【培訓(xùn)對象】
培訓(xùn)對象:　生產(chǎn)制造企業(yè)的總經(jīng)理、中高層管理人員、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理、基層主管

【培訓(xùn)收益】
標(biāo)準(zhǔn)化操作：1.什么是標(biāo)準(zhǔn)化操作；2.為什么要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作；3.標(biāo)準(zhǔn)化操作的優(yōu)點(diǎn)；4.如何開展標(biāo)準(zhǔn)化操作。

 第一部分：標(biāo)準(zhǔn)化操作
1. 什么是標(biāo)準(zhǔn)化操作
2. 為什么要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作
3. 標(biāo)準(zhǔn)化操作的優(yōu)點(diǎn)
4. 如何開展標(biāo)準(zhǔn)化操作
1) 案例
2) 節(jié)拍平衡板
3) 開展的步驟
5. 標(biāo)準(zhǔn)化操作的評審

第二部分 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的建立
1. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)推行的背景和目的
2. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素
1) 標(biāo)準(zhǔn)手順
2) 標(biāo)準(zhǔn)工時
3) 標(biāo)準(zhǔn)手持量
3. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三件套
1) 工序能力表 【案例分析】
2) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表 【案例分析】
3) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表 【案例分析】

第三部分 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間的測量
1. 作業(yè)測定的對象和方法
2. 標(biāo)準(zhǔn)時間和寬放時間
3. 秒表法實(shí)施的七大步驟
1) 【案例分析】
4. 預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)時間法
5. MOD法和動素分析
1) 【案例分析】

第四部分：工作研究
1. 工作研究概述
2. 工作研究如何實(shí)施
3. 程序分析
4. 作業(yè)分析
5. 動作分析
6. 時間研究概述
7. 抽樣與時間研究
8. 評比與寬放
9. 預(yù)定動作時間標(biāo)準(zhǔn)
10. 模特排時法
11. 勞動生產(chǎn)率績效報(bào)告
12. 工作研究與現(xiàn)場改善

機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學(xué)歷，高級工程師

講師背景

經(jīng)典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、產(chǎn)品審核、過程審核等。

• 九步成單——壽險銷售標(biāo)準(zhǔn)化全流

   

  課程背景：保險代理人入門門檻較低，代理人團(tuán)隊(duì)大多采用大浪淘沙般，大進(jìn)大出的粗放式人海戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營，如果改變傳統(tǒng)的低效經(jīng)營模式？保險代理人團(tuán)隊(duì)普遍營造了良好的分享文化，Topsales搞定客戶的經(jīng)驗(yàn)、技巧或套路的分享是其中重要的內(nèi)容，還有打雞血式的口號呼喊、精神激勵等等，但這種培訓(xùn)方式的實(shí)際效果卻越來越弱，如何從根本上解決代理人的底層焦慮？聽了很多..

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• 銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與投訴處理

   

  第一講：形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關(guān)于職業(yè)形象的認(rèn)知1. 職業(yè)形象對個人2. 職業(yè)形象對企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點(diǎn)1）親切2）成熟3）專業(yè)4）自信二、儀容儀表的要素1. 發(fā)型2. 面容3. 耳部4. 手部5. 體味6. 著裝7. 配飾第二講：細(xì)節(jié)決..

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  第一講：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與“贏在大堂”策略的實(shí)施二級支行行長是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)管理的組織策劃者和第一責(zé)任人，對網(wǎng)點(diǎn)全面管理和銷售業(yè)績負(fù)總責(zé)，支行行長要認(rèn)識、了解柜面服務(wù)與營銷的重要性，要求柜面人員在每一天、每一個動作都要規(guī)范，形成習(xí)慣動作。一、主題營銷活動主題營銷活動強(qiáng)化崗位間的配合和協(xié)同營銷，..

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  第一講：面臨的挑戰(zhàn)與服務(wù)意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務(wù)及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來的核心競爭力是什么？二、服務(wù)意識的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負(fù)面心態(tài)..

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• 工廠現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理

   

  第一章 5S的真意及發(fā)展1、5S的簡介和定義5S活動強(qiáng)調(diào):◆ 地/物明朗化◆ 人的規(guī)范化◆ 成本最小化，效率最大化2、5S是企業(yè)品性的標(biāo)志3、5S精益管理對象4、5S的真意5、5S精益管理的目標(biāo)◆ 現(xiàn)場管理六大目標(biāo)◆ 五大資源案例：拋彩球案例：廁所的品質(zhì)要求第二章 推行組織的有效運(yùn)行..

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  第一部分 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 勢在必行一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，迎接客戶體驗(yàn)時代二、商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局的最新變化三、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀四、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和要素五、國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢六、從結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變七、 客戶體驗(yàn)時代的銀行形象大使第二部分 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 夯實(shí)基礎(chǔ)一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代帶來的思考二、失去客戶的主要原因分析..

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