勇
細(xì)分市場產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
細(xì)分市場產(chǎn)品族業(yè)務(wù)計劃
6.制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
細(xì)分市場收入預(yù)測
財務(wù)目標(biāo)差距分析
目標(biāo)細(xì)分市場業(yè)務(wù)策略制定
產(chǎn)品策略
渠道策略
定價策略
綜合營銷策略
交付策略
服務(wù)策略
產(chǎn)品族組合路標(biāo)決策
組合決策標(biāo)準(zhǔn)
定義權(quán)重框架
確定所有潛在項(xiàng)目
將項(xiàng)目分成不同的組
根據(jù)權(quán)重給項(xiàng)目打分
明確項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系
對一個路標(biāo)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行排序
根據(jù)項(xiàng)目排序的情況進(jìn)行產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃案例：某集團(tuán)公司的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
7.組合路標(biāo)開發(fā)
什么是路標(biāo)開發(fā)？
產(chǎn)品路標(biāo)開發(fā)的定位和目標(biāo)
思考及討論：貴公司戰(zhàn)略規(guī)劃的組織保障方式?選擇哪種團(tuán)隊方式?
路標(biāo)開發(fā)和路標(biāo)管理
梳理產(chǎn)品線的戰(zhàn)略規(guī)劃；

進(jìn)行市場細(xì)分和 ANSOFF 差距分析;
利用 PDC 工具對項(xiàng)目進(jìn)行排序;
根據(jù)項(xiàng)目排序的情況進(jìn)行產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃;
三十五、產(chǎn)品上市管理
5.產(chǎn)品上市流程
6.產(chǎn)品上市策劃和關(guān)鍵點(diǎn)控制
量產(chǎn)供應(yīng)鏈準(zhǔn)備
受控銷售
售后團(tuán)隊培養(yǎng)
上市跟進(jìn)
快速反應(yīng)機(jī)制
7.新產(chǎn)品上市的策略
8.產(chǎn)品上市效果評估
三十六、產(chǎn)品管理的組織架構(gòu)
1.國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作的四個階段
2.IPD 模式下戰(zhàn)略規(guī)劃的組織形式
3.IPMT 的構(gòu)成及職責(zé)
4.PMT 的構(gòu)成及職責(zé)
5.IPMT、PMT 設(shè)置方式和利弊分析

第九階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-從“做項(xiàng)目”到“做產(chǎn)品”
三十七、從項(xiàng)目型公司到產(chǎn)品型公司的轉(zhuǎn)型思考
1.項(xiàng)目型公司：1 個項(xiàng)目+1 個項(xiàng)目+N 個項(xiàng)目，產(chǎn)品型公司：1 個產(chǎn)品×銷量；
2.項(xiàng)目型公司是“銷售”驅(qū)動的，產(chǎn)品型公司是“市場”驅(qū)動的；
3.項(xiàng)目的收入是看得見摸得著的，產(chǎn)品的收入是未來的不確定的；
案例：某企業(yè)信息化系統(tǒng)發(fā)展中遇到的問題；
三十八、構(gòu)建產(chǎn)品需求管理和市場分析體系；
1.需求來源的復(fù)雜性和多樣性；
2.做項(xiàng)目和做產(chǎn)品對于需求把握的差異性；
3.需求的時間范圍和產(chǎn)品范圍；
4.基于競品的市場信息搜集和分工體系；
5.構(gòu)建產(chǎn)品市場管理和需求管理框架
需求管理流程；
通過 SPAN 分析矩陣評估細(xì)分市場；
市場吸引力因素

