【培訓對象】
所有對尋找問題解決科學方法感興趣的職場人士

【培訓收益】
幫助企業(yè)人員在工作過程中認清問題、查明原因、尋找對策、落實行動； 厘清分析問題、解決問題的思路； 掌握問題分析的方法和步驟； 掌握問題解決的原則、方法和策略； 提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力； 面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作； 在基于事實的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息； 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施； 通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

一、厘清問題：認識問題的本質(zhì)是根本解決問題的起點。
全局游戲：收獲季節(jié)
厘清問題的根本目的是“弄清事實”，其步驟主要有：
1.描述問題
描述問題的原則
2.將問題具體化
5W1H法
三現(xiàn)法
問題細化原則與清單
3.對問題進行排序
問題排序的原則
緊急性、重要性、趨勢性
4.決定分析起點
原因分析法
決策制定
計劃分析
二、原因分析：知其然不知其所以然是無法解決問題的，一定要認清問題發(fā)生的原因才能真正的、準確的解決問題。
原因分析的根本目的是“弄清事情發(fā)生的原因”，其步驟主要有：
1.問題描述
描述問題的十個方面
2.找到比較對象并進行比較
尋找正確的比較對象
3.尋找線索
尋找問題線索
標準和偏差
4.推斷可能原因
頭腦風暴法（開拓法）
逐一排除法（試錯法）
魚骨圖（問題&標準）法
常理分析法（專家法）
邏輯缺陷法（比較法）
邏輯條件、邏輯關系、邏輯結果
邏輯關系——演繹、推理、外展
5.檢驗可能原因
6.驗證可能原因
專家法
樣本驗證法
…
三、決策分析:制定決策是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪忻鎸ψ疃嗟那闆r，往往不是沒有辦法，而是面對眾多的答案無從下手，無法取舍。
決策制定的根本目的是“制定合理決策”，其步驟主要有：
1.描述決策目標
SMART方法制定目標
2.設定決策標準
限制條件
期望要素
權重
3.找出備選方案
頭腦風暴法
奧斯本檢核表法
優(yōu)選矩陣
4.進行風險評估
重要性可能性
風險評估矩陣
獲得支持
四、計劃執(zhí)行:正確的決策必須施以良好的計劃和執(zhí)行從而達到解決問題的目的
計劃分析的根本目的是“確保方案得到充分落實并不斷改進”，其步驟主要有：
1.描述計劃目標
計劃分解為行動6要素
2.制定行動步驟并找出關鍵環(huán)節(jié)
3.找出潛在問題
4.制定預防和應急措施
五、問題分析與解決總結與實操
問題分析與解決一定是要解決實際問題的，通過對企業(yè)實際問題的實際演練，并結合講師的點評，熟練掌握問題分析與解決的方法流程。
六、邏輯思維系統(tǒng)：邏輯思維改變結果
1.思維的多米諾骨牌
2.邏輯思維的四條定律
概念
判斷
推理
歸納
3.提高思維能力的十二技法
4.邏輯訓練
5.左右思維的六大誤區(qū)
片面性思維
偏見性思維
從眾性思維
權威性思維
單一性思維
慣性思維 

 『講師背景』
清華大學工商管理碩士
美國ICQAC權威認證國際職業(yè)培訓師
國際注冊管理咨詢師（CMC）
日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長
華南理工大學、深圳大學、浙江大學EMBA/MBA特聘講師
香港生產(chǎn)力促進局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓協(xié)會理事
生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場管理改善專家
現(xiàn)任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問
『擅長的微咨詢課題』
《規(guī)范化供電所建設》南方電網(wǎng)提出對貴州、云南省供電所建設要求。
南方電網(wǎng)云南省大理供電局、峨山供電局、楚雄供電局下屬的銀橋供電所、泰安供電所、祥云供電所、彌渡供電所、獅山供電所、雙江供電所等等進行授課+現(xiàn)場輔導。
《全能型供電所打造》國家電網(wǎng)提出對供電所的建設要求
國家電網(wǎng)江蘇省南通供電局
《QCC導入與推行》
貴州省烏江水電開發(fā)有限公司沙沱電廠；東莞庫柏電子有限公司；巨安五金燈飾有限公司；
富士高集團等
《現(xiàn)場精益化管理與成本控制》
華電內(nèi)蒙古能源有限公司包頭發(fā)電分公司；湖南婁底華潤電力（漣源）有限公司；河北滄州華潤熱電有限公司；貴州烏江水電開發(fā)有限公司（洪家渡電廠、烏江渡電廠、沙沱電廠、構皮灘電廠）；深圳日升集團；中山千億五金有限公司；億山精密實業(yè)（深圳）有限公司；億山精密實業(yè)（昆山）有限公司等
『擅長課程』
《精益管理：電力企業(yè)提高效率的必由之路》
《企業(yè)精益化管理特訓營》
《精細化管理特訓營》
《電廠五型班組建設》
《電力安全生產(chǎn)管理與安全心理行為學》
《電網(wǎng)“班組長綜合能力提升”課程》
《樹立安全意識，提升安全技能》
《從技術人才走向管理高手》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具 《中高層情景領導力訓練》
《MTP中層管理能力系統(tǒng)培訓》
《邏輯思維與問題分析與解決》
《現(xiàn)場精益化管理》
《JIT精益生產(chǎn)管理實務》
《現(xiàn)場管理與改善》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》
《TWI一線主管技能提升訓練》
《金牌班組長綜合能力提升訓練》6-8天

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