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- 創(chuàng)新營銷與銷售團隊管理高級研修班--
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- 目標(biāo)與計劃管理
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【培訓(xùn)收益】
1. 建立對班組管理的整體和系統(tǒng)思維,理解從問題,思路,系統(tǒng),方法到動作的管理線索 2. 理解班組管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,角色身份,應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識 3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃,組織,控制(目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制),創(chuàng)新 4. 掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)下屬,溝通協(xié)調(diào),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,用人授權(quán),團隊建設(shè),激勵設(shè)計 5. 促進自我提升 – 時間管理,高效工作方法,職業(yè)認識與修養(yǎng)
第一講:管理角色篇——班組管理者角色認知與團隊管理工作的定位
1、從企業(yè)中的四種人,定位班組管理工作
2、選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。
3、班組管理者的角色定位
(1)從專業(yè)走向管理后,如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換?
(2)管理的目的是什么?
(3)管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任?
(4)管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識
(5)管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能?
【討論互動】: 你是如何理解班組管理及角色的?
4、組織團隊的五要素決定團隊管理的工作定位
任何組織的團隊,都包括五個要素,簡稱“5P”,即目標(biāo)(PURPOSE),定位(PLACE),權(quán)限(POWER),計劃(PLAN),和人員(PEOPLE)。這五個要素是組成團隊必不可少要素
第二講:執(zhí)行篇——團隊管理的誤區(qū)與團隊執(zhí)行的障礙
一、從游戲中學(xué)管理
二、工作組協(xié)同工作與團隊管理執(zhí)行的障礙:
1、團隊成員對目標(biāo)缺乏共識 2、團隊成員對工作限制缺乏共識
3、團隊成員溝通不暢 4、團隊成員對執(zhí)行流程缺乏共識
三、 執(zhí)行意識認知
1、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn):第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄
四、高效能執(zhí)行技術(shù):(1)標(biāo)準(zhǔn)化: (2)系統(tǒng)化: (3)精細化: (4)效能化 (5)協(xié)同化
五、精細化班組管理的實際運用
1、精細化管理的精、準(zhǔn)、細、嚴技術(shù)
2、精細化管理的三化技術(shù):制度化、程式化、格式化
3、精細化管理的方法:復(fù)雜的事情簡單化,簡單的事情流程化,流程化事情定量化,定量的事情信息化
六、時間與計劃管理
1、時間分析:我的時間用的有效嗎? 2、 時間管理的四個象限 3、四個象限的策略和目標(biāo)
4、管理者如何識別輕重緩急? 5、好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
【參考工具】:時間分析表
【案例分析】:周經(jīng)理的時間表
【互動討論】:部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些?
第三講:溝通與激勵篇——班組溝通與協(xié)調(diào)
一、詮釋溝通—無處不在的溝通
1、認知溝通:(1)溝通的結(jié)構(gòu) (2)溝通的功能(3)溝通的流程
2、檢測溝通:(1)互動項目:電波速遞 (2)互動項目:你說我做(3)互動項目:心有靈犀
二、溝通障礙分析
1、中國人的三大溝通模式:(1)退縮模式(2)侵略模式(3)積極模式
2、溝通八大障礙 :(1)過濾作用(2)認知偏見(3)不善傾聽(4)信息龐雜(5)時間壓力(6)情緒影響(7)語言表達(8)缺乏反饋
三、有效傾聽技巧
1、傾聽本質(zhì):(1)傾聽的五各層次(2)互動項目:你聽你做-傾聽中的偏差(3)有效傾聽測試
2、同理心傾聽技術(shù):(1)認知同理心(2)互動項目:勸說無效 (3)同理心訓(xùn)練
3、獲得有效信息的技術(shù)之高效提問:(1)真問題與假問題(2)提問方式分析與技巧應(yīng)用