競爭地位分析：$appeals 分析
市場管理思維框架
三十九、構(gòu)建產(chǎn)品平臺和技術(shù)規(guī)劃體系
1.為什么要構(gòu)建產(chǎn)品平臺和技術(shù)規(guī)劃體系；
2.產(chǎn)品開發(fā)的 V/R/M 版本策略
平臺產(chǎn)品版本 V（Version）
特性版本 R（Release）
定制版本 M（Modification）
3.產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的項(xiàng)目組合規(guī)劃；
突破性項(xiàng)目
平臺型項(xiàng)目
衍生項(xiàng)目
支持型項(xiàng)目
四十、建立產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)體系
1.四種產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)介紹：
職能型
輕量型
重量型
自治型
2.不同產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣性分析和總結(jié)四十一、構(gòu)建與公司匹配的產(chǎn)品開發(fā)流程
1.產(chǎn)品開發(fā)是一個“風(fēng)險與回報”的過程
2.幾種常用產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
門徑管理流程
精益產(chǎn)品開發(fā)流程
集成產(chǎn)品開發(fā)流程
不同產(chǎn)品開發(fā)流程適用的產(chǎn)品類型、行業(yè)特點(diǎn)等總結(jié)

第十階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-中臺產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐
四十二、為什么你的中臺感覺是后臺？
6.中臺產(chǎn)品常見誤區(qū)解讀
7.與業(yè)務(wù)沒有剝離，沒有抽象為能力
8.中臺團(tuán)隊沒有高管加入
9.缺乏對行業(yè)的調(diào)研和洞察
10.不理解中臺和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

11.缺乏對業(yè)務(wù)的深入理解和抽象
12.不了解中臺的根本意義和作用 13. ……
四十三、前后臺研發(fā)模式的問題在哪？
1.前后臺交互模式解析
2.前后臺是單產(chǎn)品模式下最省時、省力的解決方案
3.前后臺模式的根本弊病
底層服務(wù)重復(fù)建設(shè)
大大增加研發(fā)時間
無法快速滿足細(xì)分市場的 PMF 驗(yàn)證
……
4.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式特征
以企業(yè)服務(wù)為業(yè)務(wù)核心對象
渠道中間商的新價值
千人千面的業(yè)務(wù)
四十四、為什么企業(yè)需要中臺？
1.到底什么是中臺？
2.企業(yè)發(fā)展到什么階段需要中臺
3.中臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
4.C/B 端產(chǎn)品的中臺差異化
C 端中臺產(chǎn)品的特征
B 端產(chǎn)品的中臺特征
B 端產(chǎn)品商業(yè)化中的兩個誤區(qū)
B 端產(chǎn)品的評價指標(biāo)：營收、利潤、RIO……
高昂的 B 端產(chǎn)品 MVP 嘗試
四十五、中臺全局建設(shè)路徑
1.中臺 MSS 建設(shè)模型
2.市場宏觀認(rèn)知
企業(yè)外部調(diào)研
行業(yè)與市場研究
行業(yè)規(guī)模
行業(yè)集中度
行業(yè)發(fā)展趨勢
行業(yè)細(xì)分市場
PEST 宏觀分析
波特五力競爭模型

……
企業(yè)內(nèi)部調(diào)研
SWOT 分析
商業(yè)模式畫布
精益畫布
競品分析
中臺用戶研究
……
3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)程序化改造
同時完成企業(yè)內(nèi)部的管理升級
確定中臺為企業(yè)提供哪些服務(wù)
業(yè)務(wù)需求
數(shù)據(jù)需求
解決方案設(shè)計
業(yè)務(wù)建模
特征列表
業(yè)務(wù)拆解思路詳解
四十六、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
1.組織結(jié)構(gòu)的中臺化改造
前臺研發(fā)人員
中臺研發(fā)人員
后天研發(fā)人員
2.業(yè)務(wù)流程的中臺化改造
業(yè)務(wù)抽象歸類
業(yè)務(wù)程序化
3.業(yè)務(wù)線的核心公式
四十七、避免跳進(jìn)中臺產(chǎn)品的坑
1.獨(dú)立的中臺研發(fā)團(tuán)隊
兼任型研發(fā)模式的弊病
必須有高管介入
成熟的中臺團(tuán)隊的構(gòu)成
高管
中臺產(chǎn)品經(jīng)理

