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團隊建設(shè)與團隊管理

團隊建設(shè)與團隊管理

課程編號:48361

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:216

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:金鵬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1. 建立對班組管理的整體和系統(tǒng)思維,理解從問題,思路,系統(tǒng),方法到動作的管理線索 2. 理解班組管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,角色身份,應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識 3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃,組織,控制(目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制),創(chuàng)新 4. 掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)下屬,溝通協(xié)調(diào),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,用人授權(quán),團隊建設(shè),激勵設(shè)計 5. 促進自我提升 – 時間管理,高效工作方法,職業(yè)認識與修養(yǎng)

第一講:管理角色篇——班組管理者角色認知與團隊管理工作的定位
1、從企業(yè)中的四種人,定位班組管理工作
2、選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。
3、班組管理者的角色定位
(1)從專業(yè)走向管理后,如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換?
(2)管理的目的是什么?
(3)管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任?
(4)管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識
(5)管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能?
【討論互動】: 你是如何理解班組管理及角色的?
4、組織團隊的五要素決定團隊管理的工作定位
任何組織的團隊,都包括五個要素,簡稱“5P”,即目標(biāo)(PURPOSE),定位(PLACE),權(quán)限(POWER),計劃(PLAN),和人員(PEOPLE)。這五個要素是組成團隊必不可少要素

第二講:執(zhí)行篇——團隊管理的誤區(qū)與團隊執(zhí)行的障礙
一、從游戲中學(xué)管理
二、工作組協(xié)同工作與團隊管理執(zhí)行的障礙:
1、團隊成員對目標(biāo)缺乏共識 2、團隊成員對工作限制缺乏共識
3、團隊成員溝通不暢 4、團隊成員對執(zhí)行流程缺乏共識
三、 執(zhí)行意識認知
1、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn):第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄
四、高效能執(zhí)行技術(shù):(1)標(biāo)準(zhǔn)化: (2)系統(tǒng)化: (3)精細化: (4)效能化 (5)協(xié)同化
五、精細化班組管理的實際運用
1、精細化管理的精、準(zhǔn)、細、嚴技術(shù)
2、精細化管理的三化技術(shù):制度化、程式化、格式化
3、精細化管理的方法:復(fù)雜的事情簡單化,簡單的事情流程化,流程化事情定量化,定量的事情信息化
六、時間與計劃管理
1、時間分析:我的時間用的有效嗎? 2、 時間管理的四個象限 3、四個象限的策略和目標(biāo)
4、管理者如何識別輕重緩急? 5、好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
【參考工具】:時間分析表
【案例分析】:周經(jīng)理的時間表
【互動討論】:部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些?

第三講:溝通與激勵篇——班組溝通與協(xié)調(diào)
一、詮釋溝通—無處不在的溝通
1、認知溝通:(1)溝通的結(jié)構(gòu) (2)溝通的功能(3)溝通的流程
2、檢測溝通:(1)互動項目:電波速遞 (2)互動項目:你說我做(3)互動項目:心有靈犀
二、溝通障礙分析
1、中國人的三大溝通模式:(1)退縮模式(2)侵略模式(3)積極模式
2、溝通八大障礙 :(1)過濾作用(2)認知偏見(3)不善傾聽(4)信息龐雜(5)時間壓力(6)情緒影響(7)語言表達(8)缺乏反饋
三、有效傾聽技巧
1、傾聽本質(zhì):(1)傾聽的五各層次(2)互動項目:你聽你做-傾聽中的偏差(3)有效傾聽測試
2、同理心傾聽技術(shù):(1)認知同理心(2)互動項目:勸說無效 (3)同理心訓(xùn)練
3、獲得有效信息的技術(shù)之高效提問:(1)真問題與假問題(2)提問方式分析與技巧應(yīng)用
4、獲得有效信息的技術(shù)之讀懂行為語言:(1)領(lǐng)域行為、禮貌行為、偽裝行為識別(2)SPEED身體語言識別
四、因人而異的表達
1、人際溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對:(1)人際溝通的四大風(fēng)格(2)不同人際溝通風(fēng)格的溝通方式
2、企業(yè)層級間、部門間、成員間溝通技巧:(1)上對下溝通技術(shù)(2)下對上溝通技巧(3)上傳下達溝通技巧(4)部門間一對多與多對多溝通技巧(5)說服技巧
五、班組主管工作溝通技巧訓(xùn)練
1、工作匯報:(1)工作匯報的方式方法訓(xùn)練(2)工作匯報的道具與流程設(shè)計(3)工作匯報情景模擬訓(xùn)練
2、績效溝通:(1)部署績效考核的理解(2)績效溝通的方法訓(xùn)練(3)如何對部署進行激勵式溝通
3、工作溝通的談判技巧:(1)內(nèi)部溝通談判技巧訓(xùn)練(2)談判的步驟(3)談判的策略
六:激勵部屬的有效方法
1、成功激勵四步驟:需要、動力、目標(biāo)、滿足(準(zhǔn)確了解員工需要)利用優(yōu)勢需要,激發(fā)工作熱情
2、區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
3、赫茨伯格雙因素激勵的管理應(yīng)用
4、公平激勵的管理應(yīng)用
5、目標(biāo)激勵:針對部屬建立目標(biāo)共識,遠景規(guī)劃。
6、價值激勵:制度是制約的行為,文化是制約的心靈
7、需求激勵:以部屬真實需求為激勵側(cè)重,避免單一激勵與簡單薪酬激勵模式
8、認同激勵:每個人都希望得到認同和自我價值的實現(xiàn)

課程內(nèi)涉及情景式教學(xué)項目:
“水”字游戲:端正學(xué)習(xí)態(tài)度,實現(xiàn)受眾體悟空杯歸零的學(xué)習(xí)心態(tài)。
“航海游戲”游戲:體悟沒有不可能,只是暫時未找到方法的經(jīng)典執(zhí)行理念。
“紅黑牌”游戲:感受溝通中的障礙要素,從而學(xué)習(xí)如何避免溝通障礙。
“賭博”游戲:打破定勢思維,提升創(chuàng)新意識。

 


 

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