4、獲得有效信息的技術(shù)之讀懂行為語言:(1)領(lǐng)域行為、禮貌行為、偽裝行為識別(2)SPEED身體語言識別
四、因人而異的表達
1、人際溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對:(1)人際溝通的四大風(fēng)格(2)不同人際溝通風(fēng)格的溝通方式
2、企業(yè)層級間、部門間、成員間溝通技巧:(1)上對下溝通技術(shù)(2)下對上溝通技巧(3)上傳下達溝通技巧(4)部門間一對多與多對多溝通技巧(5)說服技巧
五、班組主管工作溝通技巧訓(xùn)練
1、工作匯報:(1)工作匯報的方式方法訓(xùn)練(2)工作匯報的道具與流程設(shè)計(3)工作匯報情景模擬訓(xùn)練
2、績效溝通:(1)部署績效考核的理解(2)績效溝通的方法訓(xùn)練(3)如何對部署進行激勵式溝通
3、工作溝通的談判技巧:(1)內(nèi)部溝通談判技巧訓(xùn)練(2)談判的步驟(3)談判的策略
六:激勵部屬的有效方法
1、成功激勵四步驟:需要、動力、目標(biāo)、滿足(準(zhǔn)確了解員工需要)利用優(yōu)勢需要,激發(fā)工作熱情
2、區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
3、赫茨伯格雙因素激勵的管理應(yīng)用
4、公平激勵的管理應(yīng)用
5、目標(biāo)激勵:針對部屬建立目標(biāo)共識,遠景規(guī)劃。
6、價值激勵:制度是制約的行為,文化是制約的心靈
7、需求激勵:以部屬真實需求為激勵側(cè)重,避免單一激勵與簡單薪酬激勵模式
8、認同激勵:每個人都希望得到認同和自我價值的實現(xiàn)
課程內(nèi)涉及情景式教學(xué)項目:
“水”字游戲:端正學(xué)習(xí)態(tài)度,實現(xiàn)受眾體悟空杯歸零的學(xué)習(xí)心態(tài)。
“航海游戲”游戲:體悟沒有不可能,只是暫時未找到方法的經(jīng)典執(zhí)行理念。
“紅黑牌”游戲:感受溝通中的障礙要素,從而學(xué)習(xí)如何避免溝通障礙。
“賭博”游戲:打破定勢思維,提升創(chuàng)新意識。
【資質(zhì)背景】
海洋大學(xué)教授
金石讀書會創(chuàng)始人
大連市人社局培訓(xùn)導(dǎo)師
沈陽鐵路局黨校特聘教授
ACI注冊國際高級企業(yè)培訓(xùn)師
中國共青團地方團委十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
中國創(chuàng)新策劃研究院大連基地主任
中石油昆侖學(xué)校營銷課程首席培訓(xùn)師
大連企業(yè)培訓(xùn)協(xié)會副會長(發(fā)起人之一)
惠普(HP)全球服務(wù)中心團隊課程培訓(xùn)師
遼寧師范、東北財經(jīng)大學(xué)、南京理工特聘導(dǎo)師
中國煙草遼寧培訓(xùn)中心內(nèi)訓(xùn)師課程首席培訓(xùn)師、評委
思愛普(SAP)團隊、養(yǎng)樂多遼寧團隊課程指定培訓(xùn)師
【自我解讀】
金鵬老師擁有多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗,經(jīng)歷了從基層員工到部門主管再到企業(yè)高管人員的角色轉(zhuǎn)變,敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業(yè)運營管理工作與市場營銷中成績斐然。
金鵬老師認為:課程要有用,也要優(yōu)美。在企業(yè)培訓(xùn)中,“有用”是一切課程的終極目標(biāo)。為此,就要從需求調(diào)研、課程設(shè)計與開發(fā)、課程實施以及課后跟進等全流程進行精心設(shè)計與管控。不過,結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點,在講求“有用”的同時還要“美麗”,才能促發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機,讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。實踐發(fā)現(xiàn),全景體驗互動情景式教學(xué)設(shè)計理念能促其達成。在這個教學(xué)設(shè)計理念中,全景、體驗、互動,是三個核心關(guān)鍵詞。“全景”指通過教學(xué)情景背景的設(shè)置,營造真實情境般的學(xué)習(xí)氛圍,讓學(xué)員身臨其境,賦予經(jīng)歷,全身心融入課程,從而促進學(xué)員覺察,調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。“體驗”指通過案例互動、情景經(jīng)歷、靜態(tài)博弈游戲等手法讓學(xué)員參與到課堂中,親身體驗教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)員由感性認知逐步上升到理性思考。“互動”指通過提問、小組競賽PK、學(xué)員分享、研討會、參與故事情境等形式,實現(xiàn)講師與學(xué)員的互動、學(xué)員與學(xué)員的互動,促發(fā)學(xué)員進一步深入的思考,并逐步上升到對課程知識要點的提煉和總結(jié)。金鵬老師的情景式培訓(xùn)課程,讓傳統(tǒng)培訓(xùn),好玩,好懂,好用!于老師的情景式培訓(xùn)課程是對培訓(xùn)結(jié)果負責(zé)的課程!