中臺技術(shù)人員（技術(shù)達(dá)人）
與業(yè)務(wù)線建立溝通機(jī)制
2.中臺建設(shè)需求邊界管理
業(yè)務(wù)需求與數(shù)據(jù)需求的邊界
中臺需求分析邊界定義
演繹法思維搭建中臺：自上而下
歸納法思維搭建中臺：自下而上
四十八、中臺業(yè)務(wù)場景分析
1.戰(zhàn)略級產(chǎn)品經(jīng)理視角的產(chǎn)品畫像
各產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的定位：三級火箭理論
各產(chǎn)品的用戶群分析
業(yè)務(wù)線產(chǎn)品功能矩陣分析
2.業(yè)務(wù)中臺化抽象
中臺建設(shè)存在的問題
需求不匹配前端業(yè)務(wù)
避免將中臺建設(shè)為另一個后臺
業(yè)務(wù)線功能拆解：工作分析法
3.中臺方案框架
中臺立項(xiàng)
產(chǎn)品畫像
通道設(shè)計
管道理論建立統(tǒng)一通道
MECE 原則劃分業(yè)務(wù)體系
四十九、業(yè)務(wù)中臺從 0-1 建設(shè)路徑
8.企業(yè)架構(gòu)
企業(yè)架構(gòu)的定義
業(yè)務(wù)架構(gòu)
IT 架構(gòu)
企業(yè)架構(gòu)的作用
創(chuàng)新
提效
降本
企業(yè)架構(gòu)與中臺的關(guān)系
9.啟動業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)
建設(shè)模式的選擇

分布替換式建設(shè)
完整式建設(shè)
中臺用戶優(yōu)先級排序
業(yè)務(wù)線優(yōu)先
需求共性程度
10.業(yè)務(wù)中臺建設(shè)路徑
公司全景功能地圖
核心業(yè)務(wù)流程抽象
企業(yè)級數(shù)據(jù)建模
業(yè)務(wù)中臺中間件研發(fā)
對接后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)
業(yè)務(wù)中臺的最終架構(gòu)
業(yè)務(wù)中臺需求管理
業(yè)務(wù)中臺路線圖
業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設(shè)計：產(chǎn)品精益畫布
11.業(yè)務(wù)中臺建設(shè) KPI 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)設(shè)計資深講師
首經(jīng)貿(mào)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生
落地咨詢（北京）有限公司咨詢師
18年+商業(yè)設(shè)計經(jīng)驗(yàn)+教育⼀線堅守與沉淀
8年+UI設(shè)計和產(chǎn)品策劃/設(shè)計經(jīng)驗(yàn)
北京印刷學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系校外研究生導(dǎo)師
給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊做過培訓(xùn)或微咨詢業(yè)務(wù)
深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發(fā)流程和設(shè)計思維
對客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計有著敏銳、獨(dú)特的認(rèn)知體系
具有系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。
【專業(yè)領(lǐng)域】：用戶研究和用戶體驗(yàn)設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)新和策略、產(chǎn)品全生命周器管理、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運(yùn)營多個領(lǐng)域。
【項(xiàng)目經(jīng)歷】：參與項(xiàng)目的前期行業(yè)與市場調(diào)研、競品分析、需求分析等模塊，具體執(zhí)行落地了項(xiàng)目的產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計、交互設(shè)計、UE用戶體驗(yàn)設(shè)計、UI界面設(shè)計等工作。

【咨詢項(xiàng)目】：日立零售業(yè)邊緣計算盒子調(diào)研、某零售業(yè)巨頭數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢工作坊等。 

• 標(biāo)桿房企營銷全流程體系核心剖析與龍湖經(jīng)驗(yàn)借鑒

   

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  第一部分：擁抱數(shù)字化時代的機(jī)遇1.互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的商業(yè)趨勢互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)-聯(lián)：連接1.0到3.0的數(shù)據(jù)連接互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)-互：互動1.0到3.0的無縫體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)-網(wǎng)：從企業(yè)上網(wǎng)到平臺經(jīng)濟(jì)的商業(yè)升級案例分享：（TBD）2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義和本質(zhì)從一個場景開始的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型定義和三個認(rèn)知誤區(qū)認(rèn)識數(shù)字化..

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