【授課特色】
在培訓(xùn)中他以現(xiàn)今最前沿的管理學(xué)理論為依托,整合自身企業(yè)管理中大量創(chuàng)新性實踐案例,創(chuàng)造性的提出了獨特的情景式培訓(xùn)模式,并創(chuàng)立了情景式組織創(chuàng)新工具模塊、團隊共識管理建設(shè)模塊、培訓(xùn)體系搭建情景式訓(xùn)練模塊等實用性工具,提出了創(chuàng)新型企業(yè)團隊建設(shè)的可操作性方法,因而,他的課程備受業(yè)界推崇。
金鵬老師的課程采用輕松、幽默的授課方式,使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知;授課深入淺出,富有激情與感染力,善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛。
其培訓(xùn)課程注重操作性,培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑,通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與實際工作融會貫通。課程具備“實戰(zhàn)性”與“實操性”的顯著特征、內(nèi)容觀點與時代發(fā)展及行業(yè)熱點高度匹配,所含信息強大,案例生動鮮活,講解簡明易懂且深諳哲理,注重與學(xué)員互動交流。
金鵬老師的情景式培訓(xùn) 就是打破靠講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式,通過創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實和虛擬環(huán)境,創(chuàng)設(shè)問題情景、故事情景,讓學(xué)員在各種情景中作出思考和行為,并對此行為后果自覺的進行反思,經(jīng)過金鵬老師的開發(fā),啟迪,達到掌握知識,開啟智慧的目的。這種方法不僅讓學(xué)員身臨其境,突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學(xué)理性,具有理論與實際高度結(jié)合、教師與學(xué)員高度投入、學(xué)員自身管理經(jīng)驗與模擬情景高度融合的特點,而且使得學(xué)員可以看到所作決策在類真實的虛擬環(huán)境中可能產(chǎn)生的影響,因此成為現(xiàn)代能力培訓(xùn)中最受歡迎和追捧的一種企業(yè)管理培訓(xùn)方式。
【主講課程】
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《卓越團隊》
《卓越思維》
《卓越培訓(xùn)師》
【服務(wù)客戶】
TATA木門、可口可樂、中國惠普、IBM 、養(yǎng)樂多 、SAP思愛普、安永中國、WNS沃思、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國石油、國家電網(wǎng)、中國煙草、中國中車、埃森哲 、莫萊克斯 、阿爾派電子、阿爾卑斯、美國雅寶、松下汽車、輝瑞制藥、正源地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、國家稅務(wù)局、盤錦招商局、瑞家地產(chǎn)、華邦地產(chǎn)、人民保險、中保財險、太平洋財險、平安保險、天安財險、英大保險、招商銀行、華夏銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國銀聯(lián)、三菱銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、哈爾濱銀行、交通銀行、吉林銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、紅旗電力、遼陽供電、中遠船務(wù)、南方航空、大商集團、百盛集團安盛百貨、大連沃爾瑪山姆會員店高管、瑞詩酒店、美羅酒店、良運酒店、尚品槐花酒店 、美國禮來 、上海強生、日本電產(chǎn)、高士線業(yè) 、富士電機、泰一精密模具、水一方、中國海關(guān)、文化財經(jīng)、英可公司、億達軟件園 、大連畢博 、東北石油管道公司 、中國信用保險公司、沈陽東軟、國譽軟件、海輝科技、大連口岸科技公司、大連港集裝箱公司、大連港置地公司、中國船舶燃料公司、昆侖潤滑油、尤特埃國際物流 、珍奧集團 、海昌集團 、雪奧集團 、達倫特 、愛茉莉 、瓦軸集團、東北特鋼 、北瀝集團、青花集團、美世咨詢、金凱船舶、威華學(xué)校、瑞格中學(xué)、科苑學(xué)校、藍海集團、泰德人才、海創(chuàng)人才、譽嶸實業(yè)、自來水總公司、遼油通信公司、金領(lǐng)健身、北京幼師系統(tǒng)、點石幼兒園教職團隊、南昌泰豐輪胎、盛世達投資、新星集團、一汽大眾發(fā)動機、一汽大柴、佰融集團、筑成建設(shè)集團、發(fā)現(xiàn)王國,天津極地海洋館,圣亞海洋世界、沈陽鐵路局、鐵越集團、海王星辰、象嶼集團、獐子島集團、華糧集團、北良集團、凱德物業(yè)、羅斯福物業(yè)、恒隆集團、富達軟件、實德集團、金石灘旅游集團……
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